輿情監(jiān)控市場調(diào)研

1、1輿情監(jiān)控調(diào)研報告輿情監(jiān)控調(diào)研報告1.1.我國輿情研究環(huán)境我國輿情研究環(huán)境目前，我國從事輿情的服務機構(gòu)按其依托的平臺及工作側(cè)重點的不同大致可以分為黨政機關和準政府組織輿情服務機構(gòu)、學校和科研單位等學術團體輿情服務機構(gòu)、重要新聞媒體成立的輿情服務機構(gòu)、從事輿情監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)的軟件公司及調(diào)查機構(gòu)。這四類機構(gòu)及其成員在研究上相互借鑒，共同構(gòu)成了我國多元化的輿情研究環(huán)境。一是黨政和準政府組織的輿情服務機構(gòu)。它依托中央和地方宣傳思想工作系統(tǒng)，專門組

2、織開展全國性輿情信息的匯集、分析，并以咨詢報告的形式報送至相關決策部門，具有很強的針對性。這類有官方背景的組織基于其垂直的組織結(jié)構(gòu)和擁有的行政資源，為社情民意調(diào)查的順利進行提供了不少便利條件。它們通常進行全國范圍內(nèi)的研究，涉及的具體調(diào)查問題尺度較寬，調(diào)查研究的經(jīng)費較為充足，時間跨度較大，有較強的連續(xù)性，把握全局能力強，具有豐富的實踐經(jīng)驗，研究成果通常在第一時間上報至相關決策部門，它為我國民意的變化趨勢提供了一個歷史的角度。二是以高校和科

3、研單位為依托的學術機構(gòu)。這類機構(gòu)的研究者學科背景多元，有著較高的專業(yè)理論水平，能夠靈活地設置研究課題和設計調(diào)查問卷，其特有的學科敏銳性與研究方法的科學運用能夠更好的看到輿情背后的本質(zhì)問題，它們善于將網(wǎng)絡輿情的變化和特點歸納、梳理，總結(jié)出一般規(guī)律。這類輿情服務機構(gòu)以天津社會科學院輿情研究所、中國傳媒大學的公關輿情研究所、復旦大學的傳媒與輿情調(diào)查中心、華中科技大學的輿情信息研究中心等為代表。三是重要新聞媒體成立的輿情服務機構(gòu)。它依托自身的信

4、息平臺優(yōu)勢，把輿情服務與新聞報道相結(jié)合，在近年來獲得了迅速發(fā)展。這類輿情服務機構(gòu)主要通過開設“輿情調(diào)查”版塊，選取熱點話題，采用投票、留言等方式讓網(wǎng)民表達觀點，獲取分析數(shù)據(jù)，掌握輿情動態(tài)；利用經(jīng)常下到一線的優(yōu)勢，獲得來自基層群眾的原始數(shù)據(jù)。這類輿情服務機構(gòu)具有很強的新聞性、輿論導向性和時效性，以人民日報社輿情監(jiān)測室、新華網(wǎng)主辦的《新華網(wǎng)絡要情》為代表。四是輿情服務軟件開發(fā)公司和調(diào)查機構(gòu)。這類機構(gòu)是隨著輿情研究及輿情信息的數(shù)據(jù)搜集而產(chǎn)生的

5、，它們的工作重點是為以上三類輿情服務機構(gòu)和需要輿情監(jiān)測的企業(yè)提供監(jiān)3計，在做輿情服務的同時，兼營網(wǎng)絡刪帖業(yè)務的輿情監(jiān)測公司在行業(yè)內(nèi)大概占到20％。這不僅對只從事輿情服務的相關機構(gòu)造成了巨大的沖擊，而且也擾亂了剛剛起步的輿情服務市場，侵犯了民眾的言論自由權(quán)。輿情服務市場準入機制的不完善也導致了輿情服務機構(gòu)的良莠不齊。這些都需要法律法規(guī)的規(guī)范。二是市場化程度有待提高。我國輿情服務業(yè)的市場前景廣闊，但市場化程度不高。據(jù)計世資訊（CCWRese

6、arch）調(diào)查，2009年上半年我國僅輿情監(jiān)測分析軟件的市場銷售額規(guī)模就達6890萬元，同比增長24.2％。重要新聞媒體建立的輿情服務機構(gòu)和學校及科研單位等學術團體主要是為黨政機關服務，很少進行商業(yè)運作，而市場化程度相對較高的輿情服務軟件開發(fā)公司和調(diào)查機構(gòu)又還處于起步階段。目前，我國從事輿情服務軟件開發(fā)的機構(gòu)僅30家左右。輿情分析所需要的有效數(shù)據(jù)量大，開發(fā)監(jiān)測軟件的所需要的成本高，專業(yè)技術性強，系統(tǒng)維護工作量大，而國家從融資、基礎科研、

7、人才培養(yǎng)等方面的支持力度不夠，在一定程度上減緩了我國輿情服務業(yè)的市場化進程。三是資源整合力度有待加強。就目前而言，我國黨政和準政府組織的輿情服務機構(gòu)與由重要新聞媒體建立的輿情服務機構(gòu)和學校及科研單位等學術團體構(gòu)成的輿情服務機構(gòu)的聯(lián)系比較密切，資源整合度相對較高。黨政機關和準政府輿情服務機構(gòu)內(nèi)部、重要新聞媒體建立的輿情服務機構(gòu)和學校及科研單位等學術團體及輿情服務軟件開發(fā)公司和調(diào)查機構(gòu)之間在輿情數(shù)據(jù)的共享上明顯不足，容易造成資源浪費。網(wǎng)絡輿

8、情監(jiān)測與社會輿情調(diào)查的結(jié)合不足，輿情監(jiān)測軟件所得的數(shù)據(jù)與輿情監(jiān)控需求最關鍵的安全評估、預警、處置和反饋的整合力度不夠，這些都在一定程度上削弱了輿情服務的預警作用。三是輿情信息工作隊伍建設力度不夠。目前，我國輿情服務人才隊伍建設還很不完善，業(yè)務能力參差不齊，人才培養(yǎng)機制不完善。一是輿情服務監(jiān)測軟件開發(fā)人才不足。輿情分析工作所需要的數(shù)據(jù)量大，且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輿情分析對高效、全面、及時、精準的要求更加嚴格，這就決定了輿情有效數(shù)據(jù)的收集不能

9、只靠人工來完成，輿情監(jiān)測軟件的開發(fā)滿足了互聯(lián)網(wǎng)時代輿情發(fā)展的需求。目前，我國輿情監(jiān)測軟件開發(fā)主要依托企業(yè)，而這些企業(yè)大多成立于2008年和2009年，專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件開發(fā)人才短缺，軟件開發(fā)所依據(jù)的數(shù)據(jù)模型和理論也主要借鑒國外，自主研發(fā)能力不強。二是輿情分析專業(yè)人才不足。我國現(xiàn)有的輿情信息工作人員大多是半路出家，輿情分析則主要是依托科研院校的社會學、政治學、心理學等方面的專家教授，把輿情分析與理論研究作為一項獨立的學科進行研究的人員不多