教育集團員工投訴程序

1、精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作–獨家原創(chuàng)16教育集團員工投訴程序教育集團員工投訴程序教育集團員工投訴程序第一章總則第一條為保證公司員工投訴渠道通暢，引導內(nèi)部員工合理、有效的利用內(nèi)部投訴的工具，規(guī)范內(nèi)部員工投訴及辦理，特制定此程序。第二條該制度適用于某公司各職能部門有關(guān)員工投訴工作。第二章投訴的范圍、原則及方式第三條投訴分類（范圍）：（以下分類相互重復，按范圍重新整理）（一）第一類：對他人違反公司現(xiàn)行管理制度的投訴1

2、、違反國家法律法規(guī)的；2、違反公司規(guī)章制度的。（二）第二類：對他人損壞公司利益行為的投訴1故意涂改公司文件或損毀公司設(shè)備物資的；2在工作中存在濫用職權(quán)、處事不公、以職謀私、弄虛作假等行為；3其他損壞公司利益的行為。（三）第三類：對員工自身權(quán)益造成影響的投訴1在工作過程中受到強制勞動；精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作–獨家原創(chuàng)36（七）第七類：其他類型投訴。第四條投訴原則：投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實性負責，嚴禁捏造或惡

3、意夸大事實。如經(jīng)查實與事實不符，公司對投訴人予以處罰。第五條投訴方式：投訴人應采取實名方式進行投訴。可采用電話、信函、面談、傳真、電子郵件等方式進行投訴，匿名投訴原則上不予接受。第三章員工投訴受理第六條公司及及人事行政部為投訴通道管理部門，負責各種投訴的受理及結(jié)果反饋。第七條涉及經(jīng)濟問題的投訴，公司及行政部轉(zhuǎn)公司財務部受理。非經(jīng)濟問題的投訴由公司及人力行政中心受理。第三章員工投訴處理程序第八條投訴處理：1投訴受理人在調(diào)查取證過程中要本著