如何做一個(gè)出色車間主任

1、無(wú)錫安士達(dá)五金有限公司 管理者代表 戴志平,2009年06月25日,如何做一個(gè)稱職的車間主任,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵(lì)如何做好車間主任工作?如何報(bào)告?如何解決問(wèn)題?,企業(yè)精神：,質(zhì)量為本 誠(chéng)信為先 創(chuàng)新為源,公司四大質(zhì)量體系,1.ISO9001-2008版質(zhì)量體系2.TS16949汽車行業(yè)特別要求 質(zhì)量體系3.AS9001航空航天質(zhì)量體系4.ISO14

2、001環(huán)境質(zhì)量體系,公司質(zhì)量方針,精心制造優(yōu)質(zhì)鉚釘努力改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)不斷增強(qiáng)顧客滿意,環(huán) 境 方 針,科學(xué)規(guī)劃以法管理優(yōu)化環(huán)境和諧發(fā)展,車間和車間主任,車間是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.車間主任是車間中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由總經(jīng)理指派或由群眾選舉經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)產(chǎn)生。,車間在企業(yè)中的地位,車間是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;車間

3、是企業(yè)管理的基礎(chǔ);車間是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;車間是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。,車間主任的作用,提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，車間主任要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)、按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督

4、員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。,車間主任的基本職能1,認(rèn)知教育,認(rèn)識(shí)企業(yè),認(rèn)識(shí)基本管理概念,角色與自我認(rèn)知,日常管理,物料管理,設(shè)備管理,人員管理,環(huán)境管理,方法管理,對(duì)公司的發(fā)展、遠(yuǎn)景等應(yīng)有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知。,了解和認(rèn)知公司的管理模式及其管理概念——TS16949,角色的轉(zhuǎn)換，從普通員工變成了0號(hào)首長(zhǎng),機(jī)能管理,交期管理,成本管理,質(zhì)量管

5、理,安全管理,,,,,管理技巧,改善問(wèn)題,分析問(wèn)題,發(fā)掘問(wèn)題,員工問(wèn)題處理,團(tuán)隊(duì)溝通,人際關(guān)系,合理化建議與小組活動(dòng),自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃,車間主任的基本職能2,士氣管理,對(duì)您來(lái)說(shuō)，企業(yè)是個(gè)什么地方？,學(xué)習(xí)的地方；個(gè)性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競(jìng)爭(zhēng)的地方。,,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵(lì)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問(wèn)題?,管理是什么?,管理的定義:通過(guò)他人達(dá)到組織目的的

6、一系列活動(dòng);管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);管理就是解決問(wèn)題!,管理的三層境界,做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營(yíng)造環(huán)境比管人更難!,,,管理的三層境界,管理風(fēng)格,,,授權(quán)式,管理者決策,命令式,員工決策,吩咐,吩咐/說(shuō)服,參考,參與,委托,,,您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?,態(tài)度第一,馬斯洛的“需求理論”與激勵(lì)要素,,,,,,,,,,,個(gè)人實(shí)現(xiàn),尊重需要,歸屬感,安全感,生理需要,發(fā)展,獎(jiǎng)勵(lì),福利,工資

7、,榮譽(yù),需求的基本模式,需求未滿足,行為,需求被滿足,,新的需求,需求未滿足,行為,需求被滿足,新的需求,,û,自我認(rèn)識(shí)在轉(zhuǎn)折中的變化,,尋找解釋,無(wú)法行動(dòng),最小化,接受現(xiàn)實(shí),內(nèi)部化,轉(zhuǎn)折開(kāi)始,檢驗(yàn),抑郁,,,自 我 認(rèn) 識(shí),資料來(lái)源: Kubler-Ross 1975,基本工資福利,長(zhǎng)期激勵(lì),短期激勵(lì),半年獎(jiǎng)勵(lì)浮動(dòng)工資,,,激勵(lì)方案,浮動(dòng)固定化,,半年獎(jiǎng)勵(lì),,,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵(lì)如何做好車間主任工作?如

8、何報(bào)告?如何解決問(wèn)題?,如何作好車間主任工作,對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級(jí)對(duì)你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。,車間主任工作的意識(shí),自覺(jué)工作的意識(shí)；客戶意識(shí)；團(tuán)隊(duì)與合

9、作意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；學(xué)習(xí)意識(shí)；創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí),車間主任工作的基本守則,比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。,領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo),1, 1,9, 1,1, 9,5, 5,9,9,車間主任的常見(jiàn)類型,生產(chǎn)技術(shù)型

10、；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動(dòng)模范型；哥們義氣型。,如何開(kāi)展工作？,A --改正再執(zhí)行,P --計(jì)劃,D --執(zhí)行,C --檢查,,持續(xù),,提升,,如何開(kāi)展工作？,,,,,,,,,如何接受任務(wù)？,經(jīng)理叫您時(shí)：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向經(jīng)理；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。帶上記事本，以便隨時(shí)記下經(jīng)理的指示。記錄經(jīng)理交代事項(xiàng)的重點(diǎn)：具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒(méi)

11、聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。正確理解命令：不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)；使用6W、2H來(lái)理解。,什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）,什么是3H？------------------------

12、-1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOW MANY）,,內(nèi)容,班組和班組長(zhǎng)管理和激勵(lì)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問(wèn)題?,有效的報(bào)告方法,口頭報(bào)告（一般指突發(fā)性的問(wèn)題，臨時(shí)需解決的事情，個(gè)別的案例）；專題報(bào)告（是對(duì)某一事件或問(wèn)題發(fā)生的原因、解決問(wèn)題的意見(jiàn)或處理方法，處理結(jié)果，向主管或主管部門請(qǐng)求和匯報(bào)的報(bào)告團(tuán)）；工作報(bào)告（指主管交辦的工作，自己所負(fù)責(zé)的工作，結(jié)束后向主管人員或主管部門所作的報(bào)告）；,

13、報(bào)告對(duì)象,直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！除非直接上級(jí)指示,直屬領(lǐng)導(dǎo)；交辦任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)；,報(bào)告時(shí)機(jī),做好計(jì)劃時(shí):讓經(jīng)理了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)經(jīng)理確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)經(jīng)理指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。中間報(bào)告：讓經(jīng)理了解您的工作進(jìn)度；讓經(jīng)理知道您在干什么。緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向經(jīng)理報(bào)告，讓經(jīng)理及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的

14、有效性。,如何報(bào)告?,口頭報(bào)告：先說(shuō)結(jié)論；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。書面報(bào)告：譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明；報(bào)告順序要合邏輯；利用添附資料說(shuō)明。,,內(nèi)容,車間和車間主任管理和激勵(lì)如何做好班組長(zhǎng)工作?如何報(bào)告?如何解決問(wèn)題?,如何解決問(wèn)題,三大步驟：發(fā)掘問(wèn)題分析問(wèn)題改善問(wèn)題十小步驟：?jiǎn)栴}定義問(wèn)題檢討問(wèn)題深化問(wèn)題界定原因分

15、析對(duì)策擬定對(duì)策分析實(shí)施追蹤效果確認(rèn)再發(fā)防止。,如何解決問(wèn)題?,問(wèn)題定義：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么（WHAT）？是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（WHO）？何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？問(wèn)題檢討：為什么是問(wèn)題（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）觀察收集客觀數(shù)據(jù)問(wèn)題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖問(wèn)題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問(wèn)題原因分析：要因分析、