銀行巾幗文明崗匯報(bào)材料

1、銀行銀行巾幗巾幗文明文明崗匯崗匯報(bào)材報(bào)材料展巾幗風(fēng)姿創(chuàng)一流服務(wù)中信銀行支行營(yíng)業(yè)部巾幗文明崗匯報(bào)材料中信銀行支行成立于20xx年xx月xx日，目前營(yíng)業(yè)部共有10名員工，其中女員工7人，占到了全體人員總數(shù)的70%，是一支協(xié)作意識(shí)強(qiáng)、管理效率高、政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)績(jī)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心和支持下，開(kāi)展了以巾幗建功活動(dòng)為載體，以巾幗中信為品牌，以規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)的巾幗文明崗活動(dòng)，提出了創(chuàng)建縣級(jí)巾幗文明崗的目標(biāo)。一、以巾幗中信為品牌

2、，規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)下的各項(xiàng)成效營(yíng)業(yè)部專柜在支行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展巾幗文明崗的創(chuàng)建活動(dòng)，成立行長(zhǎng)親自掛帥的巾幗文明崗創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以各種活動(dòng)為載體，豐富創(chuàng)建始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想、以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建為契機(jī)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。1、服務(wù)質(zhì)量的提高卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。營(yíng)業(yè)部作為一線的員工：主動(dòng)、熱情、耐心、周到、真誠(chéng)的觀念已經(jīng)深入人心。我們始終堅(jiān)持以客戶為中

3、心，因?yàn)樾闹醒b著客戶，才會(huì)為客戶著想，才會(huì)有笑得自然、說(shuō)得中聽(tīng)，做得開(kāi)心時(shí)刻注重服務(wù)的敏銳性，服務(wù)的是差異化的客戶群體。面對(duì)不同形態(tài)、不同需求的客戶，只有面上線后，爭(zhēng)對(duì)實(shí)際操作遇到的困難，及時(shí)上報(bào)賬務(wù)中心，以保證新業(yè)務(wù)的成功上線與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、內(nèi)部管理成效深化運(yùn)行管理體系改革：進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率和質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程，加快業(yè)務(wù)處理的集約化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)一步深化業(yè)務(wù)流程處理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，健全完善柜面業(yè)務(wù)事中審查的負(fù)責(zé)制，

4、加大自查力度在自查活動(dòng)的基本上進(jìn)一步總結(jié)問(wèn)題所在，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的制度執(zhí)行中相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，完善現(xiàn)有流程和操作，為本行改革發(fā)展搭建安全的運(yùn)行平臺(tái)。5、內(nèi)部控制成效完善嚴(yán)密的內(nèi)部防控體系：根據(jù)本行工作的特點(diǎn)，及時(shí)對(duì)已有的規(guī)章制度進(jìn)行修訂與完善，使之與新形勢(shì)下的金融工作相適應(yīng)狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，堅(jiān)決杜絕以信任、習(xí)慣代替制度規(guī)定和有章不循、違章操作的行為，絕不允許因怕麻煩、圖省事，而違規(guī)操作