市場調(diào)查與預(yù)測知識點(diǎn)

1、市場調(diào)查與預(yù)測教案市場調(diào)查與預(yù)測教案第一章市場調(diào)查和預(yù)測及其作用第一節(jié)市場調(diào)查和市場預(yù)測1、市場調(diào)查的概念又稱市場調(diào)研，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識市場發(fā)展變化規(guī)律的過程2、市場預(yù)測的概念是根據(jù)市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測方法對市場未來的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì)，為科學(xué)決策提供依據(jù)3、現(xiàn)代市場調(diào)查方法的特點(diǎn)（1）抽樣調(diào)查方式在市場調(diào)查中的廣泛應(yīng)用（2）問卷法和訪問法中

2、應(yīng)用的問卷精密化（3）計(jì)算機(jī)在資料整理和分析中的廣泛應(yīng)用第二節(jié)市場調(diào)查和市場預(yù)測中的市場涵義1、市場的一般涵義是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物2、市場的具體涵義（1）市場是商品交換的場所（2）市場是某種商品或某類商品的需求量（3）市場是賣方與買方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用總和（4）市場是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和3、理解消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場第三節(jié)市場調(diào)查和市場預(yù)測的作用市場調(diào)查和市場預(yù)測的作用主要

3、表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、市場調(diào)查和市場預(yù)測為制訂科學(xué)的計(jì)劃和政策提供依據(jù)2、市場調(diào)查和市場預(yù)測是管理決策和提高經(jīng)濟(jì)效益的必要條件3、市場調(diào)查和市場預(yù)測對社會(huì)生產(chǎn)的合理化起促進(jìn)作用4、市場調(diào)查和市場預(yù)測對促進(jìn)和滿足消費(fèi)需求的顯著作用市場調(diào)查與預(yù)測教案第四節(jié)市場預(yù)測的資料來源1、市場資料的來源：直接資料和間接資料2、直接資料和間接資料的特點(diǎn)3、應(yīng)用間接資料應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）要對資料做認(rèn)真分析（2）要提高對資料的綜合能力（3）要重視各種資

4、料的積累第二章市場調(diào)查的方式和步驟第一節(jié)市場調(diào)查的類型和方式1、市場調(diào)查的類型（1）根據(jù)購買商品目的不同，分為消費(fèi)者市場調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查（2）根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)查和零售市場調(diào)查（3）根據(jù)目的和深度不同，分為探索性、描述性、因果關(guān)系和預(yù)測性市場調(diào)查（4）根據(jù)方式的不同，分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查2、市場調(diào)查的基本方式（1）市場普查：是對市場調(diào)查對象總體的全部單位無一例外的逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：a普查資料的準(zhǔn)

5、確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高b最適合于了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關(guān)重要的基本情況，了解調(diào)查總體的特征c費(fèi)用比較高.2、市場典型調(diào)查：是在對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律3、重點(diǎn)調(diào)查：是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況4、個(gè)案調(diào)查：是從總體中選取一個(gè)或幾

6、個(gè)單位對其進(jìn)行深入研究第二節(jié)市場調(diào)查的步驟1、一般原則（1）真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則（2）全面性和系統(tǒng)性原則（3）經(jīng)濟(jì)性原則（4）時(shí)效性原則第二章市場調(diào)查的方式和步驟2、市場調(diào)查的步驟（1）市場調(diào)查的準(zhǔn)備階段：包括三項(xiàng)具體工作即確定調(diào)查任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、組建調(diào)查隊(duì)伍（2）市場調(diào)查搜集資料階段（3）市場調(diào)查研究階段（4）市場調(diào)查總結(jié)階段第三節(jié)市場調(diào)查的主要內(nèi)容1、市場環(huán)境調(diào)查：政治環(huán)境調(diào)查；經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查；社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查2、市場商品需求調(diào)查：

7、人口構(gòu)成；家庭；消費(fèi)心理和購買行為；市場占有率調(diào)查3、市場商品資源調(diào)查：即對一定時(shí)期市場所擁有的商品供應(yīng)量的調(diào)查4、市場流通渠道調(diào)查：第三章市場抽樣調(diào)查掌握：市場抽樣調(diào)查的概念及特點(diǎn)；推斷市場總體的方法；如何確定樣本容量理解：隨機(jī)抽樣的各種方式了解：非隨機(jī)抽樣的方法第一節(jié)市場抽樣調(diào)查的特點(diǎn)1、市場抽樣調(diào)查的概念：包括廣義和狹義之分2、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)（1）抽取樣本的客觀性（2）抽樣調(diào)查可以比較準(zhǔn)確的推斷總體（3）是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法（

8、4）應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)3、市場抽樣調(diào)查的程序（3）加速信息的傳遞（4）市場信息的內(nèi)外溝通2、文案調(diào)查資料的管理（1）管理方式：主要有兩種即一是經(jīng)濟(jì)檔案式的儲存和管理方式；二是采用電腦進(jìn)行儲存和管理（2）文案調(diào)查資料的儲存與管理要求3、文案調(diào)查資料的利用（1）對文案調(diào)查資料的整理（2）對文案調(diào)查資料的利用方法第五章市場觀察法和訪問法第一節(jié)市場觀察法的類型1、市場觀察法的概念是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，

9、運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法2、特點(diǎn)（1）是觀察者根據(jù)研究市場問題的某種需要，有目的、有計(jì)劃地搜集市場資料，是為科學(xué)研究市場服務(wù)的（2）是科學(xué)的觀察，它必須是系統(tǒng)的、全面的（3）科學(xué)的觀察在利用觀察者感覺器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的觀察工具進(jìn)行觀察（4）科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的，它所觀察的是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象3、觀察法的基本類型（1）根據(jù)觀

10、察者是否參加到被觀察的市場活動(dòng)中，觀察法可以分為參與觀察和非參與觀察（2）根據(jù)觀察者對觀察內(nèi)容是否有統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的觀察項(xiàng)目和要求，觀察法分為有結(jié)構(gòu)觀察和無機(jī)構(gòu)觀察第二節(jié)觀察法應(yīng)用的原則和要求1、原則（1）客觀性原則（2）全面性原則（3）深入持久性原則2、應(yīng)用觀察法的要求（1）選擇觀察對象（2）確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)（3）正確靈活地安排觀察順序（4）盡可能減少觀察活動(dòng)對被觀察者的干擾（5）做好觀察記錄3、對觀察誤差的分析（1）誤差產(chǎn)

11、生的原因（2）減少誤差，提高觀察準(zhǔn)確性的辦法4、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)：觀察的直接性及可靠性、適用性強(qiáng)、簡便易行，靈活性較大（2）缺點(diǎn)：觀察活動(dòng)必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場；受時(shí)空限制；有些市場現(xiàn)象不能用觀察法第三節(jié)市場訪問調(diào)查法的類型1、市場訪問調(diào)查法的概念是訪問者應(yīng)用口頭交談的方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場實(shí)際情況，搜集有關(guān)資料，獲得市場信息的方法2、市場訪問調(diào)查法的基本類型（1）根據(jù)對訪問內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)

12、，分為標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問市場調(diào)查與預(yù)測教案（2）按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為直接訪問和間接訪問（3）按訪問對象的特點(diǎn)不同，分為一般性訪問和特殊性訪問（4）根據(jù)訪問調(diào)查一次訪問人數(shù)的多少，分為個(gè)別訪問和集體訪問第四節(jié)訪談過程的控制1、訪問過程中接近被訪問者具體方法：（1）自然接近（2）正面接近（3）求同接近（4）友好接近2、訪問過程提問的種類（1）實(shí)質(zhì)性問題具體包括：提問事實(shí)方面的問題、提問行為方面的問題、提問觀念方面

13、的問題、提出態(tài)度愿望方面的問題（2）功能性問題具體包括：訪問開始時(shí)的接觸性問題、訪問開始后的試探性問題、訪問過程中為銜接不同的實(shí)質(zhì)性問題提出過渡性問題3、對訪問過程的控制第五節(jié)市場訪問調(diào)查的應(yīng)用1、應(yīng)用程序2、訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)：通過本章的學(xué)習(xí)掌握市場觀察法和訪問法的概念及各自的優(yōu)缺點(diǎn)第六章市場問卷調(diào)查法掌握：問卷調(diào)查法的概念、問卷中問題與答案的設(shè)計(jì)理解：問卷調(diào)查法的特點(diǎn)了解：問卷調(diào)查法的類型、問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)第一節(jié)問卷調(diào)查法的類型和

14、問卷結(jié)構(gòu)1、問卷調(diào)查法的概念是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解市場有關(guān)情況的搜集資料方法2、特點(diǎn)一般是間接調(diào)查、是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查、是書面化調(diào)查3、問卷調(diào)查法的類型（1）根據(jù)問卷調(diào)查法傳遞問卷的方法不同，可分為報(bào)刊問卷、郵政問卷、送法問卷（2）根據(jù)問卷的填寫者不同和調(diào)查方法不同，分為自填問卷和訪問問卷第二節(jié)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的步驟1、設(shè)計(jì)問卷前的探索性分析研究2、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷的初稿3、對問卷初稿進(jìn)行試用和修改第三節(jié)問卷中