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1、一處三課4區(qū)早會(huì),2016年9月5日星期一,中國(guó)平安區(qū)拓部,8:30——9:00,誠(chéng)信守法 簡(jiǎn)單務(wù)實(shí) 團(tuán)結(jié)進(jìn)取 迎難而上 追求卓越 服務(wù)領(lǐng)先 創(chuàng)造價(jià)值 回饋社會(huì),公司訓(xùn)導(dǎo),誠(chéng)信第一 效率第一客戶至上 服務(wù)至上,服務(wù)宗旨,工作信條,信心,我熱愛(ài)我的工作,我對(duì)壽險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心:忠實(shí),我是平安的一員,我絕對(duì)忠于公司,忠于主管,忠于客戶;奮斗,每天的工作都是戰(zhàn)斗,我要以無(wú)比的勇氣與決心,迎
2、接今天的挑戰(zhàn)。,原究水風(fēng),敬業(yè)時(shí)間9:00——9:05,5 分鐘,業(yè)績(jī)播報(bào)及分享時(shí)間9:05——9:20,每日兩問(wèn)9:20-9:25,提出困惑解決問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)演練真正獲益,,天氣預(yù)報(bào)及新聞9:25-9:33,2016年9月5日 星期一,陣雨21 ℃~25 ℃,,,國(guó)內(nèi)新聞:,,9月3日凌晨2時(shí)50分許,位于興慶區(qū)銀橫路濱河大道路口處,一輛越野車(chē)沖入河內(nèi),事故致6人溺水身亡,1人脫險(xiǎn)獲救?! ?jù)興慶區(qū)交警二大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹
3、,經(jīng)調(diào)查:越野車(chē)上7人均是寧夏水利電力工程學(xué)校的老師。脫險(xiǎn)的男子約20多歲,系甘肅籍人士,其他6人均為寧夏本地人。 脫險(xiǎn)男子稱(chēng),事發(fā)前,他們?cè)诓蛷d吃飯,期間曾飲酒。用餐結(jié)束后,有人提議去濱河大道看風(fēng)景,不料發(fā)生了意外。事故導(dǎo)致這名脫險(xiǎn)男子手掌骨折,正在留院觀察?! ∧壳?,事故的進(jìn)一步調(diào)查工作正在進(jìn)行中。,7名老師酒后駕越野車(chē)不慎墜入黃河 6人身亡,,,世界最長(zhǎng)壽女性過(guò)完119歲生日辭世 曾頓頓不離回鍋肉,,,國(guó)際新聞,昨日上午
4、8:35,世界最長(zhǎng)壽女性——四川119歲付素清老人在家中辭世,就在今年8月21日、農(nóng)歷七月十九,付素清老人剛剛過(guò)了119歲生日。 付素清老人的靈柩就放在堂前“世界上最長(zhǎng)壽的人”的牌下。桌上擺放了她的肖像照,是去年從身份證上弄下來(lái)的。十余名男女在屋門(mén)口燒紙,他們是付素清老人的二、三、四代后人。“ 付素清老人的曾孫女冷婷告訴記者,昨天早上8點(diǎn)多,家人照常準(zhǔn)備好早飯,到老人臥室叫她起床吃早飯,老人說(shuō)不想吃,但又掙扎著要
5、起來(lái)。不一會(huì)兒,付素清突然朝床上倒下去,家里人趕緊起身去看看,老人的眼睛一直睜著,但沒(méi)有轉(zhuǎn)動(dòng),然后發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)沒(méi)有了呼吸。因事發(fā)突然,付素清老人沒(méi)能留下一句話,甚至連一個(gè)動(dòng)作也沒(méi)有。 付素清老人的女兒徐淑華說(shuō),以前老人最?lèi)?ài)吃回鍋肉,幾乎頓頓離不開(kāi),一日三餐都能吃上大半碗米飯?,F(xiàn)在吃得最多的,是燜得爛熟的青豆、蒸過(guò)的南瓜紅薯,喝得最多的是白開(kāi)水,不愛(ài)喝燉湯。付素清老人膝下育有6個(gè)子女,家族里可謂人丁興旺,據(jù)冷婷粗略統(tǒng)計(jì),一大
6、家子大概有68人。,行業(yè)新聞:當(dāng)親人患這4種癌時(shí),你要第一時(shí)間去買(mǎi)重疾險(xiǎn)!,行業(yè)新聞,新聞播報(bào)完畢謝謝大家聆聽(tīng),,業(yè)務(wù)聯(lián)系9:33-9:40,,今日專(zhuān)題9:50-10:00,,社區(qū)經(jīng)營(yíng)技能技巧,,開(kāi)心一刻(周五)10:00-10:10,,,· 一個(gè)消化不良的病人向醫(yī)生抱怨:我近來(lái)很不正常,吃什么拉什么,吃黃瓜拉黃瓜,吃西瓜拉西瓜,怎樣才能恢復(fù)正常呢?醫(yī)生沉默片刻,那你只能吃屎了。朋友們一起去爬山,到山頂,一女生面對(duì)秀麗山
7、河高喊:祖國(guó)啊!我的母親!一暗戀她的男生趕緊跟著大喊:祖國(guó)啊!我的丈母娘!有一天一頭大象在洗澡。突然有一只螞蟻?zhàn)哌^(guò)來(lái)對(duì)這大象說(shuō)。你站起來(lái)。大象就站起來(lái)。螞蟻說(shuō)你坐下去吧。大象不解問(wèn)螞蟻你想干什么呀。一會(huì)站起來(lái)一會(huì)坐下去的。螞蟻回答說(shuō)!我的內(nèi)褲丟了我看看是不是你偷穿了。,,值星獎(jiǎng)評(píng)和工作交接10:20-10:30,,,簡(jiǎn)易講解法!,,打開(kāi)心中閥門(mén),開(kāi)口就有收獲工作性質(zhì): 幫助家庭解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,讓我們的家庭,在萬(wàn)一發(fā)生意
8、外、疾病的時(shí)候,不花自己的錢(qián),花別人的錢(qián),保證家庭生活暫時(shí)不受影響!請(qǐng)問(wèn):存在銀行的錢(qián),生病之后是哪個(gè)的錢(qián)?(醫(yī)院的)那么,怎樣才能讓生病之后,存在銀行的錢(qián)還是自己的錢(qián)呢? 謹(jǐn)慎選擇最劃算的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃—保險(xiǎn)。只有保險(xiǎn)才是世界上獨(dú)一無(wú)二的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的工具,他可以讓我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候,少花錢(qián),解大難,盡可能保住銀行的錢(qián)!深刻領(lǐng)悟:幫助別人,造就自己,讓每一個(gè)家庭擁有平安,是一份愛(ài)心事業(yè)!,,,,40%--50%生活開(kāi)支,,,10%
9、--20%投資理財(cái),10%--20%銀行儲(chǔ)蓄,10%--20%家庭保障計(jì)劃,家庭財(cái)務(wù)收入分布圖,合理規(guī)劃 贏向未來(lái),2011年家庭財(cái)富管理系列交流會(huì),保險(xiǎn)資金不能超過(guò)年收入百分之二十,,一句話講保險(xiǎn)各位(朋友、老板、嘉賓……): 請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在,我們中國(guó)的大部分家庭,每個(gè)月多500塊錢(qián),會(huì)不會(huì)多(不會(huì))?少500塊錢(qián),會(huì)不會(huì)窮(不會(huì))?一般家庭,一年存5、6千塊錢(qián)會(huì)不會(huì)有問(wèn)題(沒(méi)有問(wèn)題)?其實(shí),現(xiàn)在,我們一般
10、的家庭稍微不注意,買(mǎi)東買(mǎi)西,消遣消費(fèi),就會(huì)花出去幾百上千塊。所以,這5、6千塊錢(qián)如果沒(méi)有存起來(lái),也說(shuō)不定是花出去,沒(méi)有了的,對(duì)嗎?(對(duì))!但是,我們把這不經(jīng)意花出去的錢(qián),換個(gè)地方放起來(lái),將會(huì)獲得不一樣的價(jià)值,給我們的家庭帶來(lái)平安、幸福、健康和快樂(lè),要不要了解一下呢?..........,,,保守投資,500元/月,,30歲,40歲,10年共6萬(wàn),,60歲,收益:約9萬(wàn)元,,風(fēng)險(xiǎn),,,平安萬(wàn)能,500元/月,30歲,,40歲,10年共6萬(wàn)
11、,,60歲,收益:約9萬(wàn)元,,,風(fēng)險(xiǎn)保障,15萬(wàn)身價(jià),,終身,12萬(wàn)重疾,35萬(wàn)意外,1萬(wàn)意外醫(yī)療,,終身,,65歲,,同樣一筆錢(qián)換一個(gè)地方可以享有高達(dá)85萬(wàn)的身價(jià)保障!,,假如你是我,你覺(jué)得我應(yīng)該選擇哪邊?對(duì)!現(xiàn)在80%的人都會(huì)選擇這邊。但,不是80%的人都能參加得了的!因?yàn)椋x擇這邊,是需要資格和條件的:(拿出申請(qǐng)表,準(zhǔn)備邊問(wèn)邊填寫(xiě),表情放松,忌急迫)第一:身份證是否有效,號(hào)碼記得清楚嗎?第二:最近三到五年有沒(méi)有健康問(wèn)題?第
12、三:銀行賬戶是否實(shí)名制?駕照是B照,還是C照?第四:有沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力?賬戶里有沒(méi)有這么多錢(qián)? 恭喜您擁有資格和條件,請(qǐng)您看一下,您所告訴的資料是否屬實(shí)?請(qǐng)您簽字確認(rèn)一下!(簽字) 我回去給申請(qǐng)審核,如果通過(guò)了,我恭喜你,如果沒(méi)有通過(guò),您不要怪我喲(不會(huì))!好,感謝您對(duì)我工作的支持。祝您家庭幸福、平安!再見(jiàn)?。。ń韫孰x開(kāi)),區(qū)主任及員工 的一天 主講:,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理四卡管理,課程大綱,1、主任很辛苦,成
13、績(jī)看不見(jiàn)2、克服心理a、怕麻煩,個(gè)案的成功不代表真理b、業(yè)務(wù)逼走了,人只有窮死的,沒(méi)有逼死的C、耽誤展業(yè)時(shí)間,業(yè)務(wù)員只做你檢查的事,而不是想象的事,活動(dòng)管理常見(jiàn)問(wèn)題,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理優(yōu)秀區(qū)主任的一天區(qū)主任的假日經(jīng)營(yíng)四卡管理,課程大綱,要點(diǎn):1)、精神飽滿(檢查工作證件、禮儀、著裝、司輝等)。2)、區(qū)主任通報(bào)今日出勤情況,逐一通報(bào)前一日組員個(gè)人拜訪量及前一日簽單情況,通報(bào)前一日未電話夕會(huì)人員3)、下發(fā)活動(dòng)日志,
14、填寫(xiě)活動(dòng)日志。對(duì)未參加電話夕會(huì)的以及訪量低的要問(wèn)原因,要求出訪前交與區(qū)主任4)、八訪以上的發(fā)獎(jiǎng),1、考勤、訪量通報(bào)及當(dāng)天填寫(xiě)統(tǒng)計(jì) (8:30—8:40),展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,,2、二次早會(huì) (8:40—9:10),要點(diǎn):(1)喜訊分享——士氣調(diào)整(2)活動(dòng)量對(duì)照 A.卡片登記在冊(cè)( 新增卡、顧問(wèn)卡、增員卡) B.拿卡片一起來(lái)對(duì)照 C.拜訪客戶的時(shí)間及路線安排了解 D.見(jiàn)客戶的目的,進(jìn)展程度
15、 E.發(fā)現(xiàn)拜訪中存在問(wèn)題 F.問(wèn)題較多的留下來(lái)單獨(dú)輔導(dǎo) G.先老員工后新員工(3)小培訓(xùn) A.困難點(diǎn) B.成功分享 C.失敗解析 D.培訓(xùn)、白板演練、話術(shù)通關(guān)等 注:可以讓組員參與,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,3、大早會(huì)正式內(nèi)容(9:10—9:50)服裝、士氣調(diào)整、集中學(xué)習(xí)、重點(diǎn)工作追蹤及通報(bào)。,要點(diǎn):(1)交單人員分享(2)新聞(3)開(kāi)心一刻(周五)(4)專(zhuān)題
16、(5)課長(zhǎng)宣導(dǎo)(重點(diǎn)工作通報(bào)、各展業(yè)區(qū)舉績(jī)率追蹤及落后區(qū)問(wèn)詢、其他追蹤),4、三早、個(gè)別輔導(dǎo),9:50——12:001、技能,主顧開(kāi)拓,話術(shù)訓(xùn)練、個(gè)別溝通,新人產(chǎn)品訓(xùn)練2、溝通:心態(tài)建設(shè),職涯規(guī)劃,如何增員、面談3,今日二早活動(dòng)量對(duì)照有問(wèn)題組員或者昨日活動(dòng)日志批改有問(wèn)題組員的溝通,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,,1、A卡轉(zhuǎn)載2、批改工作日志3、電話回訪4、每天批完日志后將所轄單位當(dāng)天的訪量匯總表交給課長(zhǎng),5、A卡轉(zhuǎn)
17、載、批改日志(13:30—15:00),展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,*** 您好!我是平安保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)回訪電話人員,請(qǐng)問(wèn)我們公司最近有服務(wù)人員***上門(mén)拜訪過(guò)您嗎?您是我們公司的老客戶了,感謝您對(duì)公司的支持。為了提升公司售后服務(wù)質(zhì)量,我們公司現(xiàn)正在進(jìn)行“優(yōu)秀區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員”評(píng)比活動(dòng),請(qǐng)問(wèn)您對(duì)***為您提供的服務(wù)滿意嗎?他有做哪些服務(wù)呢?有沒(méi)有把公司最新的一些消息及新險(xiǎn)種介紹給您?他是怎么講的可以告訴我嗎?(然后針對(duì)
18、客戶講的內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)新險(xiǎn)種對(duì)客戶的利益或針對(duì)實(shí)際情況簡(jiǎn)單的進(jìn)行拒絕處理,或贊美這個(gè)區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的售后服務(wù)工作做的好?。W詈?,請(qǐng)您對(duì)我們的售后服務(wù)工作提幾點(diǎn)建議好嗎?,A類(lèi)客戶追蹤話術(shù),展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,①陪同:陪同拜訪要適度,剛?cè)胨緯r(shí)陪,之后一定要放手。拿到孤兒?jiǎn)?、新險(xiǎn)出臺(tái)無(wú)法突破時(shí),事先做好演練,可減少陪同。,6、陪同、個(gè)人增員、個(gè)人業(yè)務(wù)、其他事項(xiàng)(15:00—18:00),②個(gè)人增員及其它事項(xiàng):,電話回訪通
19、關(guān)演練掛零夕會(huì),展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一天,,,7、電話夕會(huì)(18:00—20:00)①目的A、塑造從業(yè)態(tài)度B、溝通平臺(tái)C、了解團(tuán)隊(duì),減少第二天活動(dòng)量對(duì)照的時(shí)間。D、管理團(tuán)隊(duì)的手段②夕會(huì)五問(wèn)A.辛苦了,今天有沒(méi)有收獲?幾訪啊?B.今天有沒(méi)有新增???今天有沒(méi)有碰到解決不了的問(wèn)題?C.你建的卡片進(jìn)行翻閱了嗎?拜訪去過(guò)5次嗎?D.今天有增員嗎?E.明天的工作計(jì)劃做好了嗎?,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——優(yōu)秀區(qū)主任的一
20、天,1、假日經(jīng)營(yíng)之申報(bào)活動(dòng),②申報(bào)活動(dòng)流程,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——假日經(jīng)營(yíng),①利用早會(huì)3-5分鐘,適用于每周六、日、各種長(zhǎng)假,,③申報(bào)有根有據(jù)?,④次周一早會(huì)區(qū)主任匯總業(yè)績(jī)戰(zhàn)果,利用早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)達(dá)成責(zé)任額的展業(yè)區(qū)予以掌聲激勵(lì)⑤未達(dá)成責(zé)任額的展業(yè)區(qū)由處經(jīng)理直接追蹤,在周三前務(wù)必達(dá)成責(zé)任額假日舉績(jī)不是一天的事情,長(zhǎng)期進(jìn)行,養(yǎng)成良好習(xí)慣,全新觀念:周六、周日不是不上班,只是不打卡, 假日經(jīng)營(yíng)對(duì)于我們不是假日,
21、而是經(jīng)營(yíng)!,,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理——假日經(jīng)營(yíng),2、假日經(jīng)營(yíng)之假日經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,3、假日經(jīng)營(yíng)之匯報(bào)制,周日下午4點(diǎn)組員向主任匯報(bào)周五,周六,周日三天的簽單情況;如無(wú)簽單,報(bào)三天的訪量,假期開(kāi)始上班的前一天下午4點(diǎn)報(bào)簽單情況。,展業(yè)區(qū)活動(dòng)量管理四卡管理,課程大綱,(準(zhǔn))保戶卡的使用,每天新增一卡基本信息類(lèi):個(gè)人資料、健康資料、愛(ài)好信息、性格特質(zhì)分析、前景分析等投保信息類(lèi):產(chǎn)品匹配度分析、保險(xiǎn)費(fèi)與日常生活的關(guān)系、保險(xiǎn)意識(shí)分析等拜訪信息類(lèi):
22、拒絕內(nèi)容、贊同內(nèi)容、每次拜訪的記錄分析等級(jí)劃分:A、B、C、D卡片的記錄和整理,增員卡的使用,基本信息類(lèi):個(gè)人資料、健康資料、愛(ài)好信息等經(jīng)歷信息類(lèi):過(guò)去從業(yè)經(jīng)歷及更換原因分析個(gè)人性格特質(zhì)、習(xí)慣類(lèi):對(duì)社會(huì)看法、對(duì)舊領(lǐng)導(dǎo)看法、日常作息安排等拜訪信息類(lèi):拒絕理由分析、每次拜訪的記錄分析等卡片的記錄和整理,顧問(wèn)卡的使用,基本信息類(lèi):個(gè)人資料、健康資料、愛(ài)好信息、性格特質(zhì)分析、前景分析等保險(xiǎn)意識(shí)及認(rèn)知:個(gè)人及身邊案例搜集、強(qiáng)化意識(shí)計(jì)
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