班組精益化管理的好處

1、班組精益化管理的好處,2015年10月,目錄,2,一、總述,二、提升了班組現(xiàn)場控制力,三、提升了班組管理執(zhí)行力,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,五、提升了班組服務(wù)承受力,六、提升了班組安全管控力,,,,通過班組精益化管理，提高了員工綜合素質(zhì)、提升作業(yè)效率，減少了資源浪費，樹立了國網(wǎng)服務(wù)品牌圍繞公司發(fā)展目標，將“好制度、好愿景、好理念”通過有效載體變?yōu)椤昂昧?xí)慣、好行動、好文化”，激勵全體班組成員主動作為奮力工作，各項工作取得了良好業(yè)績總體來

2、講，班組管理水平邁上了新的臺階,3,總述,目錄,4,一、總述,二、提升了班組現(xiàn)場控制力,三、提升了班組管理執(zhí)行力,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,五、提升了班組服務(wù)承受力,六、提升了班組安全管控力,,,,無論做什么事情，都必須具有堅強的毅力，從小事做起，才可能成就大事業(yè)。 “九層之臺起于壘土，合抱之木生于毫末”。班組工作亦是如此。,5,二、 提升了班組現(xiàn)場控制力,通過在班組開展標準化建設(shè)、精細化管理，能大幅提升班組現(xiàn)場控制力，在班組中形成環(huán)

3、境整潔和諧、現(xiàn)場管理規(guī)范、物品定置存放、資料準確齊全、作業(yè)（服務(wù)）行為標準的良好局面。,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,定期開展班組評價，根據(jù)5S管理實施情況，月度輪流對班員進行評價，總結(jié)提煉好的做法及優(yōu)點定期開展三級督察，各責(zé)任人日查、班長抽查、領(lǐng)導(dǎo)督察，檢查結(jié)果與績效掛鉤；定期開展梯次績效，績效方式從“只獎不罰”、“又獎又罰” 到“只罰不獎”循序推進設(shè)置計劃管理、作業(yè)流程、現(xiàn)場規(guī)范看板，用顯而易見的“是非”標準，達

4、到規(guī)范人員著裝、行為、服務(wù)、作業(yè)目的將定置后的區(qū)域、物品拍照、上墻，制成定置化管理圖片按照“四角”定位，標識物品簡稱；色標查找法，對于不同類型的物品采用不同顏色標識，有效縮短拿取物品所需的時間,6,二、 提升了班組現(xiàn)場控制力,要這樣做：,,目錄,7,一、總述,二、提升了班組現(xiàn)場控制力,三、提升了班組管理執(zhí)行力,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,五、提升了班組服務(wù)承受力,六、提升了班組安全管控力,,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件

5、,“天下巨事必作于細,天下難事必作于易做那些別人還沒覺察到就該做的工作，辦那些還沒發(fā)生事故之前就該辦的事要把小的征兆當(dāng)成大事，把少的征兆當(dāng)成多的后果。做大事要從細小處做起。天下的難事都是從容易的時候發(fā)展起來的，天下的大事都是從細小的地方一步步形成的。圣人始終不直接去做大事，所以能夠成就大的功業(yè)。輕易許諾肯定難以兌現(xiàn)，把事看得太容易肯定會遇到太多的困難。因此圣人要把它看得困難一些，故所以最終不會遇到困難。,8,三、提升了班組管理

6、執(zhí)行力,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,對班組成員開展綜合能力測評，按技能等級、實踐水平測評員工綜合能力對工作業(yè)績進行量化考核，按量化考核標準、簽訂績效責(zé)任書、細化績效計劃、加強績效實施開展評先評優(yōu)獎勵掛鉤，評先時優(yōu)先推薦年度績效為A類員工行為禁區(qū)采用“一票否決法”、學(xué)習(xí)成長采用“導(dǎo)向激勵法”、班組管理采用“權(quán)責(zé)明細法”、工作量采用“動態(tài)計分法”、工作表現(xiàn)采用“累進扣分法在班組中形成工作看業(yè)績、崗位靠能力、收入憑貢

7、獻的競爭激勵機制,9,三、提升了班組管理執(zhí)行力,如何提高班組管理執(zhí)行力？,目錄,10,一、總述,二、提升了班組現(xiàn)場控制力,三、提升了班組管理執(zhí)行力,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,五、提升了班組服務(wù)承受力,六、提升了班組安全管控力,,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,在現(xiàn)代班組中學(xué)習(xí)一樣如此，要深知，“學(xué)業(yè)靠勤奮才能精湛，如果貪玩就會荒廢；德行靠思考才能形成，如果隨大流就會毀掉?！?11,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,“業(yè)精于勤而荒于

8、嬉，行成于思而毀于隨”,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,其他人共同學(xué)習(xí)開展互動式培訓(xùn)班組成員間敞開式溝通學(xué)習(xí)常態(tài)化:將學(xué)習(xí)的場所放在作業(yè)現(xiàn)場、實驗室作業(yè)區(qū)域，盡可能符合現(xiàn)場實際情況，也就是“干中學(xué)、學(xué)中干”；在輕松愉快的學(xué)習(xí)情境中完成學(xué)員間的經(jīng)驗分享,12,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,這樣來開展學(xué)習(xí),目錄,13,一、總述,二、提升了班組現(xiàn)場控制力,三、提升了班組管理執(zhí)行力,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,五、提升了班組服務(wù)

9、承受力,六、提升了班組安全管控力,,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,14,五、提升了班組服務(wù)承受力,把“經(jīng)驗提煉”與“實踐創(chuàng)新”相結(jié)合，對班組的原工作模式進行大幅度改進，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法。做到：“外練筋骨皮，內(nèi)修精氣神”,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,確立個人的學(xué)習(xí)內(nèi)容和職業(yè)提升目標,建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)實踐計劃在服務(wù)態(tài)度上做到“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”在服務(wù)行為上要做到，“一張笑臉相迎、

10、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯開水相敬、一聲走好相送”強化“一口對外”和“首問負責(zé)制”，建立業(yè)擴客戶“定單式服務(wù)”，居民客戶“社區(qū)客戶經(jīng)理制服務(wù)”等服務(wù)舉措強化“企業(yè)圍繞市場轉(zhuǎn)，員工圍繞客戶轉(zhuǎn)”的營銷服務(wù)工作定位，建立營業(yè)廳服務(wù)風(fēng)險防范體系，制定服務(wù)紅線法則，主動承擔(dān)電網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任,15,五、提升了班組服務(wù)承受力,,效果：通過服務(wù)理念的實踐，推進了供電窗口的規(guī)范化服務(wù)，進一步增強了業(yè)務(wù)員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量、減化了辦事流

11、程，縮短了辦事時間，提高了工作效率，總體提升了班組報務(wù)承受人，廣大電力客戶的滿意度也得到了大幅提升。,怎么做？,目錄,16,一、總述,二、提升了班組現(xiàn)場控制力,三、提升了班組管理執(zhí)行力,四、提升了班組團隊學(xué)習(xí)力,五、提升了班組服務(wù)承受力,六、提升了班組安全管控力,,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,班組為客戶用電管理提供全方位的指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶安全、合理用電。一切做到服務(wù)在前，安全生產(chǎn)在前，就像“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭

12、”一樣,17,六、提升了班組安全管控力,信息安全是柔性平臺智能內(nèi)核建設(shè)必備的基本條件,延伸并推廣客戶安全用電診斷工作從生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全與作業(yè)環(huán)境、安全管理三方面列出檢查內(nèi)容，組織電力專家團隊提前為客戶做好要安全性診斷報告，促進供用電雙方的“大安全”合作。每季編制安全服務(wù)簡報發(fā)放到所有大客戶，內(nèi)容涵蓋安全動態(tài)、經(jīng)驗分享、需求側(cè)管理等板塊，為客戶用電管理提供全方位的指導(dǎo)，引導(dǎo)大客戶進一步安全、合理用電。,18,六、提升了班組安全管控力