管理理論的十一學(xué)派

1、管理十一學(xué)派,4/3/2024,2,哈羅德·孔茨,哈羅德·孔茨，美國(guó)管理學(xué)家，管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物之一。1908年5月19日出生于美國(guó)俄亥俄州的芬雷。1931年，成績(jī)優(yōu)異的孔茨被美國(guó)西北大學(xué)錄取，改讀企業(yè)管理碩士學(xué)位。1935年獲得耶魯大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。從大學(xué)畢業(yè)之后到1935年，他先后在科爾孟特大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)擔(dān)任助理教授，戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)部運(yùn)輸部主任，美國(guó)鐵路聯(lián)合會(huì)副主席助理，特朗斯世界航空公司總經(jīng)理，計(jì)劃部主任，維

2、沃特飛機(jī)公司商業(yè)銷售部主任等職。1962年為加里福尼亞大學(xué)洛杉礬分校管理學(xué)院管理學(xué)教授。1963年任美國(guó)管理科學(xué)院院長(zhǎng)。1965年起任行政管理研究所所長(zhǎng)。并于1965至1971年兼任行政管理研究公司總裁。1957到1972年還兼任捷尼斯科公司董事會(huì)主席，1950至1978年期間，兼任法爾公司、德斯特控制公司的顧問(wèn)。1962年獲"米德·約翰遜獎(jiǎng)"，1971年獲美國(guó)"空軍 航空大學(xué)獎(jiǎng)"，19

3、74年獲"泰羅金鑰匙"，1975年獲"福特·芬雷獎(jiǎng)"?？状慕淌谶€是國(guó)際管理科學(xué)院成員，美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員，美國(guó)交通運(yùn)輸學(xué)會(huì)會(huì)員，管理科學(xué)研究所成員，世界未來(lái)學(xué)會(huì)會(huì)員等。于1984年2月逝世。,4/3/2024,3,管理學(xué)派,◆ （1）管理過(guò)程學(xué)派◆ （2）人際關(guān)系學(xué)派◆ （3）群體行為學(xué)派◆ （4）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(或案例學(xué)派)◆ （5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派◆ （6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派◆ （

4、7）系統(tǒng)學(xué)派◆ （8）決策理論學(xué)派◆ （9）數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派◆ （10）權(quán)變理論學(xué)派◆ （11）經(jīng)理角色學(xué)派,4/3/2024,4,管理過(guò)程學(xué)派,代表人物、創(chuàng)始人：法約爾；代表作： 《工業(yè)管理與一般管理》 戰(zhàn)后代表：哈羅德·孔茨；代表作： 《管理學(xué)原理》 、《管理理論叢林》其他代表人物： .詹姆斯·穆尼、拉爾夫·戴維斯 管理過(guò)程學(xué)派，又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理

5、學(xué)派。當(dāng)代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。 主要內(nèi)容： 這個(gè)學(xué)派把它的管理理論建立在以下7條基本信念的基礎(chǔ)上： (1）（職能分析）管理是一個(gè)過(guò)程，可以通過(guò)分析管理人員的職能從理性上很好地加以剖析。 （2）（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）可以從管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一些基本道理或規(guī)律。這些就是管理原理。它們對(duì)認(rèn)識(shí)和改進(jìn)管理工作能起一種說(shuō)明和啟示的作用。,4/3/2024

6、,5,管理過(guò)程學(xué)派,(3)可以圍繞這些基本原理開(kāi)展有益的研究，以確定其實(shí)際效用，增大其在實(shí)際中的作用和適用范圍。 (4)這些原理只要還沒(méi)有被證明為不正確或被修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素。 (5)就像醫(yī)學(xué)和工程學(xué)那樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能 (6)即使在實(shí)際應(yīng)用中由于背離了管理原理而造成損失，但管理學(xué)中的原理，如同生物學(xué)和物理學(xué)中的原理 --樣，仍然是可靠的。 (7)盡管管理人員的環(huán)

7、境和任務(wù)受到文化、物理、生物等方面的影響，但管理理論并不需要把所有的知識(shí)都包括進(jìn)來(lái)才能起一種科學(xué)基礎(chǔ)或理論基礎(chǔ)的作用。職能分析：①該職能的特質(zhì)是什么；②該職能的目的是什么；③該職能的結(jié)構(gòu)如何；④該職能的過(guò)程如何。,4/3/2024,6,管理過(guò)程學(xué)派,主要貢獻(xiàn)： 一、相對(duì)于其他學(xué)派而言，它是最為系統(tǒng)的學(xué)派。他們首先從確定管理人員的管理職能入手，并將此作為他們理論的核心結(jié)構(gòu)?？状恼J(rèn)為管理學(xué)這樣分類具有內(nèi)容廣泛、能劃分足夠多

8、的篇章、有利于進(jìn)行邏輯性分析等優(yōu)點(diǎn)。該學(xué)派對(duì)后世影響很大，許多管理學(xué)原理教科書都是按照管理的職能寫的。 　 二、管理過(guò)程學(xué)派確定的管理職能和管理原則，為訓(xùn)練管理人員提供了基礎(chǔ)。把管理的任務(wù)和非管理的任務(wù)(如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)以及市場(chǎng)交易)加以明顯地區(qū)分，能使經(jīng)理集中于經(jīng)理人員的基本工作上。管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為，管理存在著一些普通運(yùn)用的原則，這些原則是可以運(yùn)用科學(xué)方法發(fā)現(xiàn)的。管理的原則如同燈塔—樣，能使人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中辨明方向。,4/3/

9、2024,7,管理過(guò)程學(xué)派,主要缺點(diǎn)： 一、管理過(guò)程學(xué)派所歸納出的管理職能不能適用所有的組織。所歸納出的管理職能通用性有限，對(duì)靜態(tài)的、穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境較為合適，而對(duì)動(dòng)態(tài)多變的生產(chǎn)環(huán)境難以應(yīng)用。只在工會(huì)力量不大，或失業(yè)率很高、生產(chǎn)線穩(wěn)定的情況下適用。如果在專業(yè)性組織中應(yīng)用時(shí)，這些原則便需要修改，其適用性須視情況而定。,4/3/2024,8,管理過(guò)程學(xué)派,二、管理過(guò)程學(xué)派所歸納的職能并不包括所有的管理行為。 眀茨伯格在其名著

10、《經(jīng)理工作的性質(zhì)》中寫道：　　如果我們觀察一位工作中的經(jīng)理，然后嘗試著把他的特殊活動(dòng)同POSDCORB的各種職能聯(lián)系起來(lái)，我們很快就能對(duì)此有所感覺(jué)。設(shè)想一位總經(jīng)理碰到了一批有意見(jiàn)的職工，他們威脅說(shuō)，如果某一位高級(jí)經(jīng)理不被解雇，他們就要辭職。這位總經(jīng)理在以后的一些日子中必須搜集有關(guān)資料并找出一個(gè)處理這一危機(jī)的方法?；蛘咴O(shè)想一位經(jīng)理授予某一位退休職工一枚榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)??；蛘咴O(shè)想一位總經(jīng)理給他的下屬帶來(lái)一些外部董事會(huì)會(huì)議的有用信息?！?/p>

11、　這些活動(dòng)中的哪一項(xiàng)可以叫作計(jì)劃呢？又有哪一些可以叫作組織、協(xié)調(diào)或控制呢？事實(shí)上這四個(gè)詞同經(jīng)理的各項(xiàng)活動(dòng)之間有一些什么關(guān)系呢？這四個(gè)詞實(shí)際上完全沒(méi)有描繪出經(jīng)理的實(shí)際工作。它們只不過(guò)描繪出了經(jīng)理工作的某些模糊的目標(biāo)。,4/3/2024,9,管理過(guò)程學(xué)派,三、在管理者日常管理中，一定是先有了目標(biāo)和組織，然后進(jìn)行管理，而不是先有一套典型的職能，能夠到處運(yùn)用到不同的組織中去。對(duì)此，德魯克是這樣評(píng)論的：　　要知道達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)需要進(jìn)行

12、什么活動(dòng)的問(wèn)題太顯而易見(jiàn)的，似乎用不著特別去提。但是分析這些活動(dòng)在傳統(tǒng)理論中卻不曾有過(guò)。大多數(shù)傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，企業(yè)有一套“典型的”職能，它們可以到處運(yùn)用，對(duì)一切事物來(lái)運(yùn)用，用不著先作一番分析。制造、銷售、工程、會(huì)計(jì)、采購(gòu)和人事——這些就是制造業(yè)的典型職能。,4/3/2024,10,人際關(guān)系學(xué)派,代表人物：埃爾頓·梅奧（霍桑實(shí)驗(yàn)）其他代表人物：馬斯洛、麥格雷戈、盧因以及穆頓主要內(nèi)容：這一學(xué)派是從60年代的人類行為學(xué)派

13、演變來(lái)的。這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，既然 管理是通過(guò)別人或同別人一起去完成工作，那么，對(duì)管理學(xué)的研究就 必須圍繞人際關(guān)系這個(gè)核心來(lái)進(jìn)行。這個(gè)學(xué)派把有關(guān)的社會(huì)科學(xué)原有 的或新近提出的理論、方法和技術(shù)用來(lái)研究人與人之間和人群內(nèi)部的 各種現(xiàn)象，從個(gè)人的品性動(dòng)態(tài)一直到文化關(guān)系，無(wú)所不涉及。這個(gè)學(xué) 派注重管理中"人"的因素，認(rèn)為在人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)

14、其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起 工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。主要觀點(diǎn)：既然管理就是讓別人或同別人一起去把事情辦好，因此，就必須以人 與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。,4/3/2024,11,人際關(guān)系學(xué)派,代表人物及其代表作簡(jiǎn)析1、梅奧和羅特利斯伯格的有效管理理論 　　曾擔(dān)任過(guò)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理的哈弗大學(xué)的梅奧和羅特利斯伯格等人，1927年接手在伊利諾伊州西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行了環(huán)境與生

15、產(chǎn)效率研究實(shí)驗(yàn)，即有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)五年時(shí)間的研究，他們發(fā)現(xiàn)，與生產(chǎn)率增長(zhǎng)相關(guān)的因素是這樣一些社會(huì)因素，如勞動(dòng)群體的士氣、小組成員間良好的相互關(guān)系和有效的管理。這種有效的管理，就是要了解人的行為，特別是勞動(dòng)小組的行為?！盀榇?，要采用激勵(lì)、勸告、領(lǐng)導(dǎo)、交流等處理人與人之間關(guān)系的技能”。所謂有效的管理，實(shí)際上就是通過(guò)有效的傳播活動(dòng)達(dá)到管理的目的。,4/3/2024,12,人際關(guān)系學(xué)派,2、馬斯洛的需求層次論  &#

16、160; 馬斯洛1943年發(fā)表了他的《人的激勵(lì)理論》，提出了需求層次理論。這一理論的生動(dòng)形象的表述如下圖： 　　從圖中我們可以看出，他所說(shuō)的需求層次共有五個(gè)，它們是彼此關(guān)聯(lián)，并按優(yōu)先等級(jí)排序的。這種排序說(shuō)明什么？說(shuō)明最優(yōu)先的需求目標(biāo)將主導(dǎo)人的意識(shí)，并往往激起人的相應(yīng)行為。從他的五個(gè)層次來(lái)看，生理和安全的需求是作為,4/3/2024,13,人際關(guān)系學(xué)派,人生存的基礎(chǔ)層次。尊重與自我實(shí)現(xiàn)則是作為社會(huì)人的較高層

17、次和高層次的需求。而介于基礎(chǔ)層次和高層次需求之間，則是“社交的”需求。為什么馬斯洛要把社交的需求擺在中間，因?yàn)樗亲匀蝗松鐣?huì)化的必然需求。 　　他認(rèn)為，高層次的需求在生理、安全與社交方面的需求沒(méi)有得到合理滿足之前，一般來(lái)說(shuō)，并不十分重要。在他看來(lái)，人的需求是不可能完全滿足的，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，優(yōu)先等級(jí)越高，需求滿足的百分比越低。他提出了一個(gè)百分比：普通人在生理需求方面滿足85%，安全需求方面滿足70%，社交需求方面滿足50%，

18、自尊方面滿足40%，自我實(shí)現(xiàn)方面滿足10%。從馬斯洛的需求層次說(shuō)中，我們不難看出，傳播問(wèn)題，即他所謂的社交、交往已經(jīng)被擺放到十分重要的位置。,4/3/2024,14,人際關(guān)系學(xué)派,3、赫茲伯格的雙因素理論 　　赫茲伯格在研究員工對(duì)工作的滿意度時(shí)，提出了一種激勵(lì)—保健理論。在管理學(xué)上稱為雙因素理論。他的理論是針對(duì)馬斯洛需求層次論的一種修改。他認(rèn)為，影響員工對(duì)工作的滿意度的因素有兩大類，一類是激勵(lì)因素,即能夠?qū)е聠T工對(duì)工作滿意的

19、因素，如成就、賞識(shí)、具有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、工作中的成長(zhǎng)等；還有一類是保健因素，如公司的政策和管理、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定、及個(gè)人生活之類。他所謂的保健因素，也叫“維持因素”。這類因素起不到激勵(lì)員工的作用，但必須處理好，若處理不好，員工會(huì)產(chǎn)生不滿。,4/3/2024,15,人際關(guān)系學(xué)派,雙因素理論和需求層次論一樣，盡管缺乏科學(xué)的證明，但因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)工作的設(shè)計(jì)來(lái)滿足員工心理和社會(huì)的需要，維持和改善管理者與員工

20、之間，員工與員工之間的人際關(guān)系，因而，在實(shí)踐中對(duì)企業(yè)管理者產(chǎn)生了很大的吸引力。赫茲伯格的雙因素理論，在邁爾斯手上得到了進(jìn)一步的發(fā)展。邁爾期指出，一種激勵(lì)方法的效果如何，取決于主管人員的能力。即，一是提供激勵(lì)條件，主要是通過(guò)對(duì)工作的仔細(xì)計(jì)劃和周密組織；二是滿足維持性需要，特別重要的是通過(guò)公正友好的行為和發(fā)出足夠的信息之類來(lái)滿足這種需要。從傳播學(xué)的角度來(lái)看，赫茲伯格和邁爾斯事實(shí)上從行為科學(xué)向人際關(guān)系、公共關(guān)系深入了一步，邁爾斯，

21、則明確指出了信息傳播的重要。,4/3/2024,16,人際關(guān)系學(xué)派,4、麥格雷戈y理論和阿吉累斯的成熟與不成熟理論,4/3/2024,17,群體行為學(xué)派,代表人物：克里斯·阿吉里斯（美）主要內(nèi)容：這一學(xué)派是從人類行為學(xué)派中分化出來(lái)的，因此同人際關(guān)系學(xué)派關(guān)系 密切，甚至易于混同。但它關(guān)心的主要是群體中人的行為，而不是人 際關(guān)系。它以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不以個(gè)人心理

22、 學(xué)為基礎(chǔ)。它著重研究各種群體行為方式。從小群體的文化和行為方 式，到大群體的行為特點(diǎn)，都在它研究之列。它也常被叫做"組織行 為學(xué)"。"組織"一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任 何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時(shí)則按切斯特·巴納德 的用法，用來(lái)表示人們間的協(xié)作關(guān)系。而所謂正式

23、組織則指一種有著 自覺(jué)的精心籌劃的共同目的的組織?？死锼?#183;阿吉里斯甚至用"組織" 一詞來(lái)概括"集體事業(yè)中所有參加者的所有行為"。,4/3/2024,18,群體行為學(xué)派,（1）注意與人際關(guān)系學(xué)派的區(qū)別（2）它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為；（3）它以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。

24、 （4）這個(gè)學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)就是梅約和霍桑試驗(yàn)。 50年代，美國(guó)管理學(xué)家克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）提出所謂“不成熟交替循環(huán)的模式”，指出：“如果一個(gè)組織不為人們提供使他們成熟起來(lái)的機(jī)會(huì)，或不提供把他們作為已經(jīng)成熟的個(gè)人來(lái)對(duì)待的機(jī)會(huì)，那么人們就會(huì)變得憂慮和沮喪，甚至還會(huì)按違背組織目標(biāo)的方式行事”。,4/3/2024,19,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(或案例學(xué)派),代表人物：彼得·德魯克、歐

25、內(nèi)斯特·戴爾、艾爾弗雷德·斯隆主要內(nèi)容：主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（通常也就是一些案例）來(lái)研究管理問(wèn)題 1．作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理，其工作任務(wù)著重于兩方面：（1）造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，有效調(diào)動(dòng)企業(yè)各種資源，尤其是人力資源作用的發(fā)揮；（2）經(jīng)理做出每一項(xiàng)決策或采取某一行動(dòng)時(shí)，一定要把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來(lái)。2.對(duì)科學(xué)管理和行為科學(xué)理論重新評(píng)價(jià)。這一學(xué)派中的許多人提出，科學(xué)管理和行為科學(xué)理論都不能完全適應(yīng)企業(yè)實(shí)際

26、需要，只有經(jīng)驗(yàn)學(xué)派將這二者結(jié)合起來(lái)，才真正實(shí)用。,4/3/2024,20,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(或案例學(xué)派),3.對(duì)建立合理組織結(jié)構(gòu)總是普遍重視。如德魯克認(rèn)為，當(dāng)今世界上管理組織的新模式可以概括為以下五種：（1）集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)；（2）分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)；（3）矩陣結(jié)構(gòu)；（4）模擬性分散管理結(jié)構(gòu)；（5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 他還強(qiáng)調(diào)，各類組織要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、特殊條件以及管理人員的特點(diǎn)，來(lái)確定本組織的管理結(jié)構(gòu)，切忌照搬別人的模式。4.

27、提倡實(shí)行目標(biāo)管理。,4/3/2024,21,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(或案例學(xué)派),主要特點(diǎn)： 統(tǒng)管理理論是以管理技巧為中心、以原則為中心或者以職能為中心的，它帶來(lái)的結(jié)果仿佛是先天存在一整套管理職能能夠運(yùn)用到各種組織中。德魯克首先意識(shí)到任務(wù)對(duì)管理行為的影響，首先有任務(wù)才有管理，任務(wù)決定管理。他在書中說(shuō)：工商企業(yè)――以及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)——都是社會(huì)的器官。\　　 管理轉(zhuǎn)而又是機(jī)構(gòu)的器官。就管理本身而言，無(wú)所謂什么職能而且也無(wú)所謂什么存在。管

28、理如果脫離了它所服務(wù)的機(jī)構(gòu)就不是管理了。 　　人們所理解并正確地加以譴責(zé)的官僚主義就是那種誤認(rèn)為自己是目的，而機(jī)構(gòu)是手段的管理。這是管理當(dāng)局、特別是那些不受市場(chǎng)考驗(yàn)約束的管理當(dāng)局容易犯的一種退化性毛病。預(yù)防、制止、并在可能的情況下治療這種毛病，應(yīng)該是任何一個(gè)有效的管理者——以及任何一本有效的管理書的首要目標(biāo)。,4/3/2024,22,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(或案例學(xué)派),經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派理論的研究?jī)?nèi)容: 管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹

29、理論的研究。管理學(xué)如同醫(yī)學(xué)、法律學(xué)和工程學(xué)一樣，是一種應(yīng)用學(xué)科，而不是純知識(shí)的學(xué)科。但管理又不是單純的常識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力或財(cái)務(wù)技巧的應(yīng)用，管理的實(shí)際應(yīng)用是以知識(shí)和責(zé)任為依據(jù)的。 　　 管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工有成就；處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響相對(duì)社會(huì)的責(zé)任。為此，每—個(gè)經(jīng)理都必須：制定目標(biāo)和措施并傳達(dá)給有關(guān)的人員；進(jìn)行組織工作；進(jìn)行鼓勵(lì)和聯(lián)系工作；對(duì)工作和成果進(jìn)行評(píng)價(jià)；使員工得到成長(zhǎng)

30、和發(fā)展。,4/3/2024,23,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(或案例學(xué)派),優(yōu)點(diǎn)： 實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法:德魯克理論給管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是他提出任務(wù)決定管理，并據(jù)此提出目標(biāo)管理法。德魯克認(rèn)為傳統(tǒng)管理學(xué)派偏于以工作為中心，忽視人的一面，而行為科學(xué)又偏于以人為中心，忽視了同工作相結(jié)合。目標(biāo)管理則結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從工作中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)也因職工的自我實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)，這樣就把

31、工作和人性二者統(tǒng)—起來(lái)了。目標(biāo)管理在當(dāng)今仍是運(yùn)用最多的管理方法。,4/3/2024,24,社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派,代表人物：切斯特·巴納德（美）主要內(nèi)容：它與行為學(xué)派關(guān)系密切而且常?；ハ嗷焱?。有些人，如馬奇和西蒙， 把社會(huì)系統(tǒng)(即一種文化的相互關(guān)系系統(tǒng))只限于正式組織，把"組織" 這個(gè)詞同企業(yè)等同起來(lái)，而不是指管理學(xué)中最常用的那項(xiàng)職權(quán)活動(dòng)概 念。另外一

32、些人則不區(qū)分正式組織和非正式組織，而把所有人類關(guān)系 的各種系統(tǒng)都包括進(jìn)來(lái)。這個(gè)學(xué)派的創(chuàng)始人是切斯特·巴納德。這個(gè) 學(xué)派對(duì)管理學(xué)作出過(guò)許多值得注意的貢獻(xiàn)。把有組織的企業(yè)看成是一 個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會(huì)有機(jī)體，這對(duì)管理的理論和實(shí) 際工作人員都是有幫助的。而在另外一些方面，如對(duì)組織職權(quán)的制度 基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，對(duì)非正式組織的影響

33、的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)懷特·巴基稱之為 "組織粘合劑"的一些社會(huì)因素的認(rèn)識(shí)，則幫助更大。巴納德還有其他 一些頗有教益的見(jiàn)解，如他的關(guān)于激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性的思想，把社會(huì)學(xué)認(rèn) 識(shí)引入管理實(shí)踐之中，等等。,4/3/2024,25,社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派,1. 組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能否繼續(xù)生存，取決于：（1）協(xié)作的效果能否順利完成協(xié)作目標(biāo)；（2）協(xié)作的效率，即

34、在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中、是否使協(xié)作的成員損失最小而心理滿足較高；（3）協(xié)作目標(biāo)能適應(yīng)協(xié)作環(huán)境。2. 指出正式組織存在的三個(gè)條件：（1）有一個(gè)統(tǒng)一的共同目標(biāo)；（2）其中每一成員都能夠自覺(jué)自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。（3）組織內(nèi)部有一個(gè)能夠彼此溝通的信息聯(lián)系系統(tǒng)。此外，在正式組織內(nèi)部還存在著非正式組織。3. 對(duì)經(jīng)理人員的職能提出三點(diǎn)要求；（1）建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)；（2）善于使組織成員能夠提供為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所不可少的貢

35、獻(xiàn)；（3）規(guī)定組織目標(biāo)。,4/3/2024,26,社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派,代表人物：特里斯特(英)發(fā)展歷程：特里司特和塔維斯托克研究所中的同事通過(guò)對(duì)英國(guó)煤礦中長(zhǎng)壁采煤法生產(chǎn)問(wèn)題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，他們認(rèn)為，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)

36、考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派的大部分著作都集中于研究科學(xué)技術(shù)對(duì)個(gè)人、對(duì)群體行為、方式，以及對(duì)組織方式和管理方式等的影響，因此，特別注重于工業(yè)工程、人一機(jī)工程等方面問(wèn)題的研究。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)

37、就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào),4/3/2024,27,社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派,主要內(nèi)容：（1）認(rèn)為，要解決管理問(wèn)題，只分析社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析技術(shù)系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響，以及對(duì)個(gè)人的心理影響。（2）認(rèn)為管理的績(jī)效，以至組織的績(jī)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。,4/3/2024,28,系統(tǒng)學(xué)派,代表人物：卡斯特，羅森茨韋克

38、主要內(nèi)容：近年來(lái)，許多管理學(xué)家都強(qiáng)調(diào)管理學(xué)研究與分析中的系統(tǒng)方法。他們 認(rèn)為系統(tǒng)方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所謂系統(tǒng)， 實(shí)質(zhì)上就是由相互聯(lián)系或相互依存的一組事物或其組合所形成的復(fù)雜 統(tǒng)一體。這些事物可以像汽車發(fā)動(dòng)機(jī)上的零件那樣是實(shí)物，也可以像 人體諸組成部分那樣是生物的，還可以像完整綜合起來(lái)的管理概念、 原則、理論和方法那

39、樣是理論上的。盡管我們給理論規(guī)定出界限，以 便更清楚地觀察和分析它們，但是所有的系統(tǒng)(也許只有宇宙除外)都 同它們的環(huán)境在相互起作用，因而都受到其環(huán)境的影響。,4/3/2024,29,系統(tǒng)學(xué)派,1．企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。2． 企業(yè)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的開(kāi)放的

40、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)是社會(huì)的子系統(tǒng)，受到周圍環(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供貨者和政府等）的影響，同時(shí)也影響環(huán)境。企業(yè)在與環(huán)境的相互影響中才能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)：（1）目標(biāo)和準(zhǔn)則子系統(tǒng)。包括遵照社會(huì)的要求和準(zhǔn)則，確定戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）技術(shù)子系統(tǒng)。包括為完成任務(wù)必需的機(jī)器、工具、程序、方法和專業(yè)知識(shí)；（3）社會(huì)心理子系統(tǒng)。包括個(gè)人行為和動(dòng)機(jī)、地位和作用關(guān)系、組織成員的智力開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)方式，以及正式組織系統(tǒng)與非正式組織系統(tǒng)等；,4/3/2

41、024,30,系統(tǒng)學(xué)派,（4）組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。包括對(duì)組織及其任務(wù)進(jìn)行合理劃分和分配，由組織圖表、工作流程設(shè)計(jì)、職位和職責(zé)規(guī)定和章程與案例來(lái)說(shuō)明，還涉及到權(quán)力類型和信息溝通方式等問(wèn)題；（5）外界因素子系統(tǒng)。包括各種市場(chǎng)信息、人力與物力資源的獲得，以及外界環(huán)境的反映與影響等。 3. 運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用

42、。,4/3/2024,31,決策理論學(xué)派,代表人物：赫伯特·西蒙、詹姆斯·馬奇主要內(nèi)容：1．決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策。2. 決策過(guò)程包括4個(gè)階段：（1）搜集情況階段，即搜集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)各方面的信息以及組織內(nèi)部的有關(guān)情況。（2）擬定計(jì)劃階段，即在確定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，依據(jù)所搜集到的信息。編制可能采取的行動(dòng)方案。（3）選定計(jì)劃階段，即從可供選用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案。（4）評(píng)

43、價(jià)計(jì)劃階段，即在決策執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)過(guò)去所做的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身都是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程。,4/3/2024,32,決策理論學(xué)派,3. 在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。以往的管理學(xué)家往往把人看成是以“絕對(duì)理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行動(dòng)的理性人。西蒙認(rèn)為事實(shí)上這是做不到的，應(yīng)該用“管理人”假設(shè)代替“理性人”假設(shè)。這種“管理人”不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的情況，采用“令人滿意”的決策

44、準(zhǔn)則，從而可以做出令人滿意的決策。4. 一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)，可分為程序化決策和非程序決策。此外，根據(jù)決策條件，決策還可以分為肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非肯定型決策，每一種決策所采用的方法和技術(shù)都是不相同的。5. 一個(gè)組織中集權(quán)和分權(quán)的問(wèn)題是和決策過(guò)程聯(lián)系在一起的，有關(guān)整個(gè)組織的決策必須是集權(quán)的，而由于組織內(nèi)決策過(guò)程本身的性質(zhì)及個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的有限，分權(quán)也是必需的。,4/3/2024,33,決策理論學(xué)派,決策理論的啟示意

45、義： 從管理職能的角度來(lái)說(shuō)，決策理論提出了一條新的管理職能。針對(duì)管理過(guò)程理論的管理職能，西蒙提出決策是管理的職能，決策貫穿于組織活動(dòng)全部過(guò)程，進(jìn)而提出了“管理的核心是決策”的命題，而傳統(tǒng)的管理學(xué)派是把決策職能納入到計(jì)劃職能當(dāng)中的。由于決策理論不僅適用于企業(yè)組織，而且適用于其他各種組織的管理，具有普遍的適用意義。因此，“決策是管理的職能”現(xiàn)在已得管理學(xué)家普遍的承認(rèn)。決策理論的缺陷:決策理論盡管提出了有許多其他理論

46、所不具備的優(yōu)點(diǎn)，但仍存在缺陷： 管理是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，僅靠決策也無(wú)法給管理者有效的指導(dǎo)，實(shí)用性不大。決策學(xué)派沒(méi)有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開(kāi)來(lái)。 決策并非只存在管理行為中，人們的日?；顒?dòng)中也普遍存在決策，如人們?nèi)粘Ｉ钭鍪露夹枰獩Q策，組織中非管理人員的活動(dòng)也需要決策，但這些決策行為都不是管理行為。,4/3/2024,34,決策理論學(xué)派,3. 在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。以往的管理學(xué)家

47、往往把人看成是以“絕對(duì)理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行動(dòng)的理性人。西蒙認(rèn)為事實(shí)上這是做不到的，應(yīng)該用“管理人”假設(shè)代替“理性人”假設(shè)。這種“管理人”不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的情況，采用“令人滿意”的決策準(zhǔn)則，從而可以做出令人滿意的決策。4. 一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)，可分為程序化決策和非程序決策。此外，根據(jù)決策條件，決策還可以分為肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非肯定型決策，每一種決策所采用的方法和技術(shù)都是不相同的。

48、5. 一個(gè)組織中集權(quán)和分權(quán)的問(wèn)題是和決策過(guò)程聯(lián)系在一起的，有關(guān)整個(gè)組織的決策必須是集權(quán)的，而由于組織內(nèi)決策過(guò)程本身的性質(zhì)及個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的有限，分權(quán)也是必需的。,4/3/2024,35,數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派,代表人物：埃爾伍德·斯潘賽·伯法（美）、泰羅主要內(nèi)容：盡管各種管理理論學(xué)派都在一定程度上應(yīng)用數(shù)學(xué)方法，但只有數(shù)學(xué)學(xué) 派把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。一些知名

49、的運(yùn)籌學(xué)家或 運(yùn)籌分析家就屬于這個(gè)學(xué)派。這個(gè)學(xué)派的人士有時(shí)頗為自負(fù)地給自己 取上一個(gè)"管理科學(xué)家"的美名。這類人的一個(gè)永恒的信念是，只要管 理、或組織、或計(jì)劃、或決策是一個(gè)邏輯過(guò)程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn) 算關(guān)系來(lái)予以表示。這個(gè)學(xué)派的主要方法就是模型。借助于模型可以 把問(wèn)題用它的基本關(guān)系和選定目標(biāo)表示出來(lái)。由于數(shù)學(xué)方法大量

50、應(yīng)用 于最優(yōu)化問(wèn)題，可以說(shuō)，它同決策理論有著很密切的關(guān)系。當(dāng)然，編 制數(shù)學(xué)模型決不限于決策問(wèn)題。,4/3/2024,36,數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派,（1）第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，英國(guó)空軍為解決雷達(dá)問(wèn)題而產(chǎn)生“運(yùn)籌學(xué)，發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計(jì)算技術(shù)，例如統(tǒng)計(jì)判斷、線性規(guī)劃、排隊(duì)論、博奕論、統(tǒng)籌法、模擬法和系統(tǒng)分析等。這些成果應(yīng)用于管理工作就產(chǎn)生了“管理科學(xué)理論” 。提出這一理論的代表

51、人物是美國(guó)研究現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法的著名學(xué)者伯法（E．S．Buffa）等人。開(kāi)拓了管理學(xué)的另一個(gè)廣闊的研究領(lǐng)域，使管理從以往定性的描述走向了定量的預(yù)測(cè)階段。（2）“管理科學(xué)”理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論和控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論?！肮芾砜茖W(xué)”是泰羅科學(xué)管理的繼續(xù)和發(fā)展，因?yàn)樗闹饕繕?biāo)也是探

52、求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時(shí)間和最少的支出，取得最大的效果。但它的研究范圍面向整個(gè)組織的所有活動(dòng)，所采用的現(xiàn)代科技手段也是泰羅時(shí)代所無(wú)法比擬的。（3）“管理科學(xué)’理論主要包括以下三個(gè)方面： （1）運(yùn)籌學(xué)；（2）系統(tǒng)分析；（3）決策科學(xué)化。,4/3/2024,37,數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派,主要內(nèi)容： 管理科學(xué)學(xué)派本質(zhì)上可以歸結(jié)為一種管理方式或方法，因?yàn)槿说目茖W(xué)工作和協(xié)作及對(duì)人的激勵(lì)

53、與效率關(guān)系的研究實(shí)為發(fā)展出相應(yīng)的管理方式方法而已。 只要管理、或組織、或計(jì)劃、或決策是一個(gè)邏輯過(guò)程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來(lái)予以表示。這個(gè)學(xué)派的主要方法就是模型。借助于模型可以把問(wèn)題用它的基本關(guān)系和選定目標(biāo)表示出來(lái)。由于數(shù)學(xué)方法大量應(yīng)用于最優(yōu)化問(wèn)題，可以說(shuō)，它同決策理論有著很密切的關(guān)系。當(dāng)然，編制數(shù)學(xué)模型決不限于決策問(wèn)題?！　」芾韺W(xué)界中形成的所謂管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱之為運(yùn)籌學(xué)。這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，

54、解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問(wèn)題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實(shí)就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問(wèn)題。其作用在于通過(guò)管理科學(xué)的方法，減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。,4/3/2024,38,數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派,本質(zhì)： 從管理科學(xué)的名稱看來(lái)，似乎它是關(guān)于管理的科學(xué)。其實(shí)，它主要不是探求有關(guān)管

55、理的原理和原則，而是依據(jù)科學(xué)的方法和客觀的事實(shí)來(lái)解決管理問(wèn)題，并且要求按照最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)為管理者提供決策方案，設(shè)法把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理過(guò)程，側(cè)重于追求經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的合理性。 　就管理科學(xué)的實(shí)質(zhì)而言，它是泰羅的科學(xué)管理的繼續(xù)與發(fā)展，因?yàn)樗麄兌剂D拋棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑主觀判斷來(lái)進(jìn)行營(yíng)理，而提倡采用科學(xué)的方法，探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率，以最短的時(shí)間，最小的支出，得到最大的效果。不同的是，管理科學(xué)的

56、研究，已經(jīng)突破了操作方法、作業(yè)研究的范圍，而向整個(gè)組織的所有活動(dòng)方面擴(kuò)展，要求進(jìn)行整體性的管理。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一系列的科學(xué)理論和方法被引進(jìn)到管理領(lǐng)域。因此，管理科學(xué)可以說(shuō)是現(xiàn)代的科學(xué)管理。其基本特征是：以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，為現(xiàn)代管理決策提供科學(xué)的依據(jù)，解決各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。,4/3/2024,39,數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派,主要缺陷： 首先，管理科學(xué)學(xué)派

57、的適用范圍有限，并不是所有管理問(wèn)題都是能夠定量的，這就影響了它的使用范圍。例如，有些管理問(wèn)題往往涉及許多復(fù)雜的社會(huì)因素，這些因素大都比較微妙，難以定量，當(dāng)然就難以采用管理科學(xué)的方法去解決。 　　 其次，實(shí)際解決問(wèn)題中存在許多困難。管理人員與管理科學(xué)專家之間容易產(chǎn)生隔閡。實(shí)際的管理人員可能對(duì)復(fù)雜、精密的數(shù)學(xué)方法很少理解，無(wú)法做出正確評(píng)價(jià)。而另一方面，管理科學(xué)專家一般又不了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際工作情況，因而提供的方案不能切中要害，解

58、決問(wèn)題。這樣，雙方就難以進(jìn)行合作。 　　 此外，采用此種方法大都需要相當(dāng)數(shù)量的費(fèi)用和時(shí)間。由于人們考慮到費(fèi)用問(wèn)題，也使它往往只是用于那些大規(guī)模的復(fù)雜項(xiàng)目。這一點(diǎn)，也使它的應(yīng)用范圍受到限制。結(jié)論　　因此。管理科學(xué)不是萬(wàn)能的。我們要充分認(rèn)識(shí)到它是一種重要的管理技術(shù)和方法，而起決定作用的還是人。所以，要求管理人員要盡快地掌握管理科學(xué)，使之與各種管理技術(shù)、管理方法相符合，以便發(fā)揮更大的作用,4/3/2024,40,權(quán)變理論學(xué)派,代表人

59、物：盧桑斯（美）、菲德勒、豪斯發(fā)展歷程： 進(jìn)入七十年代以來(lái)，權(quán)變理論在美國(guó)興起，當(dāng)時(shí)的美國(guó)，社會(huì)不安，經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，政治騷動(dòng)，達(dá)到空前的程度，石油危機(jī)對(duì)西方社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)所處的環(huán)境很不確定。以往的管理理論主要側(cè)重于研究加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織的管理，大多都在追求普遍適用的、最合理的模式與原則，而這些管理理論在解決企業(yè)面臨瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境時(shí)又顯得無(wú)能為力。正是在這種情況下，人們不再相信管理會(huì)有一種最好的行事方式，而是

60、必須隨機(jī)制宜地處理管理問(wèn)題，于是形成一種管理取決于所處環(huán)境狀況的理論，即權(quán)變理論，“權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變。,4/3/2024,41,權(quán)變理論學(xué)派,環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境又可以分為兩種：（1）由社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治和法律等組成；（2）由供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、雇員和股東等組成。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，它的各個(gè)變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的?？傊?，權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是：（1）強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具

61、體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制。（2）把一個(gè)組織看作是社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。,4/3/2024,42,權(quán)變理論學(xué)派,主要內(nèi)容： 權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。如果存在某種環(huán)境條件，對(duì)于更快地達(dá)到目標(biāo)來(lái)說(shuō)，就要采用某種管理原理、方法和技術(shù)。比如，如果在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，企業(yè)在供過(guò)于求的市場(chǎng)中

62、經(jīng)營(yíng)，采用集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，就更適于達(dá)到組織目標(biāo)；如果在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，在供不應(yīng)求的市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，采用分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)更好一些。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán) 變管理理論的核心內(nèi)容。,4/3/2024,43,權(quán)變理論學(xué)派,主要貢獻(xiàn)： 應(yīng)當(dāng)肯定地說(shuō)，權(quán)變理論為人們分析和處理各種管理問(wèn)題提供了一種十分有用的方法。它要求管理者根據(jù)組織的具體條件，及其面臨的外部環(huán)境，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法，

63、靈活地處理各項(xiàng)具體管理業(yè)務(wù)。這樣，就使管理者把精力轉(zhuǎn)移到對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的研究上來(lái)，并根據(jù)對(duì)于具體情況的具體分析，提出相應(yīng)的管理對(duì)策，從而有可能使其管理活動(dòng)更加符合實(shí)際情況，更加有效。所以，管理理論中的權(quán)變的或隨機(jī)制宜的觀點(diǎn)無(wú)疑是應(yīng)當(dāng)肯定的。同時(shí)，權(quán)變學(xué)派首先提出管理的動(dòng)態(tài)性，人們開(kāi)始意識(shí)到管理的職能并不是一成不變的，以往人們對(duì)管理的行為的認(rèn)識(shí)大多從靜態(tài)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)，權(quán)變學(xué)派使人們對(duì)管理的動(dòng)態(tài)性有了新的認(rèn)識(shí)。,4/3/2024,4

64、4,權(quán)變理論學(xué)派,主要缺陷： 權(quán)變學(xué)派存在一個(gè)帶有根本性的缺陷，即沒(méi)有統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)。雖然權(quán)變學(xué)派的管理學(xué)者采取案例研究的方法，通過(guò)對(duì)大量案例的分析，從中概括出若干基本類型，試圖為各種類型確認(rèn)一種理想的管理模式，但卻始終提不出統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)變化，卻既否定管理的一般原理、原則對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)作用，又始終無(wú)法提出統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)管理學(xué)者都根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定自己的理想模式，未能形成普遍的管理職能，權(quán)

65、變理論使實(shí)際從事管理的人員感到缺乏解決管理問(wèn)題的能力，初學(xué)者也無(wú)法適從。,4/3/2024,45,經(jīng)理角色學(xué)派,代表人物：明茨伯格主要內(nèi)容：這是當(dāng)時(shí)最新的一個(gè)學(xué)派，也是一個(gè)以一人之力獨(dú)自撐起一片理論天 地的特殊學(xué)派。明茨伯格通過(guò)觀察實(shí)際工作中的經(jīng)理，從經(jīng)理實(shí)際在 做什么出發(fā)，歸納出了三類十種經(jīng)理角色，進(jìn)而把經(jīng)理工作界定在人 際關(guān)系、信息溝通、決策三個(gè)方面。 孔茨對(duì)明茨伯格的

66、工作是贊揚(yáng) 的，他認(rèn)為明茨伯格回歸了早期管理學(xué)那種觀察實(shí)際工作的優(yōu)良傳統(tǒng)， 但也指出，這一學(xué)派的創(chuàng)建初期樣本數(shù)量過(guò)小，只有五個(gè)觀察對(duì)象。 有些經(jīng)理活動(dòng)不屬于管理范圍，而有一些重要的管理活動(dòng)卻沒(méi)有納入 觀測(cè)內(nèi)容，或者沒(méi)有進(jìn)行很好的分析。所以，這一學(xué)派有待完善。,4/3/2024,46,經(jīng)理角色學(xué)派,發(fā)展: 喬蘭（Choran）他用結(jié)構(gòu)分析的方法對(duì)三個(gè)小

67、公司的總經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進(jìn)行了研究，并于1969年出版了《小公司的經(jīng)理》一書。 科斯廷（Costin）他對(duì)200個(gè)中層經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進(jìn)行了研究，并于1970年出版了《工商業(yè)和政府中的管理輪廓》一書。 英國(guó)的貝克斯（John Bex）他于1971年9月在英國(guó)運(yùn)籌學(xué)學(xué)會(huì)召開(kāi)的大會(huì)上宣讀了《對(duì)變動(dòng)環(huán)境中的經(jīng)理角色的某些觀察》一文。 薩爾賓（Sarbin）和艾倫（Alien）。他們于1968年發(fā)表了

68、《角色理論》一文。 托馬斯（Thomas） 和比德?tīng)枺˙iddle）。他們于1966年出版了《角色理論：概念和研究》一書。,4/3/2024,47,經(jīng)理角色學(xué)派,主要觀點(diǎn)： 該學(xué)派對(duì)經(jīng)理工作的特點(diǎn)、所擔(dān)任的角色、工作目標(biāo)及經(jīng)理職務(wù)類型的劃分，影響經(jīng)理工作的因素以及提高經(jīng)理工作效率等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了考察與研究。他們采用日記的方法對(duì)經(jīng)理的工作活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的觀察和記載，在觀察的過(guò)程之中及觀察結(jié)束以后對(duì)經(jīng)理的工作內(nèi)容進(jìn)

69、行分類。明茨伯格的研究?jī)?nèi)容包括對(duì)企業(yè)里高級(jí)和中級(jí)經(jīng)理工作日記的研究，對(duì)街頭團(tuán)伙頭目、醫(yī)院行政人員和生產(chǎn)管理人員的持續(xù)觀察，對(duì)美國(guó)總統(tǒng)工作記錄的分析，對(duì)車間主任的活動(dòng)進(jìn)行的典型調(diào)查，對(duì)高級(jí)經(jīng)理的工作結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的調(diào)查。通過(guò)對(duì)搜集的材料進(jìn)行總結(jié)，然后得出規(guī)律性的東西。特點(diǎn)　明茨伯格認(rèn)為經(jīng)理有以下特點(diǎn)：大量的工作，始終不懈的步調(diào)；工作活動(dòng)具有簡(jiǎn)短性、多樣性、瑣碎性；把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先地位；愛(ài)用口頭交談方式；處在他的組織與聯(lián)絡(luò)網(wǎng)之間

70、。,4/3/2024,48,經(jīng)理角色學(xué)派,主要缺陷: 經(jīng)理角色學(xué)派對(duì)管理職能的歸納仍然是有問(wèn)題的。首先，經(jīng)理角色學(xué)派其得出的管理十種角色靠歸納得出，對(duì)管理者的調(diào)查由于數(shù)量較少而受到懷疑；其次，明茨伯格所得出的管理行為是否包含了所有的管理行為很值得懷疑?？状膶?duì)此作了如下評(píng)說(shuō)：　　但是，明茲伯格所歸納的那些作用是不完整的。對(duì)在那里，人們找不到無(wú)疑是重要的管理活動(dòng)如建立組織，選拔和獎(jiǎng)勵(lì)管理者，以及決定主要的策略等。刪去了這