輔導(dǎo)員工作中的管理與服務(wù)

1、輔導(dǎo)員工作中的管理與服務(wù),,,“管理與服務(wù)”是對(duì)輔導(dǎo)員工作提出的新要求。其目的是要求輔導(dǎo)員工作進(jìn)一步落到實(shí)處，使之更加具體化、細(xì)節(jié)化、生活化、人性化?！肮芾砼c服務(wù)”的意義在于使輔導(dǎo)員同學(xué)生建立起一種親密的互動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造一種良好的育人氛圍，實(shí)現(xiàn)良好的育人效果?！　　∫?、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用　　　二、當(dāng)前輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問(wèn)題　　　三、不同時(shí)期大學(xué)生特點(diǎn)分析　　　四、輔導(dǎo)員工作中“管理與服務(wù)”的策略研究

2、,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,（一）輔導(dǎo)員工作的意義 　　　1、輔導(dǎo)員在高?！坝拧?、“育人”的使命中，直接擔(dān)當(dāng)著“育人”的使命和責(zé)任?！　　∵@個(gè)使命神圣、偉大而崇高?！　　∫?yàn)楦咝！芭嘤钡娜藨?yīng)該是：心理健康、身體健康、人格健全，有事業(yè)心責(zé)任感，有同情心貧民感，能融入社會(huì)、又造福社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的人。輔導(dǎo)員是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，完成這個(gè)使命的第一責(zé)任人。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,2、輔導(dǎo)員的全部勞

3、動(dòng)就是“塑造人”。用自己的人格力量、美好的心靈及實(shí)際生活中的正確示范去影響、引導(dǎo)和啟迪學(xué)生?！　　　秾W(xué)記》：“玉不琢，不成器，人不學(xué)，不知道?！薄　　〈髡穑ń逃遥骸叭酥跎?，不食則死，人之幼稚，不學(xué)則愚。食以養(yǎng)其生，充之以長(zhǎng)，學(xué)以養(yǎng)其良，充之至于圣人賢人?！?一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,3、輔導(dǎo)員所具備的“德、才、學(xué)”方面的條件，使其在教導(dǎo)學(xué)生的活動(dòng)中敢為“人師”?！叭藥熾y求”是對(duì)輔導(dǎo)員的褒獎(jiǎng)。　　　這樣的“

4、人師”（這樣的輔導(dǎo)員）應(yīng)該是學(xué)生：　　　　學(xué)習(xí)上，誨人不倦的導(dǎo)師，　　　　生活上，循循善誘的兄長(zhǎng)，　　　　情感上，十分信賴的朋友?！　　≡谌松鴺?biāo)上，應(yīng)該是青年學(xué)生的：　　　　善于指導(dǎo)真理的人，　　　　善于堅(jiān)持真理的人，　　　　善于發(fā)現(xiàn)真理的人。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,4、輔導(dǎo)員是協(xié)調(diào)各種教育力量的橋梁和紐帶，使其產(chǎn)生“教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的綜合效應(yīng)?！　　】陀^地看：育人效果是

5、通過(guò)學(xué)校、社會(huì)、家庭共同作用的綜合體現(xiàn)。另外，還有七種力量同時(shí)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著影響：教師、家長(zhǎng)、學(xué)生、集體、學(xué)生本人、書籍、影視、街頭結(jié)交等。這七種力量中，輔導(dǎo)員處于“指導(dǎo)者”地位。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,5、輔導(dǎo)員工作其實(shí)是一種十分特殊的勞動(dòng)。這種特殊勞動(dòng)表現(xiàn)出如下幾個(gè)特征：　　?、偻钪凶钌鷦?dòng)活潑又最復(fù)雜的“人”打交道?！　　、谶@是一項(xiàng)周期見(jiàn)效比較緩慢的工作?！　　、酃ぷ髦髦甘侨说木裆铑I(lǐng)域，就是培養(yǎng)學(xué)

6、生的品行、智慧、意志、信念、情感。“塑造人其實(shí)就是塑造人的靈魂?！薄　　、苁且环N永遠(yuǎn)新的、創(chuàng)造性的工作。其出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)始終堅(jiān)持為青年學(xué)生的成長(zhǎng)和利益而斗爭(zhēng)。在這種斗爭(zhēng)中始終抵制和努力克服世間對(duì)學(xué)生的消極影響，而保證其積極的影響發(fā)揮作用。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,⑤通過(guò)輔導(dǎo)員的特殊勞動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)以下起碼是三種育人的效果：　　　a.使學(xué)生在脫離父母、家庭后對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理依附。　　　b.因輔導(dǎo)員的“魅力” 而使學(xué)

7、生產(chǎn)生仰慕和吸引力?！　　.輔導(dǎo)員自身的人格力量所產(chǎn)生的良好效應(yīng)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一種感召力。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,（二）“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的作用　　　幾十年來(lái)，我國(guó)高校輔導(dǎo)員工作已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，積累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于現(xiàn)實(shí)的輔導(dǎo)員工作，具有重要的指導(dǎo)意義。今天提出輔導(dǎo)員工作中“管理與服務(wù)”的理念，旨在要求進(jìn)一步結(jié)合新時(shí)期青年學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)一步將輔導(dǎo)員工作落到實(shí)處，以體現(xiàn)最大的人文

8、關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)最大的教育效果。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,1、輔導(dǎo)員工作中的管理與服務(wù)　　　管理——照管與約束，有教導(dǎo)規(guī)范之意　　　服務(wù)——為集體、團(tuán)隊(duì)或他人的利益而工作　　?、贋槭裁慈说膯?wèn)題，是一個(gè)根本的問(wèn)題、原則的問(wèn)題：一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切?！　　、趯?ài)心撒滿每一個(gè)學(xué)生的心田?！　　、郯踩芾怼_保學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)建一個(gè)良好的利于學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的安全環(huán)境?！　　、軐W(xué)生成長(zhǎng)中的

9、目標(biāo)管理?！　　、荼仨殹耙灰载炛钡恼\(chéng)信教育　　　⑥始終堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，讓學(xué)生變成一個(gè)真正的社會(huì)人。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,2、管理與服務(wù)在輔導(dǎo)員工作中的意義　　　育人的使命要求輔導(dǎo)員為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。這種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)的每一個(gè)方面甚至每一個(gè)細(xì)節(jié)都令學(xué)生終身難忘。所謂“聽君一席話，勝讀十年書”，所謂“點(diǎn)滴師恩，銘刻于心”，就是這種管理與服務(wù)的效果的證明?！　　、僭谶@種管理與服務(wù)中，輔導(dǎo)員

10、的人生觀和世界觀通過(guò)具體的言論行為彰顯出來(lái)，直接影響和熏陶學(xué)生，使學(xué)生在對(duì)輔導(dǎo)員的觀察、研究甚至模仿中“潛移默化”?！　　∏嗄陮W(xué)生可塑性大，“璞玉渾金”，“染于蒼則蒼，染于黃則黃?！薄昂弥癯龊霉S”，“虎父無(wú)犬子”。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,②通過(guò)這種管理與服務(wù)，輔導(dǎo)員的苦樂(lè)觀和價(jià)值觀隨時(shí)影響和感染著學(xué)生，從而為學(xué)生變成“五種人”奠定良好基礎(chǔ)?！　、弁ㄟ^(guò)這種管理與服務(wù)，輔導(dǎo)員身體力行的示范作用可以對(duì)學(xué)生“無(wú)聲勝有

11、聲”甚至“二兩撥千斤”的效果，由此內(nèi)化為學(xué)生的品質(zhì)和內(nèi)在力量?！　、芡ㄟ^(guò)這種管理與服務(wù)，輔導(dǎo)員的務(wù)實(shí)作風(fēng)和奉獻(xiàn)精神會(huì)幫助學(xué)生走向社會(huì)后變成一個(gè)“務(wù)實(shí)型”人才，對(duì)國(guó)家和民族作出更大的奉獻(xiàn)?！　、萃ㄟ^(guò)這種管理和服務(wù)，輔導(dǎo)員的工作理想、青春年華、政治生命會(huì)在學(xué)生身上得到延伸和升華。這就是輔導(dǎo)員工作的全部。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問(wèn)題,現(xiàn)在的輔導(dǎo)員工作較之于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代要復(fù)雜得多，其工作的難度要大得多，工作的內(nèi)容也要豐富得多

12、。新情況新問(wèn)題層出不窮，雖然帶來(lái)了困難和困惑，但也為輔導(dǎo)員創(chuàng)造性地“與時(shí)俱進(jìn)”地工作提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！　　?、國(guó)家的高等教育由精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大化和學(xué)生結(jié)構(gòu)的多元化，而管理和思想教育的手段和措施的單一化，難以適應(yīng)高校的發(fā)展和變化。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問(wèn)題,2、由于社會(huì)關(guān)系的多元化，人民內(nèi)部矛盾的復(fù)雜化以及貧富懸殊、教育不公平造成的社會(huì)積怨轉(zhuǎn)嫁到高校，加大了高校思想政治工作的難度，而高校實(shí)際上所承

13、擔(dān)的無(wú)限責(zé)任更使高校思政工作陷入“無(wú)奈”和尷尬。　　　3、畢業(yè)生分配制度的改革，由計(jì)劃分配到雙向選擇和自主擇業(yè)的就業(yè)機(jī)制，使思想政治工作變得更為務(wù)實(shí)：要用更多的精力和手段培養(yǎng)適應(yīng)性，適用型甚至通用型人才?！　　?、隨著高校內(nèi)部體制的改革，特別是高校后勤社會(huì)化改革、收費(fèi)制度改革，加大了輔導(dǎo)員工作的難度。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問(wèn)題,5、由于中學(xué)仍以高考指揮棒為中心而忽略了德智體特別是德能的培養(yǎng)，結(jié)果一批品行較差的中學(xué)生

14、涌進(jìn)大學(xué)生群體，這同樣使輔導(dǎo)工作面臨很多困難和問(wèn)題?！　　?、中國(guó)入世后，隨著經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域國(guó)門的進(jìn)一步敞開，各種思潮洶涌而入。這些思潮必將沖擊高校校園，由于沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施，往往顯得束手無(wú)策?！　　?、校園安全問(wèn)題愈來(lái)愈突出，校園暴力、意外傷害、內(nèi)偷外盜、自殺、校園周邊治安秩序混亂、高科技犯罪等等成了最大的安全隱患，而安全教育的缺失又是輔導(dǎo)員工作必須補(bǔ)上的一課。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問(wèn)題,8、各種“特殊群體”學(xué)生的出

15、現(xiàn)，增大了輔導(dǎo)員的工作量。經(jīng)濟(jì)貧困生、厭學(xué)學(xué)生、違紀(jì)處分生、心理障礙生、高消費(fèi)生等等，而現(xiàn)在還沒(méi)有一套行之有效的辦法相對(duì)應(yīng)，輔導(dǎo)員工作實(shí)際上是窮于應(yīng)付?！　　?、道德教育扭曲變形，社會(huì)道德控制弱化，非道德主義泛濫，道德價(jià)值取向紊亂，道德評(píng)價(jià)失范，導(dǎo)致“終極價(jià)值”——做一個(gè)什么樣的人——模糊，榮辱廉恥不分，誠(chéng)信滑坡，誠(chéng)信機(jī)制弱化?！　　?0、學(xué)生校外租房將帶來(lái)新的問(wèn)題，特別是安全問(wèn)題。而一當(dāng)安全出現(xiàn)了問(wèn)題，“家長(zhǎng)肯定要追究學(xué)校的責(zé)任”

16、。這是輔導(dǎo)員工作中難度最大的一個(gè)問(wèn)題。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問(wèn)題,11、高校“兩課”（馬克思主義理論課和思想品德課）面對(duì)的困境和挑戰(zhàn)，使高校思想政治教育的效能減弱。授課老師與學(xué)生分離，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)；教材陳舊老化；師資力量薄弱等等，滿足不了大學(xué)生的求知欲望。　　　12、輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身建設(shè)乏力，或職業(yè)厭倦，或雇傭思想。實(shí)際工作容易浮在表上，或容易簡(jiǎn)單粗糙、工作隨便、方法簡(jiǎn)單。而最普遍的問(wèn)題是脫離學(xué)生，脫離學(xué)生便嚴(yán)重

17、影響到育人的效果。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,要做好不同時(shí)期的學(xué)生輔導(dǎo)員工作，必須把握和針對(duì)那個(gè)時(shí)期青年學(xué)生的特點(diǎn)?！　　∶珴蓶|認(rèn)為青年人最肯學(xué)習(xí)，最少保守思想。朝氣蓬勃，好象早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)。這是青年人共有的基本特點(diǎn)?！　　〈髮W(xué)生群體，往往是一個(gè)國(guó)家最活躍、最富有創(chuàng)造力，也是政治上、思想上最不穩(wěn)定的群體。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,1、世界觀、人生觀未定型，看問(wèn)題容易產(chǎn)生片面性，處理問(wèn)題容易產(chǎn)生沖動(dòng)性?！　?、

18、由于缺少實(shí)踐的鍛煉，成長(zhǎng)中沒(méi)有流血流汗的切膚之痛和艱苦生活的磨礪，故經(jīng)受挫折的能力和意志力較脆弱，自理自立的能力較差，明辨是非的能力較弱，容易上當(dāng)受騙。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,3、大學(xué)生脫胎于中學(xué)生，帶有明顯的中學(xué)生的印記。他們由中小學(xué)時(shí)代依附家長(zhǎng)和班主任這兩根拐杖，到進(jìn)大學(xué)后失掉了這兩根拐杖，感到茫然和無(wú)所適從?！　　W(xué)習(xí)上，由中學(xué)生時(shí)代的捆綁式到大學(xué)后突然松綁而放任自流，缺乏自控能力?！　　〖o(jì)律上，由于沒(méi)有中學(xué)時(shí)代從

19、早到晚的班主任的跟蹤式管理而自由散漫?！　　∏楦袃A向上，由于遠(yuǎn)離父母、親友及舊時(shí)的哥們兒，便從對(duì)異性的追求上尋找情感的寄托。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,十一屆三種全會(huì)后，國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活發(fā)生了深刻的變化。改革開放后的高校學(xué)生也帶著那個(gè)時(shí)代的鮮明的烙印走進(jìn)新時(shí)代?！　　∫跃幠甑姆绞阶饕唤榻B：,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,在“八九”政治風(fēng)波中，高校的思想政治工作經(jīng)受了最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這個(gè)時(shí)間的輔導(dǎo)員工作是最為艱苦的。出

20、于輔導(dǎo)員對(duì)自己學(xué)生的深厚感情，既要愛(ài)護(hù)保護(hù)學(xué)生，又不能支持他們過(guò)激的言論行為?！　　★L(fēng)波中的學(xué)生：方向模糊，行為極端，頭腦發(fā)熱?！　　★L(fēng)波平息后的幾個(gè)階段里：　　　開始——不服氣，認(rèn)為受了委屈，失落、迷惘、消極、消沉　　　再后——轉(zhuǎn)入冷靜的思考，主流政治熱情回升?！　　∽詈蟆】登榫w迅速升溫，達(dá)到一個(gè)頂峰——?jiǎng)?chuàng)造亞運(yùn)精神。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,改革開放后，高校青年學(xué)生的思想經(jīng)歷了一個(gè)痛苦的過(guò)程。而高校的思想政治

21、工作也經(jīng)歷了曲折、艱苦的反思和探索的過(guò)程。　　　初始信仰危機(jī)，青年學(xué)生的腦袋里一片空白，繼而是消極的人生觀，對(duì)人生的迷惑和詛咒，“人生的路啊，為什么愈走愈窄？”然后陷入個(gè)人的小天地里，自我設(shè)計(jì)、自我表現(xiàn)；再后，對(duì)前途和命運(yùn)失去信心，便從薩特的存在主義和弗洛伊德那里去尋找刺激和安慰；再后來(lái)又是拜金主義，去下海經(jīng)商；再后西方敵對(duì)勢(shì)力趁虛而入，挑起動(dòng)亂，青年學(xué)生便跟著美國(guó)之音跑，風(fēng)波之后又大呼上當(dāng)受騙。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,在

22、急劇變革、迅速變化的今天，在校大學(xué)生與當(dāng)年同齡人處于相同的“青春期反社會(huì)行為”階段。在傳統(tǒng)文明與現(xiàn)代文明的競(jìng)賽和融合中，心理上不成熟的青年學(xué)生往往不能以科學(xué)的態(tài)度去反思研究、合理繼承或勇敢摒棄，相反常常感到迷茫、壓抑，甚至生命的窒息。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,a．在社會(huì)改革的大潮中表現(xiàn)出明顯的心理矛盾。在改革的意識(shí)上，表現(xiàn)為希望與失望、奮進(jìn)與消沉，拼搏與茍安交替出現(xiàn)?！　　．有參與意識(shí)，渴望一顯身手，有正當(dāng)和主動(dòng)的一面，但

23、又有過(guò)激和盲目的一面?！　　．在成長(zhǎng)意識(shí)中，求知欲高但毅力和自信心、自控力不夠?！　　．在道德意識(shí)上，追求真善美，但常常良莠不辨，分不清真善美與假惡丑的界限，個(gè)別人甚至誤將“恥辱當(dāng)光榮”，榮辱觀淡漠?！　　．在個(gè)體行為上，追求獨(dú)立人格，有強(qiáng)烈的個(gè)性傾向，但缺少理性思辨，常常受非主流感染而簡(jiǎn)單模仿和盲從。,三、不同時(shí)期高校大學(xué)生的特點(diǎn)分析,大學(xué)生心理問(wèn)題愈來(lái)愈嚴(yán)重，大量心理因素困擾著青年學(xué)生的心理健康發(fā)展。表現(xiàn)在理想的失落與人

24、生的漂浮不定?！按竽繕?biāo)不敢定，小目標(biāo)不想定，無(wú)目標(biāo)又心神不定。”得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘；表現(xiàn)在自立與依賴的矛盾，知與行的矛盾，自信與自卑的矛盾，閉鎖與開放的矛盾等等；表現(xiàn)在情緒的不穩(wěn)定，多變性和沖動(dòng)性；表現(xiàn)在“性”的沖動(dòng)與社會(huì)道德規(guī)范的沖突和抗?fàn)帯?四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,我是主張唱正氣歌的，輔導(dǎo)員工作應(yīng)該唱正氣歌，突顯主流文化和民族精神。每一個(gè)校園都應(yīng)該充滿浩然之風(fēng)，以養(yǎng)學(xué)生的浩然正氣。要做好學(xué)生工作，必須先把學(xué)

25、生的精神振奮起來(lái)?！　　　?、用極大的責(zé)任感和真誠(chéng)的愛(ài)心將青年學(xué)生團(tuán)結(jié)起來(lái)，就象孩子團(tuán)結(jié)在母親身邊一樣，讓學(xué)生感到任何時(shí)候都不能離開。這就為施行進(jìn)一步的教育意圖奠定了最好的感情基礎(chǔ)。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,在輔導(dǎo)員眼里，學(xué)生應(yīng)該是一片燦爛的陽(yáng)光。只要付出愛(ài)，愛(ài)的力量就能穿透每個(gè)學(xué)生的心田?！　　≥o導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的愛(ài)是一種博愛(ài)，不分高低貴賤，不分城市農(nóng)村，不分貧富強(qiáng)弱?！　　≥o導(dǎo)員要從日常事務(wù)性的工作中解脫出來(lái)，用更多

26、的時(shí)間同學(xué)生在一起，接觸學(xué)生，了解學(xué)生。特別是在非常時(shí)刻、關(guān)鍵時(shí)期?！　　≥o導(dǎo)員要有更多的時(shí)間同學(xué)生“套近乎”，讓學(xué)生的心更靠近自己。　　　輔導(dǎo)員要有學(xué)生成長(zhǎng)日志，跟蹤記錄學(xué)生的發(fā)展變化。只要堅(jiān)持下去，四年以后學(xué)生“長(zhǎng)大”了，自己的學(xué)術(shù)成果也出來(lái)了。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生可能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的事件要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性：　　　輔導(dǎo)員對(duì)自己的學(xué)生要仁至義盡，即使對(duì)違紀(jì)學(xué)生，也應(yīng)該滿腔熱忱。即便是被開除的學(xué)生，

27、也應(yīng)“人道”關(guān)懷，送出校門，還要指明出路?！　　≥o導(dǎo)員要善于運(yùn)用“賞識(shí)教育”激勵(lì)和鼓舞學(xué)生。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。就是指出其缺點(diǎn)也要讓學(xué)生感到善意和好的初衷。老師一句鼓勵(lì)的話甚至一個(gè)微笑，可能會(huì)讓一個(gè)‘落后生’走出陰影，樹立自信。老師一個(gè)嘲諷，可能傷及一個(gè)學(xué)生的心靈，使其喪失自信甚至對(duì)他人對(duì)社會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗情緒。不要讓學(xué)生受“內(nèi)傷”，“內(nèi)傷”是最難醫(yī)治的。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,2、在當(dāng)前最急需的，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生價(jià)值的

28、教育。學(xué)生中那些自殺、賣身、販毒等悲情悲劇的發(fā)生，皆因?qū)θ松膬r(jià)值的認(rèn)知問(wèn)題沒(méi)有處理好，自己同社會(huì)、同社會(huì)成員、同社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系沒(méi)有處理好?！　　∪松鷥r(jià)值中有一個(gè)終極價(jià)值起著重要作用。人生價(jià)值出了問(wèn)題就在于終極價(jià)值沒(méi)有解決好。　　　終極價(jià)值——人們自律和固守的一種價(jià)值取向。這種價(jià)值取向跟植于民族精神，在最深層次上兼容著真、善、美的原始生態(tài)，是一個(gè)民族的精神歸宿和心靈家園。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,怎么樣去實(shí)現(xiàn)人生

29、價(jià)值同輔導(dǎo)員工作中“提倡”和“要求”有很大的關(guān)系。提倡帶有建議性和勸導(dǎo)性，而要求則有規(guī)定性和強(qiáng)制性。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,3、任何時(shí)候不可放松和放棄的教育——愛(ài)國(guó)主義教育，這是輔導(dǎo)員工作的永恒主題。愛(ài)國(guó)主義教育是綱領(lǐng)性教育。愛(ài)國(guó)主義是個(gè)綱，綱舉目張。愛(ài)國(guó)主義是學(xué)生產(chǎn)生并迸發(fā)積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性以及如何做人的動(dòng)力和源泉?！　〈蠓餐瑢W(xué)生談到國(guó)家的新鮮事，學(xué)生都有無(wú)窮無(wú)盡的興趣，輔導(dǎo)員工作中的很多教育的意圖，就在這無(wú)窮

30、無(wú)盡的興趣中發(fā)揮作用?！　∏嗄陮W(xué)生是愿意同祖國(guó)同呼吸共命運(yùn)的，這是一個(gè)基本點(diǎn)。有了這個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，輔導(dǎo)員對(duì)于祖國(guó)的情懷就會(huì)化為對(duì)學(xué)生的最深切的關(guān)心和熱愛(ài)?！　?ài)國(guó)主義要融入群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)教育。學(xué)生是國(guó)家未來(lái)建設(shè)的棟梁，他們要熱愛(ài)人民、關(guān)心人民，特別是廣大工人、農(nóng)民及社會(huì)底層的弱勢(shì)群體。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,4、在共性教育的同時(shí)，不能忽視個(gè)性教育。根據(jù)不同年級(jí)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)和實(shí)施該年級(jí)的教育計(jì)劃，做到因勢(shì)利導(dǎo)或因“

31、才”施教?！　　、僖荒昙?jí)新生的入學(xué)適應(yīng)性教育　　　a．對(duì)新的環(huán)境的適應(yīng)，完成角色的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)從中學(xué)生到大學(xué)生的過(guò)渡?！　　．傳導(dǎo)大學(xué)生思辨、行為方法，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，盡量展示大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)術(shù)環(huán)境?！　　．制定一年級(jí)學(xué)習(xí)和生活目標(biāo)。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,d．充分利用軍訓(xùn)機(jī)會(huì)，抓好“養(yǎng)成”教育，鞏固和強(qiáng)化集體主義、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)互助等精神和作風(fēng)。　　　e．保持同學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系：新生報(bào)到同家長(zhǎng)

32、的交流，家長(zhǎng)座談會(huì)，期終向家長(zhǎng)寄發(fā)評(píng)語(yǔ)和成績(jī)通知書?！　　．寒假期間及新學(xué)期開學(xué)后對(duì)學(xué)生有針對(duì)性的談心和交流?！　　．引導(dǎo)學(xué)生如何接觸社會(huì)，建立良好的人際關(guān)系，逐步培養(yǎng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，營(yíng)造一個(gè)讓學(xué)生處于輕松、愉快、樂(lè)觀的情緒體驗(yàn)的環(huán)境。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,②二、三年級(jí)應(yīng)更加關(guān)注學(xué)生個(gè)性發(fā)展，重視個(gè)性化教育。二、三年級(jí)是學(xué)生心理問(wèn)題的高發(fā)期，學(xué)生受主體意識(shí)支配的心理特征和個(gè)性化特征愈加明顯。　　　a．深化

33、大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀和人生理想的教育，幫助學(xué)生形成健康的自我意識(shí)和良好的個(gè)性，教會(huì)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，理智地對(duì)　　　b．關(guān)心和滿足學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)造力的需要，并要有計(jì)劃、有針對(duì)性地為學(xué)生提供各種鍛煉機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)各種類型同學(xué)在學(xué)習(xí)、科研、科技活動(dòng)中積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增加成就感，減少失落和焦慮感。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,c．關(guān)注大學(xué)生的情感需要，形成正確的情感導(dǎo)向。這里所講的情感問(wèn)題，主要是戀愛(ài)問(wèn)題。仍然要堅(jiān)持正確的戀

34、愛(ài)觀。對(duì)學(xué)生戀愛(ài)的引導(dǎo)依然要情感的切入，親切的話語(yǔ)交流勝過(guò)生硬的規(guī)定?！　　．二、三年級(jí)要特別重視特殊對(duì)象的個(gè)別化教育。對(duì)這類學(xué)生特別要注意技巧和方法。溝通要從心靈開始，激活熱情要做到情在理先。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,③對(duì)畢業(yè)班學(xué)生（四年級(jí)）要從價(jià)值取向方面進(jìn)行幫助和勸導(dǎo)，并要樹立正確的擇業(yè)觀和抗擇業(yè)挫折的能力?！　　．幫助學(xué)生做好大學(xué)四年學(xué)習(xí)的“總匯”工作，做人做學(xué)問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)情況，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫及答辯

35、，就業(yè)前的心理準(zhǔn)備等等。　　　b．區(qū)別“計(jì)劃分配”和“雙向選擇”的根本不同點(diǎn)。用人單位和畢業(yè)生都有自己選擇的權(quán)利。大學(xué)生面臨擇吉的動(dòng)機(jī)、行為不被社會(huì)接納時(shí)，應(yīng)教導(dǎo)學(xué)生將自己的心理能量導(dǎo)向崇高的方向，使其符合社會(huì)文化和規(guī)范的要求。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,c．當(dāng)擇業(yè)中遭遇不公正的待遇時(shí)，要能自我安慰，泰然大度，既要保護(hù)自己的尊嚴(yán)，又要保持進(jìn)取心和平衡心理狀態(tài)?！　　．大學(xué)畢業(yè)生要學(xué)會(huì)全面客觀地評(píng)價(jià)自己，根據(jù)自己的實(shí)際

36、水平選擇工作，盡量揚(yáng)長(zhǎng)避短，在擇業(yè)的過(guò)程中調(diào)整自己就業(yè)的期望值。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,5、關(guān)于輔導(dǎo)員工作方法問(wèn)題　　　方法——為了達(dá)到一定的目的或目標(biāo)所采取的門路、程序和措施?！　　》椒ㄓ袃煞N：一種是認(rèn)識(shí)問(wèn)題時(shí)采用的，稱為思想方法，又叫認(rèn)識(shí)方法。另一種是解決問(wèn)題時(shí)使用的，稱為工作方法也叫行為方法?！　　≥o導(dǎo)員工作特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性原則，針對(duì)不同性別、不同性格，使用不同的方法?！　　≥o導(dǎo)員要用激勵(lì)、交心、細(xì)節(jié)關(guān)懷等

37、手段建立起一個(gè)“學(xué)生朋友群”。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,輔導(dǎo)員應(yīng)該象一個(gè)樂(lè)隊(duì)的指揮，而一個(gè)高明的指揮要能夠在不干擾整體演奏的前提下及時(shí)地對(duì)某一種樂(lè)器加以調(diào)整。這就是指揮藝術(shù)，放在輔導(dǎo)員身上就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！　　≥o導(dǎo)員在日常工作中要善于從不同的角度、不同的側(cè)面，變換不同的表現(xiàn)或表達(dá)方式。否則就會(huì)是“魚肝油效應(yīng)”。魚肝油是很好的營(yíng)養(yǎng)品，但吞咽非常困難，即便強(qiáng)迫吃下去了，吞服者心里總不舒服。,陳至立同志講：輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍

38、的重要組成部分，是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友，為培養(yǎng)社會(huì)主義合格的建設(shè)者和可靠的接班人，為維護(hù)高校和社會(huì)的穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)，是保證高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量。,在這個(gè)“萬(wàn)花筒”般的社會(huì)里，高校輔導(dǎo)員工作也實(shí)在不易。輔導(dǎo)員自身也有很多困惑和煩惱，有很多自己的實(shí)際問(wèn)題需要得到關(guān)心和解決。但輔導(dǎo)員的工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，只要我們選擇了最能為人類的利益的事業(yè)，我