金泰物業(yè)績(jī)效考核管理辦法20160223

1、1陜西金泰恒業(yè)物業(yè)管理有限公司陜西金泰恒業(yè)物業(yè)管理有限公司績(jī)效考核管理辦法績(jī)效考核管理辦法第一章第一章總則總則為了加強(qiáng)公司績(jī)效管理工作，激發(fā)公司員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)公司績(jī)效管理水平的不斷提升，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效達(dá)成，特制定本制度。第一條：考核目的第一條：考核目的1.規(guī)范各級(jí)管理人員對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得到層層分解，引導(dǎo)部門工作和員工行為，激勵(lì)全體員工為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而共同努力，保

2、證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作績(jī)效并提高公司整體管理水平，更好地提高公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資分配、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。第二條：考核原則第二條：考核原則1.堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。2.以績(jī)效考核為導(dǎo)向，更關(guān)注于持續(xù)不斷的改進(jìn)，旨在提高團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效。3.強(qiáng)調(diào)過程管理，績(jī)效管理工作必須貫穿于日常的管理工作中，進(jìn)行有效

3、溝通，確?？?jī)效管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.月度管理服務(wù)指標(biāo)考核與季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核相結(jié)合的原則。第三條：考核范圍第三條：考核范圍1.公司經(jīng)營(yíng)班子成員。2.公司本部各部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、主管、員工。3.各物業(yè)服務(wù)中心主任（副主任）、主任助理、前期介入組負(fù)責(zé)人、中心部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、樓管員、收費(fèi)員、前臺(tái)接待、下派出納等。未配備部門經(jīng)理的維修、秩序維護(hù)、保潔班長(zhǎng)也納入季度考核范圍。4.基層崗位員工：各物業(yè)服務(wù)中心已配備中心部門經(jīng)理（副經(jīng)理）層級(jí)以3

4、1.審核公司的績(jī)效管理制度。2.制定公司年度目標(biāo)，并進(jìn)行分解。3.審核、確定公司各單位的考核結(jié)果，并做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。4.監(jiān)督績(jī)效管理實(shí)施。（二）公司各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織各單位內(nèi)部績(jī)效管理工作，主要職責(zé)如下：1.組織制定各單位績(jī)效計(jì)劃；制訂下級(jí)員工績(jī)效計(jì)劃。2.進(jìn)行過程管理，對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行績(jī)效跟蹤和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件。3.指導(dǎo)下級(jí)員工進(jìn)行自我評(píng)估，并客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。4.組織物業(yè)服務(wù)中心（前期介入組）管理人員對(duì)公司本部各職能部

5、門提供服務(wù)支持的滿意度進(jìn)行評(píng)分。5.對(duì)績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的問題與績(jī)效管理辦公室進(jìn)行溝通，并提出建議。（三）計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織公司及服務(wù)中心各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，主要職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)在年初測(cè)算、制定各服務(wù)中心月度、季度、年度全面預(yù)算及財(cái)務(wù)指標(biāo)。2.統(tǒng)計(jì)各服務(wù)中心月度、季度、年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況以及各服務(wù)中心相關(guān)人員的指標(biāo)完成情況，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門、物業(yè)服務(wù)中心（前期介入組）作為績(jī)效考核的依據(jù)。（四）工程管理部1.制定各項(xiàng)設(shè)