《比亞迪汽車銷售及服務系統(tǒng)》操作說明

1、前言為保護顧客的合法權益，提供優(yōu)質、高效的服務，維護比亞迪汽車品牌良好形象，正確理解質量保證服務內容，規(guī)范各銷售服務店和授權服務店的保修服務行為，使保修服務工作迅速有效，比亞迪汽車銷售有限公司特匯編《比亞迪汽車保修服務規(guī)范》，請各銷售服務店和授權服務店嚴格遵照執(zhí)行。在編寫過程中，堅持理論與實踐相結合的原則，力求詳盡，注重實用，竭誠歡迎各比亞迪汽車銷售服務工作的同仁對本規(guī)范提出寶貴的修改和補充意見。本手冊自2006年8月1日起執(zhí)行，原《比

2、亞迪汽車售后服務管理條例》同時作廢。比亞迪汽車銷售有限公司2006年7月25日比亞迪汽車保修規(guī)范術語及簡稱解釋1.保修規(guī)范：所有處理比亞迪汽車保修事宜的規(guī)定；2.銷售公司：比亞迪汽車銷售有限公司的簡稱；3.服務管理部：是銷售公司職能機構，是服務店的管理部門；4.技術服務部：是銷售公司職能機構，是服務店的唯一技術支持部門；售前、售中服務管理規(guī)定服務店舊件的管理外出服務管理規(guī)定行文用章規(guī)范目的公文種類行文規(guī)則公文管理公文樣板用章管理規(guī)范售后