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文檔簡介
1、工作手冊工作手冊威寧謝工程咨詢（上海）有限公司威寧謝工程咨詢（上海）有限公司DAVISLANGDON&SEAHCONSULTANCY(SHANGHAI)COMPANYLIMITED工作手冊（2012年02月01日，第二版）A1第一部分概要第一部分概要1關(guān)于品質(zhì)服務(wù)1關(guān)于品質(zhì)服務(wù)此工作手冊是品質(zhì)管理系統(tǒng)的主要骨干。在此實務(wù)手冊中，我們對工料測量工作列出了專業(yè)及技術(shù)方面的指引，以確保我們能為客戶提供一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些指引又進一步分為“強制
2、”執(zhí)行和“非強制”執(zhí)行。若“強制”執(zhí)行的指引沒有執(zhí)行，在審核報告中便會寫有“不相符項”（NC），而“非強制”執(zhí)行的指引是建議項目估算師盡量遵循的其他工料測量手則。1.1為什么需要品質(zhì)管理系統(tǒng)？公司制定的品質(zhì)管理系統(tǒng)是為了統(tǒng)一和標準威寧謝工程咨詢（上海）有限公司在工作上的品質(zhì)和成效，更同時邁向ISO:9001的規(guī)定而設(shè)計的。另外，現(xiàn)在許多客戶都要求我們執(zhí)行品質(zhì)管理系統(tǒng)，以確保服務(wù)品質(zhì)有一定的水平。除了滿足客戶的要求，建立公司管理系統(tǒng)還會帶
3、來以下的好處：（1）于實務(wù)手冊中的工作程序列出優(yōu)質(zhì)工料測量（QS）服務(wù)的范本，以便遵循；（2）所有員工都需遵守這個系統(tǒng)的規(guī)定，確保我們在每個項目中都能提供一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）實施這個系統(tǒng)標記著我們整公司的工作都是優(yōu)質(zhì)可靠的；（4）這是量度我們工作品質(zhì)的良好標準。1.2審核審核需按以下2個階段來進行：（1）自審每個項目估算師每年需分兩次（6月及12月）根據(jù)品質(zhì)管理系統(tǒng)審核他們所有的項目。自審報告需由經(jīng)理副經(jīng)理簽署，然后遞交給品質(zhì)管理經(jīng)理
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