icbc個(gè)人客戶經(jīng)理認(rèn)證習(xí)題

1、1判斷判斷▲目前我行系統(tǒng)支持向代發(fā)工資客戶發(fā)放人民幣資金或美元、歐元、港幣、英鎊等4種外幣資金。◆錯(cuò)▲目前我行能夠支持代發(fā)工資單位通過網(wǎng)銀和柜面兩種渠道辦理代發(fā)工資.◆對(duì)▲通過我行網(wǎng)銀辦理系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)工資可實(shí)時(shí)到賬。◆對(duì)▲通過我行柜面辦理系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)工資可實(shí)時(shí)到賬?！翦e(cuò)▲我行應(yīng)負(fù)責(zé)代發(fā)工資各類信息的建立和維護(hù)，并保證代發(fā)工資數(shù)據(jù)文件內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和合法性?！魧?duì)▲我行需為代發(fā)工資單位開立專用的代發(fā)工資內(nèi)部賬戶?！魧?duì)▲已簽訂代發(fā)工

2、資協(xié)議的單位客戶，若需要為其員工批量開立代發(fā)工資賬戶時(shí)，不需再簽訂批量開戶協(xié)議◆錯(cuò)▲代發(fā)工資單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與我行聯(lián)系辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并將所指定專人的身份證復(fù)印件身份證復(fù)印件以及加蓋公章證明指定專人身份的書面文件等，交我行用于辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)核驗(yàn)?！翦e(cuò)▲單位從我行領(lǐng)取證書時(shí)，無需交回證書領(lǐng)取單，我行將自動(dòng)解凍證書。◆錯(cuò)▲在代發(fā)工資日的在代發(fā)工資日的1個(gè)工作日前，個(gè)工作日前，代發(fā)單位應(yīng)按照事先約定的數(shù)據(jù)文代發(fā)單位應(yīng)按照事先約定的數(shù)據(jù)

3、文件格式，向我行提供代發(fā)工資數(shù)據(jù)件格式，向我行提供代發(fā)工資數(shù)據(jù)文件、加蓋有單位預(yù)留簽章的代發(fā)文件、加蓋有單位預(yù)留簽章的代發(fā)工資處理數(shù)據(jù)匯總單等業(yè)務(wù)所需資工資處理數(shù)據(jù)匯總單等業(yè)務(wù)所需資料。料。◆錯(cuò)◆錯(cuò)▲代發(fā)單位收到我行返傳的代發(fā)工資處理結(jié)果后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)代發(fā)工資處理明細(xì)，在2個(gè)工作日內(nèi)將核對(duì)信息反饋我行?！魧?duì)▲對(duì)每筆金額超過5萬元的款項(xiàng)，單位不需要注明付款事由，但要對(duì)付款事由的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。◆錯(cuò)▲我行每日均可受理單位的代發(fā)工我行每日

4、均可受理單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)申請(qǐng)。資業(yè)務(wù)申請(qǐng)?！翦e(cuò)◆錯(cuò)▲代發(fā)單位應(yīng)在代發(fā)工資日的5個(gè)工作日前將工資總額款項(xiàng)通過轉(zhuǎn)賬支票等方式轉(zhuǎn)入我行指定內(nèi)部賬內(nèi)部賬戶。戶?！翦e(cuò)◆錯(cuò)▲“三專五免”中三專是指為代發(fā)工資客戶提供專屬工資提示服務(wù)、專屬薪資管家服務(wù)和專屬各類增值服務(wù)等。◆對(duì)▲我行能夠?yàn)榇l(fā)工資單位提供向同城、異地、本行、他行的本外幣代發(fā)工資業(yè)務(wù)?！魧?duì)▲經(jīng)辦行應(yīng)為采用批量代發(fā)工資方式的單位開立專用的代發(fā)工資內(nèi)部代發(fā)工資內(nèi)部賬戶作為資金轉(zhuǎn)出賬賬戶作為

5、資金轉(zhuǎn)出賬戶，不得直接以代發(fā)工資單位的銀行結(jié)算賬戶作為資金轉(zhuǎn)出賬戶?！魧?duì)▲經(jīng)辦行應(yīng)要求代發(fā)工資單位預(yù)留簽章，經(jīng)辦行憑預(yù)留銀行簽章為代發(fā)工資單位辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)?！魧?duì)▲業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)收到證書和密碼信封后應(yīng)及時(shí)通知代發(fā)工資單位進(jìn)行領(lǐng)取?！魧?duì)▲經(jīng)辦行接收代發(fā)工資單位傳送的票據(jù)、代發(fā)工資數(shù)據(jù)文件和清單時(shí)，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，雙人共同辦理交接手續(xù)?！魧?duì)▲凡使用密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)均視為持卡人本人所為。◆對(duì)▲通知存款本金一次存入，可一次通知存款本金一

6、次存入，可一次或分次支取?；蚍执沃??！魧?duì)◆對(duì)▲股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款時(shí)，可以推薦通知存款。◆對(duì)▲個(gè)人零整起存金額為10元。◆錯(cuò)▲教育儲(chǔ)蓄起存金額為▲教育儲(chǔ)蓄起存金額為50元。元。◆對(duì)◆對(duì)▲通知存款到期后未及時(shí)支取或轉(zhuǎn)存的，自到期之日起，銀行將不計(jì)利息?！魧?duì)▲整存整取定期存款是在存款時(shí)約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服務(wù)?！魧?duì)▲個(gè)定期存款不可以辦理質(zhì)押貸款。◆錯(cuò)▲定期存單是否預(yù)留密碼由客戶選

7、定期存單是否預(yù)留密碼由客戶選擇，但是不留密碼不能通兌。擇，但是不留密碼不能通兌?！魧?duì)◆對(duì)▲做好到期理財(cái)資金承接是抓儲(chǔ)蓄存款的有效手段?！魧?duì)▲抓好代發(fā)工資必須加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)?！魧?duì)▲總行今年個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的思路和主題是“改善服務(wù)，提升品質(zhì)”?！魧?duì)3▲▲▲▲▲牡丹貸記卡自動(dòng)還款注冊(cè)成功后，人民幣自動(dòng)還款在1—24日注冊(cè)的當(dāng)月生效，25日以后注冊(cè)的下月起生效?！魧?duì)▲牡丹雙幣貸記卡外幣賬戶還款牡丹雙幣貸記卡外幣賬戶還款時(shí)，如持卡人從工商銀行的外匯賬時(shí)

8、，如持卡人從工商銀行的外匯賬戶匯款，匯出賬戶戶名和收款卡戶戶匯款，匯出賬戶戶名和收款卡戶名必須一致。名必須一致?！魧?duì)◆對(duì)▲▲▲▲關(guān)于牡丹卡還款，若持卡人賬戶▲關(guān)于牡丹卡還款，若持卡人賬戶中存在待處理的爭(zhēng)議款項(xiàng)，應(yīng)建議中存在待處理的爭(zhēng)議款項(xiàng)，應(yīng)建議持卡人等待爭(zhēng)議解決后再行還款。持卡人等待爭(zhēng)議解決后再行還款。◆錯(cuò)◆錯(cuò)▲目前，我行為牡丹卡持卡人提供▲目前，我行為牡丹卡持卡人提供免費(fèi)掛失服務(wù)。免費(fèi)掛失服務(wù)。◆錯(cuò)◆錯(cuò)▲2008年，工商銀行發(fā)卡量超

9、過3900萬張，客戶數(shù)達(dá)2691.90萬，成為我國(guó)境內(nèi)首家發(fā)卡量突破三千萬張的信用卡銀行。◆對(duì)▲電子對(duì)賬單可由客戶通過個(gè)人網(wǎng)上銀行獲取。◆對(duì)▲客戶若代他人辦理收卡，代辦客戶若代他人辦理收卡，代辦人只提供持卡人身份證件方可辦人只提供持卡人身份證件方可辦理。理。◆錯(cuò)◆錯(cuò)▲卡片有效期內(nèi)，持卡人要求銷戶且無法交回卡片的，持卡人應(yīng)先辦理掛失手續(xù)?！魧?duì)▲國(guó)際借記卡客戶提出銷戶，如國(guó)際借記卡客戶提出銷戶，如收卡、掛失、過期滿五天后，可予收卡、掛失、過

10、期滿五天后，可予以銷戶。以銷戶?！翦e(cuò)◆錯(cuò)7▲總行或首層公司關(guān)系賬戶所在地區(qū)可以辦理下屬所有關(guān)系賬戶銷戶業(yè)務(wù)，非首層關(guān)系賬戶所在地區(qū)只能辦理本地區(qū)關(guān)系賬戶銷戶業(yè)務(wù)。◆對(duì)▲客戶辦理轉(zhuǎn)賬時(shí)，如轉(zhuǎn)出卡是客戶辦理轉(zhuǎn)賬時(shí)，如轉(zhuǎn)出卡是異地信用卡，則轉(zhuǎn)入卡不可是國(guó)際異地信用卡，則轉(zhuǎn)入卡不可是國(guó)際借記卡，國(guó)際借記卡間不可轉(zhuǎn)賬。借記卡，國(guó)際借記卡間不可轉(zhuǎn)賬?！魧?duì)◆對(duì)▲POS分期付款業(yè)務(wù)只能在我行特約單位具有分期付款功能的POS機(jī)具上完成。◆對(duì)▲牡丹信用卡、

11、牡丹國(guó)際借記個(gè)牡丹信用卡、牡丹國(guó)際借記個(gè)人卡持卡人在境內(nèi)異地丟失卡片申人卡持卡人在境內(nèi)異地丟失卡片申請(qǐng)辦理掛失取現(xiàn)業(yè)務(wù)，白金卡金額請(qǐng)辦理掛失取現(xiàn)業(yè)務(wù)，白金卡金額不大于不大于10000元，其他卡金額不大元，其他卡金額不大于5000元，且不得超過該卡當(dāng)日元，且不得超過該卡當(dāng)日透支取現(xiàn)限額和可用額度。透支取現(xiàn)限額和可用額度。◆錯(cuò)◆錯(cuò)▲客戶若代他人辦理收卡，代辦人同時(shí)提供持卡人及代辦人身份證件方可辦理。◆對(duì)▲國(guó)際借記卡客戶提出銷戶，如國(guó)際借記卡

12、客戶提出銷戶，如收卡、掛失、過期滿七天后，可予收卡、掛失、過期滿七天后，可予以銷戶。以銷戶。◆對(duì)◆對(duì)▲雙幣貸記卡境外緊急補(bǔ)換卡不雙幣貸記卡境外緊急補(bǔ)換卡不可以在境內(nèi)取現(xiàn)?？梢栽诰硟?nèi)取現(xiàn)?！魧?duì)◆對(duì)▲POS分期付款業(yè)務(wù)可以在他行特約單位具有分期付款功能的POS機(jī)具上完成?！翦e(cuò)▲國(guó)航知音牡丹信用卡客戶刷卡為其本人支付全額商業(yè)客運(yùn)大眾交通工具的票款或不低于80%的旅行團(tuán)費(fèi)的票款時(shí)，白金卡可獲贈(zèng)最高價(jià)值400萬元的航空意外險(xiǎn)、金卡可獲贈(zèng)最高價(jià)值1

13、00萬元人民幣的交通意外險(xiǎn)、普通卡可獲贈(zèng)最高價(jià)值50萬元人民幣的交通意外保險(xiǎn)，為客戶提供更加貼心的保障。◆對(duì)▲商務(wù)卡不提供境外緊急取現(xiàn)服商務(wù)卡不提供境外緊急取現(xiàn)服務(wù)。務(wù)?！魧?duì)◆對(duì)▲工商銀行提供的旅行不便保險(xiǎn)僅包括航班延誤保險(xiǎn)、行李延誤保險(xiǎn)?！翦e(cuò)▲國(guó)航知音牡丹信用卡包括銀聯(lián)品牌的人民幣貸記卡以及威士、萬事達(dá)卡、兩個(gè)品牌的雙幣貸記卡?！翦e(cuò)▲國(guó)航知音牡丹信用卡發(fā)行：金卡、普卡。◆錯(cuò)▲國(guó)航知音牡丹信用卡客戶每月刷卡消費(fèi)累積的積分，將按月自動(dòng)兌換

14、國(guó)航獎(jiǎng)勵(lì)里程。兌換標(biāo)準(zhǔn)為每15個(gè)消費(fèi)積分兌換1公里國(guó)航里程。◆對(duì)▲國(guó)航知音牡丹信用卡客戶行李延誤保險(xiǎn)金額：境內(nèi)200元次，境外500元次，全年累計(jì)1000元年?！魧?duì)▲在境內(nèi)，國(guó)航知音牡丹信用卡普卡客戶可享受神州租車銀卡會(huì)員待遇，金卡、白金卡持卡人可享受神州租車金卡會(huì)員待遇。◆對(duì)▲24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援服務(wù)。使用牡丹白金卡支付，可在會(huì)員價(jià)格基礎(chǔ)上再享受7折特惠，使用牡丹中油雙幣貸記卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠?！魧?duì)▲美國(guó)運(yùn)通