2019我在導(dǎo)診

1、2019我在導(dǎo)診2018年我加入到了導(dǎo)診護(hù)士隊(duì)伍，開始了人生中第一份工作。從此，認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)診是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，病人各色各樣，來咨詢的問題時(shí)常就也并不能那么“盡在掌握”，有時(shí)甚至令人啼笑皆非。而我們要做的就是，必須認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容才是我們工作最大的動(dòng)力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)，為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車，發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介等等；這些事都很不起眼，但是做好了就

2、能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加他們對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院整體服務(wù)形象。在導(dǎo)診的同事們都明白，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感的支撐，我們的工作激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。所以我覺得不斷學(xué)習(xí)，不停腳步地追求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，探索服務(wù)內(nèi)涵是我們維持激情、提升服務(wù)的絕對(duì)要領(lǐng)。4、門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要

3、的擁擠和爭吵，如果處理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。我們要把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。導(dǎo)診護(hù)士兼著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境