質(zhì)量管理論文

1、6我談質(zhì)量管理我談質(zhì)量管理摘要：本文主要談及的是質(zhì)量管理的定義與目的，重要意義，發(fā)展方向以及如何進行質(zhì)量管理，還有一些案例分析。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理質(zhì)量水平高質(zhì)量產(chǎn)品發(fā)展方向TOMQAQBQCISO9001質(zhì)量保證體系全面質(zhì)量管理正文：近幾年來，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻發(fā)生。例如，哈市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查一大隊對“品牌醬油”進行加工點突查，發(fā)現(xiàn)加工點沒有生產(chǎn)許可證，冒用他人廠名、廠址生產(chǎn)“品牌醬油”；上海質(zhì)監(jiān)局抽查發(fā)現(xiàn)四個品牌食品質(zhì)量問題嚴重；去年的石

2、家莊三鹿奶粉事件等等都暗示著社會各界，產(chǎn)品質(zhì)量問題要高度重視，因為這時時刻刻威脅到人們的生命安全。所以我認為，我們很有必要去了解關(guān)于質(zhì)量管理方面的相關(guān)知識，嚴格控制監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量。一、質(zhì)量管理的定義與目的質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)質(zhì)量目標，而進行的所有管理性質(zhì)的活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。而質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保

3、公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。二、質(zhì)量管理的重要意義美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質(zhì)量堤壩后面”（lifebehindthequalitydikes）。質(zhì)量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問題，他同樣也會給社會帶來危害甚至災(zāi)難。所以，企業(yè)有責任把好質(zhì)量關(guān)，共同維護質(zhì)量大堤的安全。從宏觀上來說，當今世界的經(jīng)濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產(chǎn)品和

4、服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業(yè)來說，質(zhì)量也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質(zhì)量第一”。當今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。因為，低質(zhì)量會給企業(yè)6現(xiàn)了企業(yè)的道德觀念和價值觀念，是建立和完善企業(yè)自律機制的重要的思想基礎(chǔ)。當前，國務(wù)院決定在全國范圍開展整頓和規(guī)

5、范市場經(jīng)濟秩序的工作，其中提出要“在全社會進行誠實守信的思想道德教育”，“建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會信用制度”等，具有很強的針對性。尤其是對提供產(chǎn)品和服務(wù)的廣大企業(yè)來說，建設(shè)好企業(yè)管理文化是不可忽視的工作。對我們廣大質(zhì)量工作者來說，培育好企業(yè)的質(zhì)量文化，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量能真正體現(xiàn)對顧客、對用戶的誠實守信，自然就成為一項十分重要而又艱巨的任務(wù)。第三，從偏重于技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新并舉。創(chuàng)新是一個民族的靈魂。在科學技術(shù)日

6、新月異的今天，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，企業(yè)持續(xù)追求技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。與此同時，我們也應(yīng)該清醒地認識到，包括技術(shù)在內(nèi)的生產(chǎn)力各個要素在彼此孤立地存在的時候，它們只是一種潛在的生產(chǎn)力，而只有通過管理，把生產(chǎn)力的各種要素進行優(yōu)化組合，形成一個有效運行的生產(chǎn)系統(tǒng)，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。顯然，先進的管理也是先進的社會生產(chǎn)力，而且，許多事實表明，先進的技術(shù)不能代替落后的管理。因此，企業(yè)追求創(chuàng)新必須將技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新及其文化創(chuàng)新緊密地結(jié)合

7、起來。無論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，首先都要講學習、善研究，堅持不斷地學習新的技術(shù)和管理知識，研究新情況和新問題。近年來在發(fā)達國家提倡把企業(yè)建設(shè)成“學習型”組織，恐怕就是這個道理。企業(yè)的質(zhì)量管理同樣需要不斷創(chuàng)新，比如，當前許多已經(jīng)通過ISO9000認證的企業(yè)，都遇到了“ISO9000后”的問題，為此我們確實需要加以認真研究和探索。企業(yè)質(zhì)量工作者要從過去習慣于各車間到處跑的“體力型”工作方法，轉(zhuǎn)變到學習運用管理新理念、新方法的“智力型”工作

8、方法。只有這樣，才能為企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新、求得持續(xù)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。四、質(zhì)量如何進行管理質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。(一)案例一“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價