xy公司保險電商業(yè)務發(fā)展模式優(yōu)化研究

1、I 丫I ／I I l l 3 ／U I l 3 l l l I I l l l l I l l i 0 ／I I ／／1 9 I l l l l 6 l l ／l l l l ／f l I l l ／索取號：I ! 幽／l ( J ．4 3 3 ：1 4 0 5 2 5 0 4 8 密級： 公玨南京師勉犬掌工商管理碩士學位論文凰 圃 ▲0 1 1 1 1 ：! _X Y 公司保險電商業(yè)務發(fā)展模式優(yōu)化研究研 究 生：指導教師：培養(yǎng)單位：

2、專業(yè)學位領域：完成時間：答辯時間：獫浩波彭浩塞副教授商堂院工直筻理2 Q ! 魚生! ! 目! Z 日2 Q ! 魚笙! ! 目! 魚目摘要摘要現(xiàn)代保險業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新、信息數(shù)據(jù)技術應用、電子商務營銷方式為支撐，不斷推進互聯(lián)網(wǎng)和保險的業(yè)務創(chuàng)新和技術融合，在新的領域創(chuàng)造新的生態(tài)，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)爆發(fā)性增長。本文對x Y 公司保險電商業(yè)務發(fā)展模式進行研究，有利于新進入該市場和從業(yè)者通過不同模式的比較選擇適合自己的發(fā)展途徑，促進我國互聯(lián)

3、網(wǎng)保險行業(yè)的健康發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+ ”背景下，本文剖析X Y 公司成立以來的發(fā)展歷程，對保險電商的不同商業(yè)模式進行比較，用波特五力模型對x Y 公司保險電商業(yè)務發(fā)展模式存在的問題及成因進行分析。通過分析可以看出X Y 公司保險電商業(yè)務在產(chǎn)業(yè)鏈完整性、盈利能力提升、客戶關系管理方面都有較大不足，還未形成以互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢為主的核心競爭力。針對上述問題，本文建議X Y 公司保險電商業(yè)務從互聯(lián)網(wǎng)思維分析消費者行為模式對保險電商業(yè)務需求的影響，研

4、究保險電商業(yè)務的發(fā)展趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)應用，積極構建以“需求+ 服務+ 平臺”三位一體為核心能力的業(yè)務生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng)。通過完善保險電商業(yè)務為客戶提供全程專業(yè)服務和卓越體驗，與上下游用戶建立利益合作共享機制；通過線上線下資源的整合來滿足客戶和保險公司需求，發(fā)揮好保險企業(yè)與保戶之間的“適配器”作用，重新構造投保人、保險公司和自身三者的價值體系和利益分配格局，形成自身的產(chǎn)業(yè)鏈閉合，既達到三方共贏的目的，又形成競爭性壁壘，創(chuàng)造屬于自己的