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1、盡管對(duì)于項(xiàng)目管理的研究和投入在不斷增加,但是進(jìn)入21世紀(jì)以來,項(xiàng)目的成功率卻沒有顯著的提高,這似乎成了項(xiàng)目管理理論研究領(lǐng)域的一個(gè)悖論。為此,從現(xiàn)有的項(xiàng)目管理理論出發(fā),各國際組織和學(xué)會(huì)都在試圖用新的理論和方法去重新審視項(xiàng)目管理。本文從項(xiàng)目、IT項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、IT項(xiàng)目管理一層層深化入手,說明了項(xiàng)目復(fù)雜性的來源,通過對(duì)項(xiàng)目復(fù)雜性的認(rèn)識(shí),繼而引出復(fù)雜項(xiàng)目的概念,以及復(fù)雜項(xiàng)目具有的部分特征。針對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目有別于一般項(xiàng)目的特征,探討如何有的放矢地做
2、好復(fù)雜項(xiàng)目的管理,特別是復(fù)雜IT項(xiàng)目的管理。
復(fù)雜IT項(xiàng)目的重要特征——高度的不確定性,是解決全部問題的關(guān)鍵。具體來說,高度的不確定性帶來高風(fēng)險(xiǎn),需要專門的風(fēng)險(xiǎn)管理方法和流程;高度的不確定性對(duì)于項(xiàng)目的計(jì)劃提出了更高的要求,需要專門的方法和工具;高度的不確定性很大程度也是由復(fù)雜IT項(xiàng)目中不可避免的大量的范圍變更引起的,需要專門的變更管理流程。
因此,本文用三個(gè)章節(jié)的篇幅分別從風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃、變更三個(gè)方面對(duì)復(fù)雜IT項(xiàng)
3、目的管理方法和流程進(jìn)行探討,并在每一章節(jié)的后段輔以復(fù)雜IT項(xiàng)目管理的實(shí)例來進(jìn)行說明。本文所述的管理方法和流程在這些實(shí)例中的成功運(yùn)用,說明它們有一定可取之處,大體是可行的,有效的。
對(duì)復(fù)雜IT項(xiàng)目管理方法的研究,不是為了僅僅得到這一類項(xiàng)目的最佳管理方法,而最終目的是為了推動(dòng)所有項(xiàng)目管理的實(shí)踐活動(dòng),解決項(xiàng)目成功率低的難題。所以,本文希望能夠從項(xiàng)目的復(fù)雜性而來,歸納出一些專門的復(fù)雜IT 項(xiàng)目管理方法,不僅能夠用來解決這類復(fù)雜的I
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