六西格瑪管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用.pdf

1、從上世紀(jì)90年代至本世紀(jì)初，世界各行業(yè)的知名企業(yè)開始推行六西格瑪管理。六西格瑪管理的概念發(fā)源于摩托羅拉，在通用公司得到發(fā)揚光大。通用的CEO杰克·韋爾奇將六西格瑪從統(tǒng)計學(xué)的一個質(zhì)量改進(jìn)方法提升到了一個打造公司核心競爭力的戰(zhàn)略管理高度。
　　 六西格瑪管理與企業(yè)人力資源管理的結(jié)合最先在通用公司得到應(yīng)用，六西格瑪管理幫助通用全面提高人力資源管理的質(zhì)量。目前，六西格瑪管理在中國基本應(yīng)用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，其在人力資源管理中的運用還基本處

2、于空白狀態(tài)。因此本文的研究對于中國企業(yè)更好的將六西格瑪管理運用在人力資源管理中提供了一定的參考價值。
　　 本文首先介紹與該題有關(guān)的研究背景、國內(nèi)外的研究狀況以及六西格瑪管理與人力資源管理相關(guān)的理論知識概述，然后通過使用六西格瑪管理中的常用工具與技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴法、KANO模型、因果圖、Minitab分析軟件等，結(jié)合統(tǒng)計理論知識如擬合優(yōu)度檢驗、試驗設(shè)計等分析造成某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工流失率升高的原因，并給出改進(jìn)方案。最后，給出本文研究

3、的不足之處與該題的發(fā)展前景。
　　 本文的特點在于從定量的角度分析影響企業(yè)培訓(xùn)體系績效水平的各因素之間的比例的變動，給出優(yōu)化方案，減少問題中的不可確定性因素，輔助人力資源管理工作者進(jìn)行計劃或決策，提高其決策的準(zhǔn)確度。
　　 六西格瑪管理的應(yīng)用已經(jīng)從摩托羅拉、通用電氣走向了全世界，并從開始的電子工業(yè)領(lǐng)域走進(jìn)了普通制造業(yè)、工業(yè)、冶金業(yè)、航空乃至銀行、保險等服務(wù)業(yè)及電子商務(wù)領(lǐng)域。為企業(yè)在全球化、信息化的競爭環(huán)境中處于不敗之地建