樂在工作_內(nèi)容與答案

1、第 1 講 認(rèn)識(shí)自我（上）一、提高員工的工作心態(tài)在人力資源領(lǐng)域經(jīng)常探討的一個(gè)問題是“企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么”，現(xiàn)在普遍被大家認(rèn)可的一個(gè)答案就是“人”，人是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，如果人是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，什么又是人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終的答案應(yīng)該是“心態(tài)”，心態(tài)就是每個(gè)人生活的“根”，工作的績(jī)效就是“花”，如果根沒有了，也就必然不會(huì)有絢麗的花盛開。如果一個(gè)員工的心態(tài)非常好，對(duì)于工作充滿了熱情，非常的積極主動(dòng)，那么即便管理者不去輔導(dǎo)他，不

2、去管理他，讓其自由的去工作，他也一定能夠非常出色的完成一些任務(wù)。如果一個(gè)員工他的心態(tài)不好，不論管理者如何去輔導(dǎo)他，如何去教育他，如何去支持他，他也很難出色的完成工作內(nèi)容。這種現(xiàn)象在銷售領(lǐng)域極為突出，例如很多工作了三年甚至五年的銷售人員，他的銷售業(yè)績(jī)卻往往不如剛剛工作了兩個(gè)月，甚至一個(gè)月的銷售人員。如果照常理來分析，工作時(shí)間比較久的銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的了解應(yīng)該優(yōu)于剛剛?cè)胄械匿N售人員，而且他們掌握的一些銷售技巧和方法也應(yīng)該多于新的銷售人員。但

3、最終為什么新的銷售人員能夠取勝，原因就是剛剛?cè)胄械匿N售人員的心態(tài)非常好，而一些工作時(shí)間久了的銷售人員的心態(tài)不好，人變得麻木了，所以工作就很難有大突破。另外，當(dāng)前任何企業(yè)中存在較普遍的一個(gè)現(xiàn)象是跳槽，為什么跳槽變得非常的頻繁，原因也是員工的心態(tài)不好。如果員工心態(tài)好，他就會(huì)對(duì)工作充滿激情，就會(huì)和企業(yè)“白頭到老”，如果員工心態(tài)不好，稍有挫折往往就會(huì)一走了之。毫無疑問，心態(tài)是員工的根本，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，如果要提升一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，

4、需要做的第一步就是應(yīng)該提高員工的工作心態(tài)。{案例}手指扎刺引起的心態(tài)變化有一個(gè)人生病了，他用他的手指觸動(dòng)自己身體的任何一個(gè)部位，都感覺特別的疼痛，于是這個(gè)人就無心工作，無心生活，然后把工作和生活都搞得一團(tuán)糟。有一天，他去看大夫，大夫?yàn)樗隽巳淼臋z查，最終告訴這人確實(shí)是生病了，但是沒有想象的那么嚴(yán)重，這人很著急的說，“大夫，我到底病在哪兒了呢？”大夫告訴他“你的病就是你手指上扎了一個(gè)刺而已”。這個(gè)故事給我們很深的一個(gè)反思，手指上扎了一個(gè)

5、刺就可以導(dǎo)致生活和工作一團(tuán)糟，其實(shí)讓生活和工作一團(tuán)糟的是心態(tài)，生活幸福的人，工作成功的人，都是心態(tài)好的人，而不斷抱怨的人往往是最終失敗的人，他們最大的失敗不是敗在能力上，而是敗在心態(tài)上。所以，良好的心態(tài)能夠?yàn)閭€(gè)人帶來好的工作和好的生活。當(dāng)今社會(huì)每個(gè)人的生活節(jié)奏都很快，幾乎所有人都感覺工作很累，但是，真的是因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度導(dǎo)致的累嗎？真的是因?yàn)槊刻焯^辛苦導(dǎo)致的累嗎？答案往往是否定的，很多的誤的行為，錯(cuò)誤的行為也必然會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果”，所以，

6、人生的改變只有從思維開始改變才能實(shí)現(xiàn)真突破。心理學(xué)認(rèn)為“結(jié)果由行為而來，行為由思維而來，一切的行為與思維都是一種習(xí)慣”，由此可見，人是一種生活在習(xí)慣中的動(dòng)物。2．神經(jīng)病的由來 ．神經(jīng)病的由來在《英語大辭典》中，神經(jīng)病的定義就是指不斷重復(fù)錯(cuò)誤的行為，卻企盼得到正確結(jié)果的人，如果拿這個(gè)定義來進(jìn)行比對(duì)，其實(shí)很多生活中的人都屬于神經(jīng)病。要想獲得一個(gè)好的結(jié)果，前提就是思維要正確，如果思維不正確，行為就很難正確。3．人生的結(jié)果從何而來 ．人生的結(jié)果

7、從何而來人生的結(jié)果是從思維和行為而來，也可以說是從習(xí)慣而來。成功是什么，成功就是人的一種習(xí)慣，如果一個(gè)人具備了成功的習(xí)慣，他現(xiàn)在不成功，他將來也一定會(huì)成功。具有了成功的習(xí)慣，就一定會(huì)有積極的工作態(tài)度，就可以更積極地面對(duì)生活，生活之路也會(huì)更寬廣順暢。4．改變自我應(yīng)該從何下手 ．改變自我應(yīng)該從何下手{案例} …大部分女孩減肥都是從行為開始，感覺自己體型不滿意了，于是給自己制訂計(jì)劃，開始實(shí)施的時(shí)候，第一天早上只吃一個(gè)小西紅柿，中午還是一個(gè)小西

8、紅柿，到了晚上依然是一個(gè)小西紅柿，如此的堅(jiān)持兩三天之后，第四天從肯德基經(jīng)過的時(shí)候，終于忍不住，沖進(jìn)去叫了一桶家庭餐，然后吃飽了回家睡覺。這樣的減肥效果當(dāng)然不好，因?yàn)樽詈竽且徊突旧习亚捌诘某晒細(xì)У袅耍蚓褪沁@個(gè)行動(dòng)是從行為開始，而不是從思維開始。改變從思維開始比從行為開始更有效果，當(dāng)有了思維上的改變，才會(huì)有堅(jiān)持不懈，持之以恒的行為。四、企業(yè)文化與培訓(xùn)的關(guān)系很多企業(yè)的企業(yè)文化不是真正意義上的“企業(yè)文化”，而更像口號(hào)，最終只是喊喊就算了

9、。真正的企業(yè)文化應(yīng)該是一個(gè)人的價(jià)值觀，它不應(yīng)該只存在于行為領(lǐng)域，應(yīng)該是屬于每個(gè)員工的思維領(lǐng)域，很多的企業(yè)都說客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；另一方面有會(huì)和客戶吵架，甚至經(jīng)理都會(huì)幫腔指責(zé)客戶的不對(duì)，這實(shí)際上是把客戶當(dāng)成敵人了，這種情況的企業(yè)就沒有把客戶當(dāng)成真上帝，貼的標(biāo)語就只是騙人的口號(hào)。如果企業(yè)要按照企業(yè)文化來行事，就一定要讓員工從思維上改變，從思維上接受這種文化理念，讓這件文化理念成為日常的行事準(zhǔn)則，成為處事的思維準(zhǔn)則，才能形成最終的一種行為準(zhǔn)則。第