寬帶營銷部門總結(jié)

1、寬帶營銷部門總結(jié) 寬帶營銷部門總結(jié)篇一：寬帶銷售能力提升的六點思考 篇一：寬帶銷售能力提升的六點思考針對異網(wǎng)競爭形勢嚴峻， 針對異網(wǎng)競爭形勢嚴峻， 寬帶發(fā)展嚴重落后的現(xiàn)狀，為了進 寬帶發(fā)展嚴重落后的現(xiàn)狀，為了進一步提升寬帶業(yè) 一步提升寬帶業(yè) 務(wù)發(fā)展，急速扭轉(zhuǎn)滯后局面，從六個方面展開 務(wù)發(fā)展，急速扭轉(zhuǎn)滯后局面，從六個方面展開整改。 整改。一、加強寬帶網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)及裝維服務(wù)能力提升 一、加強寬帶網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)及裝維服務(wù)能力提升 一是寬帶

2、網(wǎng) 一是寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是寬帶發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)資源保障必須先行，前后端聯(lián)動 絡(luò)建設(shè)是寬帶發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)資源保障必須先行，前后端聯(lián)動 機制必須優(yōu)化。后端部門定時通報寬帶端口預(yù)警，由前端部門發(fā) 機制必須優(yōu)化。后端部門定時通報寬帶端口預(yù)警，由前端部門發(fā)起資源需求，特 起資源需求，特 別是新建小區(qū)及有用戶需求的區(qū)域資源需求的 別是新建小區(qū)及有用戶需求的區(qū)域資源需求的上報要定人、定時。 上報要定人、定時。二是加強裝維人員業(yè)務(wù)水平、工作能力的培訓(xùn)，

3、做到新裝工單 二是加強裝維人員業(yè)務(wù)水平、工作能力的培訓(xùn)，做到新裝工單按天管控，按 按天管控，按 天通報，故障按天查修。按周開展裝維服務(wù)分析 天通報，故障按天查修。按周開展裝維服務(wù)分析會，建立廳店與裝維聯(lián)動機制， 會，建立廳店與裝維聯(lián)動機制， 同時加強裝維服務(wù)流程管控與 同時加強裝維服務(wù)流程管控與通報。同時按月開展裝維服務(wù)人員評比活動，便于 通報。同時按月開展裝維服務(wù)人員評比活動，便于 提升維護人 提升維護人員對裝維工作的積極性。

4、員對裝維工作的積極性。二、加強渠道廳店寬帶銷售能力提升 二、加強渠道廳店寬帶銷售能力提升 一是強化寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn) 一是強化寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，梳理寬帶業(yè)務(wù)資費亮點及異網(wǎng)寬帶資費政策， 工作，梳理寬帶業(yè)務(wù)資費亮點及異網(wǎng)寬帶資費政策， 定期對廳 定期對廳店營業(yè)員及銷售人員進行培訓(xùn)，將培訓(xùn)效果掛鉤廳店考核。 店營業(yè)員及銷售人員進行培訓(xùn)，將培訓(xùn)效果掛鉤廳店考核。二是加強廳店攔截管控， 二是加強廳店攔截管控， 渠道廳店必須建立廳店攔截管控機 渠

5、道廳店必須建立廳店攔截管控機二是小區(qū)宣傳落實到責任人，主要是競爭小區(qū)的宣傳物料投放， 二是小區(qū)宣傳落實到責任人，主要是競爭小區(qū)的宣傳物料投放，按周投放、 按周投放、 按周檢查通報。 按周檢查通報。三是加大農(nóng)村戶外廣告投放力度。目前農(nóng)村戶外宣傳主要是以 三是加大農(nóng)村戶外廣告投放力度。目前農(nóng)村戶外宣傳主要是以 8 分卡、智能 分卡、智能 機等宣傳，所以，寬帶宣傳將作為農(nóng)村戶外重點 機等宣傳，所以，寬帶宣傳將作為農(nóng)村戶外重點宣傳工作。 宣傳工

6、作。四、加強寬帶串接用戶清理，促進發(fā)展能力提升 四、加強寬帶串接用戶清理，促進發(fā)展能力提升 一是按周下 一是按周下發(fā)寬帶串接用戶清單，并分配下發(fā)到網(wǎng)點，要求支局長督促營業(yè) 發(fā)寬帶串接用戶清單，并分配下發(fā)到網(wǎng)點，要求支局長督促營業(yè) 廳開展寬帶串接用戶拜訪，向串接用戶宣傳寬帶亮點。 廳開展寬帶串接用戶拜訪，向串接用戶宣傳寬帶亮點。二是針對非競爭區(qū)域， 二是針對非競爭區(qū)域， 對單寬帶受理加強管控，特別是用戶 對單寬帶受理加強管控，特別是用

7、戶打 10000 號裝寬 號裝寬 帶，廳店必須無條件受理，同時部門制定管控 帶，廳店必須無條件受理，同時部門制定管控機制，與投放處理聯(lián)動，按月開展 機制，與投放處理聯(lián)動，按月開展 通報考核及分析。 通報考核及分析。五、加強小區(qū)營銷，針對存量寬帶用戶快速遷轉(zhuǎn)，促進客戶價 五、加強小區(qū)營銷，針對存量寬帶用戶快速遷轉(zhuǎn)，促進客戶價值提升 值提升 一是與競爭對手針鋒相對營銷，開展寸土必爭的小區(qū)保 一是與競爭對手針鋒相對營銷，開展寸土必爭的小區(qū)保

8、衛(wèi)戰(zhàn)。通過宣傳資源 衛(wèi)戰(zhàn)。通過宣傳資源 置換、小區(qū)看守協(xié)議簽訂和常態(tài)化直銷宣 置換、小區(qū)看守協(xié)議簽訂和常態(tài)化直銷宣傳提升小區(qū)營銷能力，實現(xiàn)小區(qū)鎖定。 傳提升小區(qū)營銷能力，實現(xiàn)小區(qū)鎖定。利用宣傳資源置換契機，搶占小區(qū)業(yè)務(wù)宣傳陣地，實現(xiàn)公告 利用宣傳資源置換契機，搶占小區(qū)業(yè)務(wù)宣傳陣地，實現(xiàn)公告欄、樓道貼進入。 欄、樓道貼進入。二是通過小區(qū)看守協(xié)議簽訂，做實物管關(guān)系營銷，簽訂代理協(xié) 二是通過小區(qū)看守協(xié)議簽訂，做實物管關(guān)系營銷，簽訂代理協(xié)議，