旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站

1、旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站 旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站摘要： 摘要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)革命性的出現(xiàn)和飛速發(fā)展，旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化被開 啟。近年來，很多旅游方面的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍爭(zhēng)相出現(xiàn)，它們便捷了消費(fèi)者的食、住、行、游、購、娛等旅游生活要素，促進(jìn)了旅游業(yè)的巨大發(fā) 展，也帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。如今網(wǎng)站成為旅游信息化一個(gè)不可或缺的部分。但是我國(guó)現(xiàn)在的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站存在著信息內(nèi)容不完善、網(wǎng)絡(luò)安全等問題，本文通過介紹和分析旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)其

2、發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)模 式。 關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 經(jīng)營(yíng)模式 網(wǎng)絡(luò)安全 戰(zhàn)略聯(lián)盟引論： 引論：計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)不僅引發(fā)了第三次工業(yè)革命，而且使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，旅游業(yè)在電子商務(wù)的支持下得到了前所未有的突破?，F(xiàn)在網(wǎng)站已作為旅游電子商務(wù)提供相關(guān)服務(wù)所必需的平臺(tái)，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展情況很大程度上會(huì)影響旅游業(yè)的前進(jìn)步伐。所以我們應(yīng)該積極利用網(wǎng)站這個(gè)信息化平臺(tái)，找出最合理最有效的網(wǎng)站模式，為旅游業(yè)

3、更 好地服務(wù)。主體： 主體：一、 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)涵，功能與特征 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站作為新時(shí)代科技所帶來的產(chǎn)物，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站是指基于互聯(lián)網(wǎng)，擁有自己的域名，由若干個(gè)相關(guān)的網(wǎng)頁組成的網(wǎng)頁組，在服務(wù)器上存儲(chǔ)一系列旅游信息，目的是承載以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式的 Web 站點(diǎn)。它的服務(wù)功能包括：旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航；旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線銷售；個(gè)

4、性化服務(wù)(在線預(yù)定服務(wù))等，其中旅游電子商務(wù)的狀況是決定旅游網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素之一。其特征為：(1)信息量大，互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)之一是提供了極為豐富的信息。旅游網(wǎng)站信息更是豐富多彩，應(yīng)有盡有，給旅游者較大的選擇余 地。遠(yuǎn)非旅行社提供的小冊(cè)子所能比，它幾乎包含了旅游的方方面面，給旅游者提供了最詳細(xì)的咨詢；(2)方便快捷，網(wǎng)絡(luò)縮短了空間的距離。旅游 者坐在家中或在旅途上，只要能上網(wǎng)就可實(shí)現(xiàn)信息查詢和網(wǎng)上預(yù)訂；(3)靈活互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)的一大特

5、點(diǎn)是具有交互性。旅游者不僅能瀏覽信息，還可與 網(wǎng)站進(jìn)行交流。比如通過 E-mail 向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教各種旅游方面的問題，或 者在旅游論壇或 BBS 上發(fā)表文章暢談自己的旅途感受，邀約志趣相投的朋友一起出游；(4)個(gè)性化，目前，國(guó)際旅游散客潮已經(jīng)到來，散客旅游的目 的不僅是觀光，而且對(duì)舒適、自由、回歸有著極高的要求。旅游市場(chǎng)需要已經(jīng)從傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的滿足觀光游覽需要的“到達(dá)型” ，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化旅游” 型，旅游網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用，在便捷和

6、實(shí)惠以外，還能提供 “個(gè)性化”的旅游定制服務(wù)，來滿足整個(gè)大眾旅游消費(fèi)口味的改變。二、 中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生的背景及發(fā)展現(xiàn)狀分析1.產(chǎn)生背景：我國(guó)旅游行業(yè)保持快速發(fā)展，入境旅游持續(xù)增長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展、以及出境旅游強(qiáng)勁增長(zhǎng)已成為中國(guó)旅游業(yè)的三大特點(diǎn)。但是中 國(guó)的旅游企業(yè)目前存在很多的問題，主要表現(xiàn)在是觀念落后，管理滯后， 企業(yè)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差，服務(wù)缺少知名品牌。近幾年，網(wǎng)上訂房、消費(fèi)者的需求特點(diǎn),然后將這些信息加以細(xì)分,并提供

7、相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),使消費(fèi) 者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等?？傊?旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ);信息質(zhì)量和數(shù)量是旅游電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵; 網(wǎng)絡(luò)訪問量是旅游電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)指針。 三、中國(guó)旅游商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式1.服務(wù)模式：中國(guó)在線旅游服務(wù)提供商的目標(biāo)客戶群體單一，主要是商務(wù)游客戶。以攜程網(wǎng)為例，其目標(biāo)客戶中88％是商務(wù)游客戶，休閑游客戶僅占12％。這與中國(guó)旅游市場(chǎng)客戶結(jié)構(gòu)和全球旅行市場(chǎng)客戶結(jié)構(gòu)存在顯著差異

8、。同時(shí)服務(wù) 項(xiàng)目單一,旅游線路、景點(diǎn)介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容,而較少涉及旅游線路設(shè)計(jì)、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目。 網(wǎng)站信息更新緩慢,無法吸引游客。2.盈利模式及收益分析：旅游網(wǎng)站是在時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的，不光是滿足消費(fèi)者快捷便利的需求，更主要是通過對(duì)旅游網(wǎng)站的建設(shè)，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)的有利補(bǔ)充和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，因此網(wǎng)站的贏利是非常重要的，不僅關(guān)系到它在市場(chǎng)上的占有率，而且影響著它的生存環(huán)境。

9、首先是廣告?zhèn)蚪鸺罢故举M(fèi)用，這當(dāng)然是點(diǎn)擊率高訪問量大的網(wǎng)站所分得的利益，由于能吸引大量消費(fèi)者的注意力，廣告商自然愿意與此類網(wǎng)站達(dá)成共識(shí)，目前我國(guó)只有少數(shù)較好網(wǎng)站能以廣告收益作為收入之一；其次是在網(wǎng)上銷售自家所提供產(chǎn)品得到的費(fèi)用，這種形式的獲利美國(guó)網(wǎng)站比中國(guó)網(wǎng)站做得更好，因?yàn)椴徽撌窃诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳力度還是在支付方面，中國(guó)網(wǎng)站都存在著缺陷；再 者就是收取中介費(fèi)用，這種贏利形式比較普遍，而且相對(duì)于其它來說風(fēng)險(xiǎn)更小，旅游網(wǎng)站通過與航空公司、酒店、

10、旅行社等簽署協(xié)議，與其合作，提供可交易的服務(wù)或產(chǎn)品，從中獲得交易傭金；最后就是通過與大網(wǎng)站合作，資源共 享，分銷贏利。不管是哪種贏利方式，目前的中國(guó)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)起來都有一定的困難，真正能獲利的只有少數(shù)幾個(gè)具有規(guī)模的網(wǎng)站，大多數(shù)還處在一個(gè)僅供人瀏覽閱讀的階段。美國(guó)旅游網(wǎng)站對(duì)一般的收益模式運(yùn)用更為充分，而且引入了新的贏利模式。美 國(guó)網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，以高訪問率吸引廣告，是一般信息網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)收益的基本思路。網(wǎng)站還提供預(yù)訂服務(wù)、旅游物品、組建

11、旅行團(tuán)等諸多網(wǎng)上交易 功能，從中獲得收益。美國(guó)旅游網(wǎng)站網(wǎng)上交易主要體現(xiàn)在預(yù)訂服務(wù)方面，而目前提供最多、運(yùn)作機(jī)制比較成熟的就是機(jī)票、飯店和汽車租賃。另外，美國(guó)旅 游網(wǎng)站還為旅游服務(wù)單位提供網(wǎng)上展示服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。也有很多旅游網(wǎng) 站的收入來源于贊助商和伙伴關(guān)系等方面。這些在國(guó)內(nèi)尚無應(yīng)用實(shí)例。 3.營(yíng)銷模式：目前，國(guó)內(nèi)很多旅游網(wǎng)站不能持續(xù)保持在搜索引擎或登記注冊(cè)中的排名優(yōu)勢(shì)，也就難以吸引游客的眼球；廣告鏈接也常常拒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于千里之 外，其

12、實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)就是自己的目標(biāo)市場(chǎng)，鏈接是互惠互利甚至取得 更大效益的事情。還有一些旅游網(wǎng)站盲目擴(kuò)大訪問量，殊不知“瀏覽者”和“預(yù)訂者”之間還有很遙遠(yuǎn)的一段距離。國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站還“過于重視營(yíng)銷宣 傳，而不夠重視服務(wù)品牌”。網(wǎng)站只有宣傳出對(duì)消費(fèi)者的真正的服務(wù)價(jià)值時(shí)，才能真正吸引人們的注意力，并在消費(fèi)者的腦海中留下網(wǎng)站品牌的印象。4.最佳經(jīng)營(yíng)模式---戰(zhàn)略聯(lián)盟模式：傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢(shì)所趨,是中國(guó)傳統(tǒng)旅游