利群集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、作為一種信息時(shí)代國(guó)際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了自工業(yè)革命以來(lái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一場(chǎng)最廣泛、最深刻的革命性變革。從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)，就出現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)而實(shí)施的電子商務(wù)項(xiàng)目。但是，實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目也是一把“雙刃劍”，在注意到電子商務(wù)項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)，我們也要看到相對(duì)于一般的項(xiàng)目而言，由于電子商務(wù)項(xiàng)目具有范圍難以確定且經(jīng)常發(fā)生變更、采用的技術(shù)復(fù)雜且更新較快、受人力資源影響很大等特點(diǎn)，建設(shè)過(guò)程中存在很多不確定的因素。為了

2、保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和提高項(xiàng)目的成功率，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目愈發(fā)重要，需要引起高度重視。 由于不同類型企業(yè)、不同水平層次的電子商務(wù)項(xiàng)目差異性較大，風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象、復(fù)雜程度有很大不同，故本文對(duì)利群集團(tuán)開發(fā)網(wǎng)上商城的電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性研究。對(duì)利群集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目生命周期不同階段可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面系統(tǒng)地識(shí)別，同時(shí)闡明了在實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施與風(fēng)險(xiǎn)控制辦法。 本文在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與方法進(jìn)行了

3、系統(tǒng)的總結(jié)的基礎(chǔ)上，首先介紹了利群集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的背景、必要性，作為本地零售業(yè)龍頭的利群集團(tuán)，希望通過(guò)網(wǎng)上商城項(xiàng)目發(fā)展在線業(yè)務(wù)，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道并維持在信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的研究，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)控制是三個(gè)緊密聯(lián)系的必要環(huán)節(jié)。本文利用項(xiàng)目工作分解法將利群集團(tuán)網(wǎng)上商城電子商務(wù)項(xiàng)目按縱向的流程分解為項(xiàng)目立項(xiàng)與啟動(dòng)階段、項(xiàng)目實(shí)施階段和項(xiàng)目收尾三個(gè)部分。并對(duì)各階段的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地識(shí)別和描述，認(rèn)為可能會(huì)導(dǎo)致利群集

4、團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)因素主要表現(xiàn)在缺乏可行性研究風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目需求分析風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)、管理組織風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、文檔風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面。在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別完成之后，以其為基礎(chǔ)，對(duì)利群集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性與定量分析。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的后果，并量化各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目預(yù)期產(chǎn)生的影響，得到每種風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)期望值，形成事件表。進(jìn)一步對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行排序和定級(jí)后，確定利群集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目的

5、八大重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件，項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集中于重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件，只有這樣才能提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率。風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)與評(píng)估，最終都是為風(fēng)險(xiǎn)的控制而服務(wù)的。本文最后結(jié)合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基本理論，針對(duì)利群集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，盡可能減少實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的偏離程度，達(dá)到提高項(xiàng)目成功率的目的。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程，制訂了風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃后，還需要時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況。本文說(shuō)明了利群集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)