醫(yī)院病理科職工工作心得-溝通通向你我心中的橋

1、醫(yī)院病理科職工工作心得 醫(yī)院病理科職工工作心得-溝通通向你我心中的橋 溝通通向你我心中的橋橋，有很多種，拱橋、索橋、立交橋等各式各樣，但無論是哪一種，最主要的用途都是連接彼此的距離。我今天想說的是人與人之間共同架起的那座隱形之橋：溝通。溝通是一座橋，他讓我們更加貼近，溝通是潤滑劑，他讓我們減少摩擦。我們是醫(yī)務(wù)工作者，特殊的職業(yè)也要求我們?cè)诠ぷ髦幸又?jǐn)慎。一直以來，談得最多的話題就是醫(yī)患糾紛?；颊邫?quán)利得不到實(shí)現(xiàn)，醫(yī)生得不到理解，最后患者

2、增加痛苦，醫(yī)生備受譴責(zé)?，F(xiàn)在的醫(yī)院一方面是治病救人的地方，同時(shí)也是社會(huì)矛盾集中發(fā)泄的場所。那么如何與病人進(jìn)行有效溝通呢？首先，要學(xué)會(huì)說一口漂亮話。學(xué)會(huì)說話是現(xiàn)代社會(huì)文明的要求，是與人交往的名片。作為醫(yī)生，我們接觸的是一個(gè)個(gè)歷經(jīng)病痛折磨的人，他們尤其需要社會(huì)的溫暖。很多病人來一次醫(yī)院不容易，可能需要轉(zhuǎn)幾趟車，換幾種交通工具，拖著病痛的身軀好不容易來到醫(yī)院，醫(yī)生卻面無表情，硬邦邦的語言，無疑會(huì)讓病人更加難受。相反，醫(yī)務(wù)人員一個(gè)親切的稱呼，一

3、句貼心的問候，一副關(guān)心體貼的表情，都會(huì)感動(dòng)病人。印象最深的事發(fā)生在我剛參加工作的時(shí)候，有一天，已經(jīng)到了下班的時(shí)間，正當(dāng)我拿著盒飯準(zhǔn)備就餐時(shí)，來了一名門診病人，可能是因?yàn)橛惺碌R了，所以才在這個(gè)時(shí)候來做檢查。她看著我手中的盒飯，上的格子，以此消極地打發(fā)時(shí)光。如果在此時(shí)此刻，你輕敲病室的房門，微笑的走進(jìn)病房、靠近病人，從人性關(guān)懷的角度，以醫(yī)生的視覺和普通人的語氣和病人嘮嘮家常，一起回想病人以往人生中光彩的一頁，然后由遠(yuǎn)及近，深入淺出的、以大

4、眾化的口吻涉及到病人病情，談本病的前因后果和治療成功的案例，激發(fā)病人配合醫(yī)生戰(zhàn)勝疾病的信心。第四，學(xué)習(xí)。這其中包括向師長、同行學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)。年輕的醫(yī)生剛剛參加診療活動(dòng)，實(shí)踐能力欠缺，有時(shí)甚至不知如何去接觸病人，這時(shí)我們就要利用老師帶教、科內(nèi)大查房、專家會(huì)診等各種機(jī)會(huì)向老師們學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)老師們說話、問診、談話的語言技巧，并留心病人的心理反應(yīng)；二是學(xué)習(xí)老師們的診療、手術(shù)操作技巧；三是尊敬師長和同輩，學(xué)會(huì)與師長同輩交流，在交流中提高，在交