信用社電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題和對(duì)策

1、信用社電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題和對(duì)策 信用社電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題和對(duì)策近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化浪潮的到來(lái)以及電子商務(wù)的興起，電子銀行在我國(guó)蓬勃發(fā)展，電子銀行業(yè)務(wù)的需求日益凸顯，成為銀行可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)銀行電子銀行通過(guò)近十年的發(fā)展、擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)，電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)較為廣泛的層面上，客戶群體也已龐大，然而，農(nóng)村信用社由于其本身服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)濟(jì)體制，電子銀行起步較晚，發(fā)展還不夠成熟，存在許多問(wèn)題亟待解決。一、農(nóng)信

2、社電子銀行發(fā)展存在的問(wèn)題1、電子化產(chǎn)品宣傳力度不足。電子銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，不但是當(dāng)前農(nóng)信社發(fā)展的重要業(yè)務(wù)，也是農(nóng)信社今后發(fā)展的方向，其優(yōu)勢(shì)和作用越來(lái)越大，能夠帶來(lái)農(nóng)信社客戶雙贏?？赡壳坝捎谵r(nóng)信社對(duì)電子銀行宣傳力度不足，導(dǎo)致許多客戶對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)缺乏基本的了解認(rèn)識(shí)，加上信用社許多客戶文化素質(zhì)不是很高，這就給電子銀行業(yè)務(wù)的推廣使用帶來(lái)了難度。2、員工營(yíng)銷電子化產(chǎn)品主動(dòng)性不強(qiáng)。一是由于對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制不夠健全，考核力度不夠大，導(dǎo)

3、致員工對(duì)電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷主動(dòng)性相對(duì)不足。二是由于農(nóng)信社本身對(duì)電子銀行產(chǎn)品培訓(xùn)不夠，許多一線員工對(duì)很多電子產(chǎn)品不夠了解，導(dǎo)致其營(yíng)銷電子產(chǎn)品的熱情不高。3、電子銀行技術(shù)不成熟。農(nóng)村信用社電子銀行由于起步較晚，技術(shù)較商業(yè)銀行相比還不夠成熟。同時(shí)，在用人機(jī)制上，農(nóng)信社也和電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知度較低的現(xiàn)狀，農(nóng)信社應(yīng)著力做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳工作。一是全力開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)的輿論宣傳，充分利用各種媒體，廣泛開(kāi)展電子銀行產(chǎn)品介紹，要把電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為

4、客戶帶來(lái)的好處灌輸給客戶，讓客戶樂(lè)意接受并主動(dòng)去使用。二是農(nóng)信社要做好售后服務(wù)。產(chǎn)品營(yíng)銷成功后并不意味著從此高枕無(wú)憂了，從注冊(cè)到安裝，再到使用，都可能產(chǎn)生許多問(wèn)題。要發(fā)揮出電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓客戶使用得心應(yīng)手，農(nóng)信社必須做好輔導(dǎo)培訓(xùn)，上門(mén)走訪指導(dǎo)，及時(shí)排除故障等售后工作，這樣才能使客戶滿意，才能使電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展順利成章。2、引進(jìn)和培養(yǎng)人才，完善電子銀行技術(shù)。引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)及計(jì)算機(jī)人才是現(xiàn)階段促進(jìn)農(nóng)信社電子銀行銀行發(fā)展的重要任

5、務(wù)。近年來(lái)，農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)雖然快速發(fā)展，但還不夠成熟，許多電子化產(chǎn)品和其他商業(yè)銀行比顯得比較初級(jí)，電子銀行安全技術(shù)也有待進(jìn)一步提升，農(nóng)信社要發(fā)展電子銀行，必須逐步加大電子化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，完善電子銀行安全技術(shù)。3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。電子銀行作為農(nóng)信社新興金融業(yè)務(wù)品種，對(duì)于農(nóng)信員工來(lái)說(shuō)也是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全體員工能夠熟練掌握、靈活運(yùn)用，才能更加有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦、推廣和普及。一是在員工內(nèi)部普及使用，從實(shí)踐運(yùn)用