員工訪談提綱整理

1、1. 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀和近期發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)程度；? 您對(duì)公司的發(fā)展方向了解嗎？您希望公司向哪些方面發(fā)展？? 您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見(jiàn)和建議？? 您認(rèn)為公司的發(fā)展前景如何？您個(gè)人在公司的職業(yè)發(fā)展有什么打算？? 您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提升和改善？? 公司的戰(zhàn)略有沒(méi)有向員工宣導(dǎo)？通過(guò)什么方式進(jìn)行的？? 公司全體員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)了嗎？請(qǐng)描述一下？2. 管理

2、制度層面 管理制度層面——制度的制定、執(zhí)行、宣導(dǎo)之現(xiàn)狀；? 公司現(xiàn)在有哪些規(guī)章制度？執(zhí)行的效果怎樣？? 公司員工清楚這些管理制度嗎？如何向員工進(jìn)行宣導(dǎo)？? 在哪些方面您需要您的上司或其他領(lǐng)導(dǎo)的幫助？您的上司一般會(huì)交代您什么樣的工作？? 上司能為您解決哪些方面的問(wèn)題？3. 本職工作層面 本職工作層面——現(xiàn)有工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作關(guān)系之現(xiàn)狀；? 一般情況下您上班后的第一件事是什么？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？? 您認(rèn)為在

3、工作時(shí)間內(nèi)，您能夠完成本職工作嗎？您認(rèn)為的最重要的工作占您每天工作時(shí)間的多少？? 能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包裹哪些內(nèi)容？? 您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？ ? 您認(rèn)為您做本職工作的最大優(yōu)勢(shì)是什么？? 如果讓您自選一個(gè)職位，您會(huì)選什么，為什么？? 您自己評(píng)價(jià)本職務(wù)的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？? 假如對(duì)您這個(gè)職務(wù)進(jìn)行考評(píng)，您認(rèn)為有誰(shuí)進(jìn)行考評(píng)比較公正？? 考評(píng)中您

4、認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？? 若把績(jī)效和薪酬聯(lián)系起來(lái)，您認(rèn)為薪酬的多少應(yīng)為固定工資，多少應(yīng)為績(jī)效工資？? 公司有明確的員工辭職、辭退、社保等管理規(guī)定-執(zhí)行效果如何？? 您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進(jìn)步？? 在本公司工作對(duì)您有正面影響最大的是什么，負(fù)面影響最大的是什么？4. 薪酬系統(tǒng) 薪酬系統(tǒng)——薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問(wèn)題、員工福利；? 您對(duì)現(xiàn)行的薪酬制度滿意嗎？滿意在什么地方？不滿意在什么地方？? 公司有合理

5、的激勵(lì)保障制度嗎？這些制度對(duì)您起什么作用? 您認(rèn)為公司運(yùn)用什么樣的激勵(lì)措施大家的工作可以做的更好？? 員工對(duì)公司的薪酬制度了解嗎？公司如何對(duì)薪酬制度進(jìn)行宣導(dǎo)？? 一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑戰(zhàn)性的工作，您會(huì)選擇？? 公司有明確的薪酬晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序嗎？員工對(duì)薪酬晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序的看法？? 公司有鼓勵(lì)業(yè)績(jī)、能力優(yōu)秀的員工的激勵(lì)機(jī)制嗎？請(qǐng)描述一下？? 公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明？? 公司的薪酬有足夠的吸引力嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明

6、？5. 績(jī)效管理 績(jī)效管理——組織考核、目標(biāo)設(shè)定的現(xiàn)狀；? 公司對(duì)員工進(jìn)行了考核嗎？請(qǐng)描述一下考核內(nèi)容和程序？? 部門和員工考核是如何結(jié)合的？有需要改進(jìn)的嗎？? 公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)分解能落實(shí)到部門和員工了嗎？績(jī)效效果如何？? 公司如何對(duì)考核較差的員工進(jìn)行處罰？請(qǐng)舉例說(shuō)明？? 在績(jī)效考核中，您的上司對(duì)您的工作過(guò)程經(jīng)常指導(dǎo)嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。? 您的上司對(duì)下屬的考核有憑個(gè)人印象打分的現(xiàn)象嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。6. 6.培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)——員工培訓(xùn)開(kāi)

7、發(fā)體系、內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍之現(xiàn)狀。? 員工需要哪些方面的培訓(xùn)？有明確的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？請(qǐng)描述一下？? 通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)您的能力提升有明顯的幫助嗎？在哪些方面您的收獲較大？7. 7.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——制度執(zhí)行、上下級(jí)關(guān)系、工作任務(wù)完成之現(xiàn)狀。? 公司的中高層人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和紀(jì)律嗎？您的評(píng)價(jià)如何？? 公司有信息反饋制度嗎？您一般都向您的上司反饋哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例說(shuō)明。? 您認(rèn)為您的上司能夠勝任本職工作嗎？還存在哪些不足？? 您可以經(jīng)常性地與

8、直屬上司溝通嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。? 您信任您的直屬上司，并且對(duì)他的能力有信心嗎？您信服您的直屬上司哪些方面？? 您的直屬上司對(duì)部門員工能公平對(duì)待嗎？您希望您的直屬上司在哪些方面盡快改善？? 您的直屬上司能夠聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議嗎？您一般采取什么方式向您的上司提出意見(jiàn)和建議？8. 8.溝通和理解 溝通和理解——溝通通路、內(nèi)部投訴、匯報(bào)關(guān)系、文件傳達(dá)之現(xiàn)狀。? 公司的溝通渠道順暢嗎？您個(gè)人認(rèn)為還存在哪些障礙？? 公司能妥善處理內(nèi)部員工的投訴嗎？您

9、認(rèn)為處理時(shí)效如何？您感到滿意嗎？? 您能及時(shí)收到內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？您個(gè)人認(rèn)為還存在哪些問(wèn)題？? 您在同您的上司匯報(bào)工作的過(guò)程中，您感到有障礙嗎？您覺(jué)得如何解決這些問(wèn)題？? 您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？9. 9.工作氣氛與環(huán)境 工作氣氛與環(huán)境——員工的主動(dòng)性、積極性、學(xué)習(xí)氛圍、工作狀態(tài)、工作環(huán)境之現(xiàn)狀。? 您認(rèn)為在您工作中，您的同事主動(dòng)性、積極性如何？公司采取什么樣的措施能夠更大的發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性？?

10、 您認(rèn)為大家的學(xué)習(xí)氛圍如何？公司還需要在哪些方面匹配相應(yīng)的資源？? 您在公司里與哪些人的關(guān)系特別好？? 同事中您不喜歡同什么樣的人打交道？? 您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？? 您現(xiàn)在的工作能夠發(fā)揮您的技能和專長(zhǎng)嗎？? 您工作中經(jīng)常加班嗎？10. 10.滿意度 滿意度——對(duì)工作回報(bào)、工作背景、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展遠(yuǎn)景的滿意度和忠誠(chéng)度、客戶對(duì)服務(wù)的滿意度之現(xiàn)狀；? 怎樣才能使您和公司的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，成為共贏局面？? 您參加過(guò)公司的