長沙市居民旅游保險購買意愿研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活品質(zhì)的提高，旅游成為人們的基本需求。但因旅游過程中，突然性、可變性和不確定性等因素的存在，風(fēng)險發(fā)生的機率也會大大增加，利用“保險”來降低、分散甚至避免意外風(fēng)險發(fā)生的損失，便成為人們確保其生命財產(chǎn)安全的有效途徑。 本文以旅游保險為研究內(nèi)容，以長沙市居民為研究對象，在借鑒以往研究的基礎(chǔ)上，提出旅游保險購買意愿的影響因素概念模型、并提出假設(shè)。然后在對相關(guān)專家訪談的基礎(chǔ)上設(shè)計出研究問卷，并用因子分析、單因子變異數(shù)分析

2、、卡方檢驗及相關(guān)分析等統(tǒng)計方法對概念模型進(jìn)行驗證和分析；此外，在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，本文還提供了一些可操作性的建議。研究結(jié)論如下： 1、在四項風(fēng)險因素中，長沙市居民對“疾病住院醫(yī)療”風(fēng)險的認(rèn)知最高，其次為“治安事件”，再次為“隨身行李物品遺失”。最后為“交通、飛行安全事故”。 2、目前仍有六成左右的受訪者不了解旅游保險，但45.1％的受訪者表示在以后的旅游中會考慮購買旅游保險。 3、長沙市居民個體特征、旅游風(fēng)險認(rèn)知

3、、旅游保險意識對其旅游保險購買意愿有著不同程度的影響。 基于上述研究結(jié)論和長沙市旅游保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀，本文從“客戶”、“產(chǎn)品”、“渠道”三個方面提出了一些建議： 1、客戶方面：一方面加大旅游保險的宣傳力度，加強對旅游者的風(fēng)險教育，增強其保險意識；另一方面依據(jù)風(fēng)險水平和客戶潛力兩個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場細(xì)分，以便有針對性的進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避和控制。 2、產(chǎn)品方面：主要從產(chǎn)品組合和新產(chǎn)品開發(fā)兩個方面提出一些建議。對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行多樣