酒店保安部管理制度

1、酒店保安部管理制度 （一） 保安部工作準(zhǔn)則：1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗） 。5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私

2、函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，需經(jīng)保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以

3、上予以辭退。1）當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務(wù)需要） ，擅自離開工作崗位者。5）當(dāng)值時睡覺者。6）當(dāng)值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。7）當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。8）無特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。9）不遵守宿舍管理制度者。10）不當(dāng)值員工擅入酒店者。11）該管的事不管，