銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告（簡(jiǎn)約版）

1、 （詳細(xì)定稿版）銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告 銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告工作報(bào)告>自查報(bào)告 > 銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告銀行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報(bào)告 根據(jù)《xx 縣關(guān)于開展 XX 年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方法》和市分行《關(guān)于 XX 年度

2、全行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》 ，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡(jiǎn)稱行評(píng)工作） ，扎實(shí)有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效?，F(xiàn)將我行開展行評(píng)及整改工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下： 一、主要經(jīng)營(yíng)管理情況 （一）主要經(jīng)營(yíng)情況(截止 8 月末） 1、累計(jì)投放各類貸款 29987.萬(wàn)元，同比增加 16270 萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額 86679.65 萬(wàn)元。 2

3、、累計(jì)收回各類貸款 58800.元，其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款 168 萬(wàn)元，準(zhǔn)政策性貸款 30880.萬(wàn)元，產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款 8800 萬(wàn)元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款 18 萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款 0 萬(wàn)元，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施貸款 1 萬(wàn)元。 3、日均存款 177 萬(wàn)元，同比增加3027 萬(wàn)元。 4、完成中間業(yè)務(wù)收入.56 萬(wàn)元，占全年計(jì)劃 76%。 5、貸款利息綜合收回率 94.5%。 6、實(shí)現(xiàn)賬面贏利 18.萬(wàn)元，占全年計(jì)劃的 70%。

4、 7、清收不良貸款 30 萬(wàn)元。 8、上繳利稅307 萬(wàn)元。 （二）人力資源狀況 我行現(xiàn)有員工 19 人，平均年齡 41 歲，黨員 12 人，具有全日制大專以上學(xué)歷 9 人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由 3 位高級(jí)管理人員組成，均具有 XX 年以上經(jīng)濟(jì)、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。 （三）主要客戶群體 目前，我行開戶企業(yè)家，貸款企業(yè)家?？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)

5、客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。 （四）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù) 農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國(guó)家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)農(nóng)發(fā)行堅(jiān)決服從和服務(wù)于國(guó)家宏觀調(diào)控，全面落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，把實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益作為最重要的價(jià)值追求。目前，形成（詳細(xì)定稿版）高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險(xiǎn)防控水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。 （三）廣征意見，開門評(píng)議

6、 通過(guò)多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實(shí)行開門評(píng)議。一是通過(guò)各種宣傳渠道公示投訴電話，通過(guò)電話渠道征集意見。二是在營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)立意見箱、意見簿，開展客戶滿意度調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)征集意見。三是召開客戶座談會(huì)，通過(guò)面對(duì)面交流征求意見和建議。 （四）全面部署，整體推進(jìn) 一是強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)提高干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。倡導(dǎo)至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧的核心理念，并通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對(duì)服務(wù)是銀行的生命以及服務(wù)立

7、行、服務(wù)無(wú)小事、服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。二是制定與實(shí)施規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》 、 《客戶營(yíng)銷維護(hù)規(guī)范》 、 《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，并按照規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實(shí)際操作、保持相對(duì)穩(wěn)定等四項(xiàng)原則，制發(fā)了 xx 縣農(nóng)發(fā)行從營(yíng)業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人等崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 ，并對(duì)上述工作制度匯編成

8、冊(cè)，發(fā)到全行干部員工，方便遵照?qǐng)?zhí)行。三是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。四是履行服務(wù)承諾，切實(shí)增強(qiáng)全行行風(fēng)建設(shè)的社會(huì)責(zé)任感。為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，我行對(duì)承諾事項(xiàng)分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報(bào)等措施，確保公開服務(wù)承諾得到履行，增強(qiáng)了全行上下為客戶、為社會(huì)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感。五是建立督促檢查機(jī)制，確保行評(píng)工作取得實(shí)效。我行建立了工作督查制度、情況講評(píng)制度、階段工作通報(bào)制度、活動(dòng)開展獎(jiǎng)懲制度等一系列工作制度，并重點(diǎn)推