市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)暑期實(shí)訓(xùn)總結(jié)

1、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 營(yíng)銷(xiāo) 1026 班 姓名 xxx實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.06.25—2011.08.25公司名稱(chēng)：RA 市宏盛家電有限公司實(shí)訓(xùn)企業(yè)簡(jiǎn)介： 實(shí)訓(xùn)企業(yè)簡(jiǎn)介：RA 市宏盛家電有限公司始終堅(jiān)持“信譽(yù)第一，用戶(hù)至上”的經(jīng) 營(yíng)策略，力求發(fā)展以技術(shù)帶動(dòng)工程、銷(xiāo)售，在市場(chǎng)上確立自我優(yōu)勢(shì)的 新型專(zhuān)業(yè)公司。RA 市宏盛家電有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事弱電項(xiàng)目有限公司，多 年來(lái)經(jīng)公司全體員工的共同奮斗與發(fā)展，公司于 2007 年正式注冊(cè)為 R

2、A 市宏盛家電有限公司.公司已成為集專(zhuān)業(yè)舞臺(tái)音響、舞臺(tái)燈光、舞 臺(tái)機(jī)械、LED 電子屏幕、多媒體會(huì)議室等、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、調(diào)試、安裝 有限公司。公司技術(shù)力量雄厚，長(zhǎng)期與省內(nèi)外知名音響公司合作、公 司聘請(qǐng)了多位省內(nèi)及瑞安市專(zhuān)家為做公司的技術(shù)指導(dǎo)與支持.公司集 多年來(lái)的舞臺(tái)工程設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)我公司設(shè)計(jì)的舞臺(tái)音響工程，受 到了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)，創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)信譽(yù)。公司主要經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售：舞臺(tái)阻燃幕布、專(zhuān)業(yè)音響器材、專(zhuān)業(yè)燈光器 材、民用音響器材、各

3、類(lèi)家用電器、LED 電子屏幕、樓宇智能、防盜 報(bào)警、閉路監(jiān)控等.；承接設(shè)計(jì)安裝各類(lèi)影劇院、會(huì)議中心、體育 館、演播廳、院校禮堂等舞臺(tái)音響、燈光設(shè)備、多媒體會(huì)議室等工 程；樓宇智能、防盜報(bào)警、閉路監(jiān)控等項(xiàng)目.公司完全安照 ISO9001 管理體制進(jìn)行運(yùn)作，從銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試層層把關(guān)，創(chuàng)造了一 個(gè)又一個(gè)的優(yōu)質(zhì)工程，公司有完整的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并建立了定期回訪(fǎng) 客戶(hù)制度，與客戶(hù)保持著長(zhǎng)期的交流關(guān)系時(shí)刻反應(yīng)我公司銷(xiāo)售產(chǎn)品使 用情況。 實(shí)訓(xùn)目的

4、： 實(shí)訓(xùn)目的：為了提高自身素質(zhì)，將自己在校所學(xué)的理論知識(shí)融入實(shí)踐，更好 地提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，2011 年暑假，我自行組織到 RA 市宏盛家電 有限公司進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)，希望通過(guò)這樣實(shí)踐活動(dòng)，能讓我真正的了解 到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，能將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中來(lái)，近 距離的體驗(yàn)到企業(yè)的品牌、產(chǎn)品，從中學(xué)習(xí)到一些企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的策口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著自己練，再是對(duì)著 同伴練，然后再找?guī)煾祹兔?，要他裝成顧客，我找他練，

5、或許是太緊 張了，好機(jī)次都被師傅點(diǎn)出毛病，但是我已經(jīng)在進(jìn)步了，我對(duì)自己也 更有信心了。對(duì)于數(shù)碼設(shè)備的基本流程有了大體的認(rèn)識(shí)和了解之后，董姐帶我 們?nèi)ジ鱾€(gè)酒店、學(xué)校等拜訪(fǎng)，讓我們更加了解流通的各個(gè)具體環(huán)節(jié)。 帶我們?nèi)グ菰L(fǎng)客戶(hù)實(shí)地給我做示范，讓我們對(duì)客戶(hù)的需求和心里有了 一的了解，同時(shí)學(xué)到了很多與客戶(hù)交流的技巧，對(duì)自己將要做的事有 了一個(gè)大體上的認(rèn)識(shí)。這樣能讓我們更容易學(xué)會(huì)如何去與客戶(hù)溝通， 如何去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求投其所好。做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)

6、。接下來(lái)是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)” 。 “跑業(yè)務(wù)” 關(guān)鍵是要“跑” ，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧 有過(guò)學(xué)習(xí)，產(chǎn)品自己也能有大體的認(rèn)識(shí)和了解，但怎樣正確地向客戶(hù) 表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶我的是我們宏盛的主管—董海 霞，這里我也要向這位大姐表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客 戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除 困難、戰(zhàn)勝自我。同時(shí)，指出了我的缺點(diǎn)與不足讓我更清楚的認(rèn)識(shí)自

7、己為什么會(huì)犯錯(cuò)，讓我在今后的工作中不斷的完善自己，第一次接觸 生人，是國(guó)豪大酒店的譚經(jīng)理，開(kāi)始與他介紹產(chǎn)品，我有些局促、放 不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，而且聲音很小。表情 非常緊張。過(guò)后董姐就給我說(shuō)叫我放開(kāi)自己，在跟著董姐不斷實(shí)際學(xué) 習(xí)和模仿之后，我基本上克服了第一次的毛病。在自己學(xué)習(xí)了一段時(shí)間之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演 了。這也是我們實(shí)習(xí)的最后的 10 天了。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但 畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中

8、仍是存有余悸。記得那一天是過(guò)來(lái)買(mǎi)音 響設(shè)備的，第一位顧客竟因?yàn)榫o張而直接問(wèn)要不要我們的產(chǎn)品，因?yàn)?我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的產(chǎn)品，對(duì)付象我這樣的初 出茅廬的新人，對(duì)方三下五除二就把我給擺平了。沒(méi)幾句話(huà)，我就這 樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以 后，我竟不知這為顧客買(mǎi)音響具體用什么地方，甚至沒(méi)有留下這位顧 客的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。這一次的失 敗，讓我對(duì)自己的工作做了深刻的反