福建省汽車用品服務(wù)企業(yè)星級(jí)評(píng)定準(zhǔn)則

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改福建省汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)星級(jí)評(píng)定準(zhǔn)則（征求意見稿）1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了福建省汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)星級(jí)分類和評(píng)定的原則、方法和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事汽車美容、汽車裝璜、汽車輪胎、汽車維護(hù)、汽車快修等汽車用品服務(wù)企業(yè)的星級(jí)劃分及評(píng)定。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓

2、勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T10001.1《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》第 1 部分：通用符號(hào)DB35/T 749-2022《機(jī)動(dòng)車維修業(yè)開業(yè)條件》3 術(shù)語和定義DB35/T 749-2022《機(jī)動(dòng)車維修業(yè)開業(yè)條件》確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)：3.1 汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)能夠提供汽車用品及從事汽車美容、裝璜、輪胎、快修、汽車維護(hù)、升級(jí)加裝

3、、俱樂部等相關(guān)專業(yè)服務(wù)的公司或門店。3.2 星級(jí)用星的數(shù)量表示汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)的等級(jí)。星級(jí)分為五個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。最低為一星級(jí)，最高為五星級(jí)。星級(jí)越高，表示服務(wù)企業(yè)的檔次越高。4 星級(jí)評(píng)定要求4.1 總則星級(jí)的授予僅限于對(duì)單店的評(píng)定，連鎖機(jī)構(gòu)或品牌店的多家連鎖店，須分別申報(bào)評(píng)定。汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)開業(yè)一年、且上年度質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為 A 級(jí)以上的，方可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定后，三年有效。除非

4、本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)星級(jí)評(píng)定按本章各條要求進(jìn)行評(píng)審并評(píng)分.星級(jí)劃分和評(píng)定綜合要求見表 14。最新 精品 Word 歡迎下載 可修改服務(wù)總臺(tái)有服務(wù)項(xiàng)目宣傳品和服務(wù)價(jià)目表有服務(wù)項(xiàng)目宣傳品和服務(wù)價(jià)目表，有電腦管理收費(fèi)系統(tǒng)和銀聯(lián)刷卡機(jī)，有客戶專用電話和工作電話衛(wèi)生間 有衛(wèi)生間分員工專用和客戶專用衛(wèi)生間衛(wèi)生間清潔無異味、設(shè)施

5、齊全（配備烘干器，冷、熱水供應(yīng)和衛(wèi)生用品）停車場(chǎng) 應(yīng)提供與服務(wù)車位分離的專用客戶泊車位，并有人員管理空調(diào)設(shè)備 配有空調(diào)設(shè)備計(jì)算機(jī) 無要求有與服務(wù)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理有與服務(wù)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)（軟件）電腦及信息化設(shè)施服務(wù)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施及資源配置.1 洗車區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施及資源配置要求見表 3表 3 洗車區(qū)要求星 級(jí)設(shè)施及資源一星級(jí) 二星級(jí) 三星級(jí) 四星級(jí) 五星級(jí)1 個(gè)以上車位 2 個(gè)以上車位 3 個(gè)以上車位 5 個(gè)以上車位 8 個(gè)以上

6、車位面積及洗車位 面積與服務(wù)量能相適宜（標(biāo)準(zhǔn)車位）且各車位互不影響；洗車間與其他區(qū)域分隔開清洗設(shè)備 有與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的相關(guān)清洗設(shè)備，四星級(jí)以上須配備自動(dòng)洗車機(jī)水、電、氣安裝及防水處理電路安裝合理、安全，并進(jìn)行了防水處理；室內(nèi)有照明；水管、空壓氣管安裝合理，方便操作墻面防水 1.8m 以下墻面用瓷磚防水處理排污設(shè)施 有排污設(shè)施廢氣廢油有專門回收，配備中水回用排水排污設(shè)備、空調(diào)制冷劑回收再利用設(shè)備技術(shù)文件 洗車操作流程圖上墻;有崗位工作標(biāo)