郝澤霖《跨部門溝通與團隊協(xié)作》

1、跨部門溝通與團隊協(xié)作主講老師：郝澤霖● 課程背景：為什么跨部門溝通的問題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？為什么同樣的部門不同的人解決的同樣問題結(jié)果就不一樣？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)團隊凝聚力為本課程的要旨所在?！?培訓目標：◇ 理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織

2、發(fā)揮更大的功能；◇ 學會橫向溝通的主要角色與方式，掌握和不同性個人群溝通的方法和技巧；◇ 加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǎ弧?通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價；◇ 認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題；◇ 助力提升團隊協(xié)作效能，達到共贏● 培訓方式：情景式授課、案例分析、小組討論及游戲活動。● 課程提綱：第一部分 團隊協(xié)作中的溝通重要性一、認識團隊二、團隊協(xié)作中溝

3、通的意義1、團隊融洽的合作氣氛2、管理者帶頭鼓勵合作二、部門間不同意見的正確處理分享:找痛法影響他人的技術(shù)分享：以他人的利益點影響他人的技術(shù)分享:運用‘信息不對稱’影響他人的技術(shù)三、3個分析技術(shù)互動：溝通對象脾氣大嗎？互動：與其他部門溝通現(xiàn)在時機對嗎？互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？四、如何提煉第一句話五、跨部門溝通計劃第四部分：因人而異的溝通分享:四種典型的人際風格1、與活潑型的溝通2、與力量型溝通3、與和平型溝通4、與完美型溝通分享