跨部門溝通與協(xié)作心得

1、跨部門溝通與協(xié)作沒有溝通，就沒有一切。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)《大雁精神》多問多聽是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動(dòng)就是力量，信念就是未來。一跨部門溝通的渠道1跨部門溝通平臺(tái)有：書面文件：文本，附圖，附錄小型會(huì)議：分析員文件，演示報(bào)告，演講，電子文檔。溝通方式：向下：說明、面談、會(huì)議電話、訓(xùn)話、講習(xí)、文書、備忘錄……向上：報(bào)告、面談、會(huì)議、電話、文書、提案、意見箱……平級(jí)：面談、會(huì)議、電話、文書、報(bào)表……良好的人際關(guān)系建立在

2、良好語氣溝通語句，抓重點(diǎn)用一些引用語句更容易溝通。例如：我能為你做些什么？這是我的錯(cuò)；這件事我來負(fù)責(zé)！是我的責(zé)任！放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！二高品質(zhì)跨部門會(huì)議召開會(huì)議過程要注意：1換位思考；2不爭執(zhí)，不爭辯。3嚴(yán)禁看笑話式，告狀式，指責(zé)式表達(dá)，不許指責(zé)和批評(píng)其他部門，只找自己原當(dāng)各部門溝通工作有信息交叉，都沒有主動(dòng)溝通導(dǎo)致不良后果。第一次出現(xiàn)時(shí)，涉及部

3、門都要承擔(dān)責(zé)任。反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，遵循就近主導(dǎo)和責(zé)任損害方提出原則。權(quán)責(zé)不明顯時(shí)，共同領(lǐng)導(dǎo)指定原則。七接口流程標(biāo)準(zhǔn)化。沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來的空間就有多大。沒有責(zé)任就沒有責(zé)任心。負(fù)責(zé)人不僅是一種心態(tài)，更是一種思維方式。負(fù)責(zé)人是迅速提升能力的入口。責(zé)任必須一對一，責(zé)任除以二等于零。重復(fù)的工作必須流程化標(biāo)準(zhǔn)化?；?zé)任為主導(dǎo)和配合協(xié)助。八主導(dǎo)工作的跟進(jìn)和監(jiān)管提倡經(jīng)理人的“主導(dǎo)精神”對上只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對下只能有一個(gè)主導(dǎo)。主