跨部門溝通與協(xié)作心得

1、跨部門溝通與協(xié)作沒有溝通，就沒有一切。沒有完美的個人，只有完美的團隊《大雁精神》多問多聽是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動就是力量，信念就是未來。一跨部門溝通的渠道1跨部門溝通平臺有：書面文件：文本，附圖，附錄小型會議：分析員文件，演示報告，演講，電子文檔。溝通方式：向下：說明、面談、會議電話、訓話、講習、文書、備忘錄……向上：報告、面談、會議、電話、文書、提案、意見箱……平級：面談、會議、電話、文書、報表……良好的人際關(guān)系建立在

2、良好語氣溝通語句，抓重點用一些引用語句更容易溝通。例如：我能為你做些什么？這是我的錯；這件事我來負責！是我的責任！放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！二高品質(zhì)跨部門會議召開會議過程要注意：1換位思考；2不爭執(zhí)，不爭辯。3嚴禁看笑話式，告狀式，指責式表達，不許指責和批評其他部門，只找自己原當各部門溝通工作有信息交叉，都沒有主動溝通導致不良后果。第一次出現(xiàn)時，涉及部

3、門都要承擔責任。反復出現(xiàn)時，遵循就近主導和責任損害方提出原則。權(quán)責不明顯時，共同領(lǐng)導指定原則。七接口流程標準化。沒有標準、沒有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來的空間就有多大。沒有責任就沒有責任心。負責人不僅是一種心態(tài)，更是一種思維方式。負責人是迅速提升能力的入口。責任必須一對一，責任除以二等于零。重復的工作必須流程化標準化。化責任為主導和配合協(xié)助。八主導工作的跟進和監(jiān)管提倡經(jīng)理人的“主導精神”對上只能有一個領(lǐng)導，對下只能有一個主導。主