2013年《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)提綱

1、12011《電子商務(wù)概論》期末復(fù)習(xí)提綱 《電子商務(wù)概論》期末復(fù)習(xí)提綱第一章 第一章1、商務(wù)的含義及內(nèi)容 、商務(wù)的含義及內(nèi)容含義：商務(wù)是指以盈利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱。內(nèi)容：1 商務(wù)是設(shè)計(jì)買賣商品的事物 2 商務(wù)即是市場(chǎng)營(yíng)銷 3 商務(wù)是涉及各種經(jīng)濟(jì)資源 4 商務(wù)泛指盈利性的活動(dòng) 5 商務(wù)是涉及企業(yè)、政府部門(mén)、家庭和個(gè)人的市場(chǎng)交換活動(dòng)這些商務(wù)主體在市場(chǎng)中的所有往來(lái)活動(dòng)、進(jìn)行的各種交換活動(dòng)，有信息的

2、；服務(wù)的。2、商務(wù)活動(dòng)的三流及內(nèi)涵 、商務(wù)活動(dòng)的三流及內(nèi)涵 P15 P15傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容：買方、賣方、業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)流程3、傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的局限性 、傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的局限性 P17 P17局限性：信息不完善、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)高、庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、客戶服務(wù)有限性等4、EDI EDI 的定義及構(gòu)成 的定義及構(gòu)成 P18 P18 P19 P19定義：1） 、EDI 是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸2） 、EDI 是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)

3、構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換3） 、EDI 是由發(fā)送和接收者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換4） 、EDI 是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無(wú)人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換5） 、EDI 是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換構(gòu)成：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI 軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三要素。5、互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及主要應(yīng)用功能 、互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及主要應(yīng)用功能 P22 P22 P23 P23特點(diǎn)：開(kāi)放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、合作性、虛擬性、個(gè)性化和

4、全球性等功能：電子郵件、全球網(wǎng)（WWW 網(wǎng)） 、文件傳輸協(xié)議、郵件列表、新聞組、遠(yuǎn)程登錄、公告板和即時(shí)通信。6、電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵及交易過(guò)程 、電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵及交易過(guò)程 P29 P29 P30 P30 P31 P31含義：內(nèi)涵：1 電子商務(wù)的前提——電子信息技術(shù) 2 電子商務(wù)的核心是人（人的知識(shí)和技能） 3 系列化、系統(tǒng)化高效的電子工具 4 以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程：交易前的準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同與辦理

5、手續(xù)、合同的履行和支付過(guò)程第二章 第二章1、EB EB 企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源 企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源 P42 P42利潤(rùn)來(lái)源：1 商務(wù)活動(dòng) 2 廣告 3 收取費(fèi)用 4 出售用戶信息 5 信用擔(dān)保2、EB EB 商業(yè)模式的要素 商業(yè)模式的要素 P43 P43要素：價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略以及管理團(tuán)隊(duì)3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義 、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義 P45 P45各種觀點(diǎn)的定義：1 從字面上理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于因特網(wǎng)進(jìn)行資

6、源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形式。其基礎(chǔ)條件是因特網(wǎng)，其核心是電子商務(wù)。2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會(huì)的最集中、最概括的體現(xiàn)。3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從因特網(wǎng)或因特網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有兩種涵義。5 可以從不同層面去認(rèn)識(shí)它。6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指后工業(yè)社會(huì)信息價(jià)值取代工業(yè)價(jià)值在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。4、電子商務(wù)市場(chǎng)的主要組成

7、部分 、電子商務(wù)市場(chǎng)的主要組成部分 P48 P48組成部分：數(shù)字產(chǎn)品、消費(fèi)者、賣方、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)內(nèi)容制作者、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。5、數(shù)字商品揭示了什么樣的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 、數(shù)字商品揭示了什么樣的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 P49 P49規(guī)律：1 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征。2 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性。3 信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品” 4 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性 5 可共享性和公共產(chǎn)品屬性 6 增值傳輸過(guò)程和使用中

8、的重新創(chuàng)造過(guò)程。6、B2C B2C 電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)、盈利模 電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)、盈利模式業(yè)務(wù)模式：門(mén)戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商特點(diǎn)：提供集成的綜合性服務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞、購(gòu)物、娛樂(lè)等；在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)；提供信息和娛樂(lè)服務(wù)為主是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒資訊提供商；在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易；建立網(wǎng)上平臺(tái)，集中有特點(diǎn)3和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、

9、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。4、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 P145 P145從以下方面去創(chuàng)新：1 消除供應(yīng)上不必要的環(huán)節(jié) 2實(shí)施網(wǎng)上銷售以期降低成本 3 培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 4 推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展 5 促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善 6 加強(qiáng)貿(mào)易伙伴的協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進(jìn)信任。5、電子供應(yīng)鏈的定義、電子供應(yīng)鏈管理的

10、優(yōu)勢(shì)及 、電子供應(yīng)鏈的定義、電子供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)及主要內(nèi)容 主要內(nèi)容 P146 P146 P147 P147定義：圍繞核心企業(yè)，以 Internet 為平臺(tái)，以電子商務(wù)為手段，通過(guò)對(duì)物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、直到最終客戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。優(yōu)勢(shì)：1 有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系 2 有利于開(kāi)拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)

11、 3 有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效 4 有利于分享需要的信息主要內(nèi)容：1 訂單處理 2 生產(chǎn)組織 3 采購(gòu)管理 4 配送與運(yùn)輸管理 5 庫(kù)存管理 6 客戶服務(wù) 7 支付管理6、電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) 、電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) P152 P152協(xié)同商務(wù)具體體現(xiàn)：1 信息協(xié)同 2 產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同 3產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同 4 采購(gòu)協(xié)同 5 預(yù)測(cè)協(xié)同7、電子供應(yīng)鏈管理的方法 、電子供應(yīng)鏈管理的方法 P154 P154方法：快速反應(yīng)、有效客戶反應(yīng)、電子訂貨系

12、統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)第六章 第六章1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn) 、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn) P163 P163特點(diǎn)：1 高技術(shù)性 2 知識(shí)性 3 高增加值性和集群性 4 從業(yè)人員高素質(zhì)性 5 新興性2、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上證券及網(wǎng)上保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式及 、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上證券及網(wǎng)上保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式及主要特征 主要特征 P165 P165 P169 P169 P172 P172 P173 P1733、網(wǎng)上旅游的特點(diǎn)、主體及運(yùn)作模式 、網(wǎng)上旅游的特點(diǎn)、主體及

13、運(yùn)作模式 P175 P175 P176 P176特點(diǎn)：1 旅游業(yè)是一個(gè)綜合性企業(yè) 2 旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè) 3 旅游業(yè)是跨國(guó)界合作和跨空間運(yùn)作的典型產(chǎn)業(yè)。 4 旅游電子商務(wù)較少設(shè)計(jì)物流問(wèn)題。主體要素：1 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)——旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)架和基礎(chǔ) 2 電子商務(wù)服務(wù)商——旅游電子商務(wù)的技術(shù)支持者 3 旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和旅游者——旅游電子商務(wù)的應(yīng)用主體 4 旅游信息化組織——旅游電子商務(wù)的推進(jìn)者、規(guī)范著。 5 支

14、付、物流和規(guī)范——旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要支持。運(yùn)作模式：1 旅游企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）2 旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)類客戶的電子商務(wù)（B2E）3 旅游企業(yè)對(duì)旅游者的電子商務(wù)（B2C）4 旅游者對(duì)旅游企業(yè)的電子商務(wù)（C2B）4、網(wǎng)絡(luò)招聘的含義、范圍及優(yōu)勢(shì) 、網(wǎng)絡(luò)招聘的含義、范圍及優(yōu)勢(shì) P178 P178 P179 P179含義：網(wǎng)絡(luò)招聘是指企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)尋找和吸引候選人發(fā)送電子簡(jiǎn)歷前來(lái)應(yīng)聘，并借助因特網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行初步篩選而組織的一系列活動(dòng)。范圍：優(yōu)勢(shì)

15、：1 信息海量 2 效率高 3 不受空間限制 4 節(jié)約成本 5 反應(yīng)快速第七章 第七章1、建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程（電子商務(wù)系統(tǒng)的系 、建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程（電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期） 統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期）P191 P191 –P196 P1962、服務(wù)器軟件的功能 、服務(wù)器軟件的功能 P198 P198功能：1 檢索引擎和索引程序 2 安全性及驗(yàn)證服務(wù) 3 獲取訪問(wèn)者信息 4FTP 5 網(wǎng)站管理工具 6 電子郵件 7 應(yīng)用構(gòu)造

16、 8 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成工具3、電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法 、電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法 P202 P202方法：1 選擇更快的操作系統(tǒng) 2 分離數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng) 3 增加帶寬第八章 第八章1、電子商務(wù)面臨的安全威脅 、電子商務(wù)面臨的安全威脅 P213 P213電子商務(wù)面臨的安全威脅：1 在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過(guò)程中信息被截獲 2 傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?3 偽造電子郵件 4 假冒他人身份 5 不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過(guò)的交易。2、電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求 、

17、電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求 P214 P214電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求：1 授受合法權(quán) 2 不可抵賴性 3 保密性 4 身份的真實(shí)性 5 信息的完整性 6 存儲(chǔ)信息的安全性3、電子商務(wù)常用的安全技術(shù) 、電子商務(wù)常用的安全技術(shù)電子商務(wù)常用的安全技術(shù)：1 確定通信中的貿(mào)易伙伴身份的真實(shí)性 2 保證電子單證的保密性 3 確定電子單證內(nèi)容的完整性 4 確定電子單證的真實(shí)性 5 不可抵賴性 6 存儲(chǔ)信息的安全性4、防火墻的功能 、防火墻的功能 P2

18、18 P218防火墻系統(tǒng)可以保護(hù)計(jì)算機(jī)免受以下幾類攻擊：1未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)部訪問(wèn) 2 危害證明 3 未經(jīng)授權(quán)的外部訪問(wèn) 4 電子欺騙 5 特洛伊木馬 6 滲透 7 泛洪5、電子商務(wù)常用的加密技術(shù) 、電子商務(wù)常用的加密技術(shù) P224-P226 P224-P226電子商務(wù)常用的加密技術(shù)：1 對(duì)稱式密鑰加密技術(shù) 2 非對(duì)稱式密碼加密技術(shù)（公開(kāi)密鑰加密技術(shù)）6、電子商務(wù)的基本認(rèn)證技術(shù) 、電子商務(wù)的基本認(rèn)證技術(shù) P228 P228基本認(rèn)證技術(shù)：1 數(shù)