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文檔簡(jiǎn)介
1、內(nèi)容簡(jiǎn)介:電話銷售開(kāi)場(chǎng)白真的很重要,每一個(gè)銷售人員都不想在剛開(kāi)始一說(shuō)話就被掛斷電話的吧!什么樣的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白不會(huì)讓客戶產(chǎn)生抵觸呢?什么樣的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白能讓客戶喜歡聽(tīng)你說(shuō)話,并且一直耐心聽(tīng)下去呢?能引起客戶注意的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白: 能引起客戶注意的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白:1、要引起客戶的注意的興趣;2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;3、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維;4、面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;5、在電
2、話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些,營(yíng)造出很好的通話氣氛;6、簡(jiǎn)單明了,不要引起顧客的反感。一些錯(cuò)誤的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例: 一些錯(cuò)誤的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例:錯(cuò)誤的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白示例 錯(cuò)誤的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白示例 1:首次和客戶的電話溝通:“您好,張經(jīng)理,我是長(zhǎng)沙安安的 XX,長(zhǎng)沙安安已經(jīng)成立一年多了,和行業(yè)內(nèi)很多公司合作也已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間,不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司?”錯(cuò)誤點(diǎn):1、銷售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái),及對(duì)客戶有何好處。2、客戶根本不在意你們
3、公司成立多久,和誰(shuí)誰(shuí)合作,或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。(客戶不關(guān)心的問(wèn)題,不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中,可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類似的問(wèn)題,可能沒(méi)有這么嚴(yán)重)錯(cuò)誤的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白示例 錯(cuò)誤的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白示例 2:銷售員:“您好,張經(jīng)理,我是長(zhǎng)沙安安的 XX,我們是專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告和雜志廣告的,請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”錯(cuò)誤點(diǎn):1、銷售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái),以及對(duì)客戶有何好處。2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題,讓人立即產(chǎn)生防
4、衛(wèi)的心理。2、我打電話給客戶的目的是什么?3、我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處?正確的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白示例: 正確的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白示例:“您好,是張經(jīng)理嗎?我是長(zhǎng)沙安安的 XX,我們是長(zhǎng)沙專注于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站改版、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一家充滿朝氣的 IT 公司,與長(zhǎng)沙多家知名企業(yè)合作過(guò),今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的服務(wù)已經(jīng)為行業(yè)內(nèi)很多朋友所認(rèn)可,能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У男麄魍茝V服務(wù),迅速提高企業(yè)的知名度,快速打開(kāi)和拓展銷售市場(chǎng),降低銷售成本,直接給
5、企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),為了能進(jìn)一步了解我們是否也能為您服務(wù),我想請(qǐng)教一下貴公司是否有網(wǎng)站呢?”(僅供參考!)電話銷售開(kāi)場(chǎng)白重點(diǎn)技巧: 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白重點(diǎn)技巧:1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱,專長(zhǎng)。自己的姓名。2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。4、詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題,使客戶參與。在電話被接通后約 30 秒內(nèi),這時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù),如果啰啰嗦嗦不著邊際,最后被“掃地出門”也就在情理之中了
6、?!霸?30 秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項(xiàng)基本修煉,那如何做到這一點(diǎn)呢?能夠吸引客戶的常用電話銷售開(kāi)場(chǎng)白方式: 能夠吸引客戶的常用電話銷售開(kāi)場(chǎng)白方式:一、相同背景法“王經(jīng)理,您好,我是長(zhǎng)沙安安的 XX,我打電話給您的原因是許多象您一樣的大企業(yè)成為了我們的客戶,我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的銷售費(fèi)用,而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的,能夠充分滿足企業(yè)的宣傳推廣需求。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否考慮做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站呢?”二、緣故推薦法“王經(jīng)理,您好
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