組織架構和崗位設置方案

1、第 1 頁 共 13 頁組織架構和崗位設置方案 組織架構和崗位設置方案一、 一、 編制說明 編制說明1、 本方案組織機構是按正常管理期進行設置，在前期管理過程中部分業(yè)務部門可能只是列出而無相應人員配備，在具體管理過程中可合并進行管理，待管理達到一定規(guī)模時在進行調整。2、 本方案人員編制是根據(jù)崳景華城的物業(yè)管理定位所編制，如 G-7 項目第二組團是考慮塑造物業(yè)品牌和促進后期地產(chǎn)開發(fā)銷售進行配置，同時為后期物業(yè)管理儲備人才（后期管理規(guī)模擴大

2、不需要增加過多人員） ，而 G-6 項目第九組團只考慮基本物業(yè)管理需求，只需提供整潔、安全有序的生活居住環(huán)境即可。3、 本方案組織架構圖中無財務部門，考慮由地產(chǎn)公司統(tǒng)一進行管理，只在各項目管理處設置收款員，待管理達到一定規(guī)模后可在公司機構圖中考慮。4、 本方案所列崗位設置說明因組織架構設置等原因，并未結合實際進行詳細說明，待下一步工作中在進行明確細化。5、 本方案所附崗位職責，由于時間原因，并未針對具體崗位進行細化，只是將基本工作職責羅

3、列出來，待下一步工作中在進行明確細化。6、 在實際管理過程中，建議將第二組團和第九組團分別進行管理,待第九組團管理進入正常期管理后才交由村委會管理，但在移交后應考慮如何確保物業(yè)品牌的維護和規(guī)避財務、法律風險。第 3 頁 共 13 頁三、 三、 人員配備及素質要求 人員配備及素質要求（一） （一） 管理人員 管理人員崗 位 人數(shù) 人數(shù) 工 作 職 責 文化素質 文化素質 專業(yè)素質 專業(yè)素質經(jīng) 理 1 全面負責崳景華城一期物業(yè)管理

4、工作 大專以上經(jīng)理助理 1協(xié)助經(jīng)理做好小區(qū)日常事務管理工作,具體分管綜合管理部、經(jīng)營管理部和售樓中心工作。大專以上管理處主作2分別全面負責第二組團和第九組團物業(yè)管理服務工作。主管 2 人，分別負責第二組團和第九組團客戶服務部的全面工作。 大專以上客服專員 3 人（第二組團） ，負責小區(qū)客戶服務事務的處理、檔案資料、社區(qū)文化等工作 中專以上前臺文員 2 人，負責客戶接待和日常信息的收集、調度處理和回訪等工作。 高中以上客戶服務部9收款 2

5、 人（第二組團和第九組團各 1 人，其中第九組團需承擔前臺文員工作） ，負責各組團管理費等各種費用的收取工作等。中專以上綜合管理部3負責公司行政、人事、后勤及辦公室事務管理等工作，同時督導安保、環(huán)境和工程維修等部門的服務質量。中專以上經(jīng)營管理部2 負責公司經(jīng)營管理工作。 大專以上工程維修主管1負責小區(qū)日常維修事務處理、設施設備維修保養(yǎng)和管理、工程改造和消防安全（主要是消防設施設備）管理工作。大專以上 工程師安全管理主管1 負責小區(qū)治安、