網(wǎng)上問題單系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、本文分析了網(wǎng)上問題單系統(tǒng)的實現(xiàn)。 從應(yīng)用角度上講，網(wǎng)上問題單系統(tǒng)旨在規(guī)范公司運(yùn)維體系的工作流程，縮短對問題的反應(yīng)時間，提高問題處理的效率，提升企業(yè)內(nèi)部的智力資源和經(jīng)驗資源的共享率，激發(fā)企業(yè)運(yùn)維體系的自主性。網(wǎng)上問題單系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)全方位多視角關(guān)注歷史問題，提前預(yù)測，主動防御，擺脫產(chǎn)品大部分市場行為由事故驅(qū)動的被動局面。此外該系統(tǒng)擁有完備的權(quán)限管理方案，最大限度保證企業(yè)的信息安全。 從技術(shù)層面上講，網(wǎng)上問題單系統(tǒng)是利用J

2、avaStruts架構(gòu)構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程多用戶操作系統(tǒng)。通過對企業(yè)行為的多方面總結(jié)與抽象，將數(shù)據(jù)處理過程從專業(yè)素質(zhì)要求很高的數(shù)據(jù)庫SQL語言應(yīng)用層面提升到友好的WEB應(yīng)用層面，從而整體提升企業(yè)運(yùn)維體系全員的數(shù)據(jù)掌控能力，形成的人性化，效率化，多樣化的運(yùn)維保障系統(tǒng)。 本文首先從企業(yè)運(yùn)維體系軟件層面的需求入手，分析介紹了多類軟件的實現(xiàn)，介紹了企業(yè)選擇自行開發(fā)網(wǎng)上問題單系統(tǒng)的原因。然后從用戶層，系統(tǒng)層和數(shù)據(jù)庫層三各方面介紹了網(wǎng)上問題單系

3、統(tǒng)核心功能的設(shè)計與實現(xiàn)，最后介紹了各類查詢和統(tǒng)計功能的實現(xiàn)，AJAX技術(shù)對系統(tǒng)的優(yōu)化，權(quán)限系統(tǒng)以及即時通信系統(tǒng)等周邊功能的實現(xiàn)細(xì)節(jié)。 文章還總結(jié)了系統(tǒng)上線使用以后收到的反饋，介紹了系統(tǒng)向技術(shù)論壇形式發(fā)展的開發(fā)趨勢。 總之，網(wǎng)上問題單系統(tǒng)是一套系統(tǒng)的綜合的企業(yè)運(yùn)維體系解決方案，適用于產(chǎn)品市場行為活躍，需求更新迅速，維護(hù)過程繁雜的各類企業(yè)，能夠有效提升企業(yè)運(yùn)維效率，提升產(chǎn)品市場競爭力，并能在使用中持續(xù)為企業(yè)積累寶貴的智力資源