城市旅游品牌形象的游客心理認(rèn)知研究——以南寧市為例.pdf

1、當(dāng)今，隨著城市化進(jìn)程和城市間競爭的日益加劇，區(qū)域整合和品牌競爭已成為城市旅游發(fā)展的新風(fēng)尚和新趨勢，打造城市旅游品牌，提升城市旅游形象，已逐步成為各城市發(fā)展壯大旅游業(yè)的戰(zhàn)略舉措。 本文在眾多專家和學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，通過廣泛收集文獻(xiàn)資料，積極開展實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用跨學(xué)科交叉法、系統(tǒng)分析法、社會調(diào)查法等多種研究方法，從理論和實(shí)證兩方面來探討了城市旅游品牌形象的游客認(rèn)知問題。首先，通過綜合借鑒和運(yùn)用品牌、顧客感知價值品牌、認(rèn)知和態(tài)度等理論，

2、從游客的視角，探析了城市旅游品牌形象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，詳細(xì)分析了影響游客認(rèn)知的主客觀因素，指出了游客形成城市旅游品牌形象的機(jī)制。同時，闡述了城市旅游品牌認(rèn)知態(tài)度的作用，并闡明了城市旅游品牌認(rèn)知態(tài)度的構(gòu)成及影響因素。最后，詳細(xì)分析了城市旅游品牌認(rèn)知態(tài)度與旅游行為決策過程之間的關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建出了城市旅游品牌認(rèn)知、態(tài)度與決策行為模式。其次，選取南寧作為實(shí)證研究對象，闡述和分析了南寧市旅游資源概況和旅游品牌開發(fā)現(xiàn)狀，通過設(shè)計調(diào)查問卷，對來邕的國內(nèi)外游

3、客的相關(guān)心理認(rèn)知情況進(jìn)行了分析，并提出了完善南寧市旅游品牌形象游客認(rèn)知的相關(guān)建議和措施。研究的創(chuàng)新之處在于：(1)以現(xiàn)有的研究成果為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用品牌理論、顧客感知價值和心理認(rèn)知理論的知識，進(jìn)一步把人的心理作用機(jī)制尤其是與人的行為密切相關(guān)的認(rèn)知心理學(xué)相關(guān)原理與旅游者決策行為有效結(jié)合起來。(2)實(shí)證部分采用了非結(jié)構(gòu)性調(diào)查法和心理分析法，評析涉及的對象涵蓋國際、國內(nèi)和本地游客，調(diào)查包括總體描述、單體感知和情感體驗(yàn)等多個層面，各個認(rèn)知問題之間