酒店管理項目計劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)編號： 編號： 小型酒店管理系統(tǒng)方 小型酒店管理系統(tǒng)方案設計 案設計完成日期 完成日期 201 年 月 日精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)1 開發(fā)計劃 開發(fā)計劃1.1 1.1 項目背景 項目背景1.1.1 1.1.1 背景： 背景：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的不斷推進，國內(nèi)人民生活水平的不斷提高，旅游出行的人越來越多，商

2、務活動也相當?shù)幕钴S；再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務活動的外賓也越來越多。傳統(tǒng)的手工已不適應現(xiàn)代酒店管理的需要，及時、準確、全方位的網(wǎng)絡化信息管理成為必需。在酒店的管理及業(yè)務日益復雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn)代化的電腦自動化管理系統(tǒng)來處理日益繁重的酒店業(yè)務，對于大型的酒店是必須具備的管理方式。1.1.2 1.1.2 項目內(nèi)容描述 項目內(nèi)容描述軟件系統(tǒng)的名稱：酒店管理系統(tǒng)目前酒店管理系統(tǒng)主要包括了以下幾個方面的內(nèi)容

3、：1、前臺管理模塊: 前臺服務員的主要職能是負責接受客戶預定房間以及客戶的入住，包括查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔?，如果有賓客需要換房，還得追加登記客戶訂房信息。2、消費管理模塊：客戶在酒店入住除外還可以要求客房服務，可以點單，或是外賣，同時可以要求退單或是查單。 3、收銀管理模塊：在客戶退房時進行結(jié)賬，也可以取消結(jié)賬，客戶的賬單也可以進行合并，同時用一個賬戶結(jié)賬，也可以進行定金管理。4、客房服務模塊：該管理模塊主要負責在酒店入住客人或者其他人在酒

4、店撿到物品的登記管理以及客人丟失物品的登記以及失物認領(lǐng)，也負責客人物品的寄存管理。5、系統(tǒng)設置模塊：系統(tǒng)設置主要有用戶的注冊以及密碼修改，進行權(quán)限設置以及數(shù)據(jù)的備份，參數(shù)的設置，保證系統(tǒng)正常的運行。 1.1.3 1.1.3 項目目 項目目標本項目開發(fā)的目的，主要是實現(xiàn)以下 3 個目標，提高酒店運行效率，提高管理水平，提升整體服務，加強成本控制，減少人力資源消耗。 1、前臺管理功能：包括客房預訂、入住登記、賓客換房、追加登記。2、消費管理