全面品質管理學程

1、 可修改 歡送下載 精品 Word全面品質管理學程 全面品質管理學程一學程主旨 一學程主旨隨著網路的盛行及自動化的發(fā)展，社會已邁向「新經濟時代」，企業(yè)界將 因而面臨更多更強的競爭，而如何在劇烈的競爭市場上保持優(yōu)勢，便成為企業(yè) 界最重視的課題。研究顯示：影響企業(yè)最重要的單一因素為產品與服務的品質，研究同時發(fā)現幾乎所有的國際性企業(yè)〈例如：MotorolaProcter & Gamble 花 旗銀行臺積電等〉皆有一共同特性：他

2、們都提供高品質的產品及服務。全面品質管理〈Total Quality Management，簡稱 TQM〉是產品〈或服務〉 供應商及消費者雙方於持續(xù)追求高品質的過程中，所形成的品質管理系統(tǒng)。TQM 以顧客導向製程導向持續(xù)改善根據事實做決策及組織全面參與等重要理念 所組合成的一種管理哲學，其目的係希望達到顧客之互動組織內部之自我調適及成長以及全面之顧客滿意。TQM 是組織全面品質的管理是組織全部過程的管理是組織全員參與的管理；因而，TQM

3、 包含了：研究發(fā)展生產製造行銷財務人 力資源資訊管理採購存貨品管等部門的管理。TQM 的主體架構已成為當今品質管理發(fā)展的主流；特別是美國於 1987 年設立「美國國家品質獎」，及美國國防部於 1989 年要求承包採購廠商，需遵循其所頒佈的 TQM 準則，全面品質管理已成為各企業(yè)爭相引進且實施的品管系統(tǒng)。由於 TQM 為管理領域發(fā)展的趨勢與主流，本學程遂以「培養(yǎng)多元化 TQM 整合人力」為導向，而培養(yǎng)「改善及維護高品質產品與服務」的管理技

4、術與能 力，則為本學程之目的。二學程目標 二學程目標? 探討產業(yè)發(fā)展之特質及其在品質管理提昇上的需求。? 探討品質管理理論如何運用於產業(yè)界。? 培養(yǎng)學生應用品質管理實務中之方法及工具。? 培養(yǎng)學生具備整合專業(yè)領域及品質管理的能力。? 發(fā)展品質管理人才培訓計劃。三課程結構 三課程結構本學程著重「理論應用與實務運作」，強調學習基礎學科，訓練實作經歷。 從品質的理念問題的發(fā)掘與解決至全面品質管理的方法，皆能夠實際參與過程，以落實知識於實務中。

5、本學程計有四個模組〈其關係架構如圖 1 所示〉：? 品質模組〈計 品質模組〈計 8 學分〉： 學分〉：本模組為學程核心課程。主要課程內容在闡述品質的定義品質管理的方法品質改善的技術及品質認證〈例如：ISO 9000〉 的取得。? 品質管理〈3 學分〉? 品質管制〈3 學分〉? 品質認證導論〈2 學分〉? 商情預測模組〈計 商情預測模組〈計 3 學分〉： 學分〉：本模組以數量分析為主軸，主要課程內容為商情預測模式化方法及資料分析的介紹。本

6、模組計 5 學科，任選 1 學科選可修改 歡送下載 精品 Word四學程課程表 四學程課程表(此為建議修課順序，同學可依實際情形彈性選課 此為建議修課順序，同學可依實際情形彈性選課)? 一年級〈含管理學院先修課程〉：18 學分企業(yè)管理概論〈3，0〉計算機概論〈3，0〉微積分〈3，0〉統(tǒng)計學(一)〈3，0〉初級會計學導論〈0，3〉經濟學導論〈0，3〉? 二年級〈11 學分〉服務業(yè)作業(yè)管理〈2，0〉生產與作業(yè)管理〈3，0〉資訊管理〈3

7、，0〉品質管理〈0，3〉品質認證導論〈0，2〉? 三年級〈11 或 12 學分〉品質管制〈3，0〉5 選 1 科： 電子商務〈3，0〉資料庫管理〈0，3〉程式設計〈0，3〉生產資訊系統(tǒng)〈0，3〉5 選 1 科： 迴歸分析〈3，0〉實驗設計與分析〈3，0〉多變量資料分析〈3，0〉管理數學〈3，0〉時間序列分析〈0，3〉? 四年級〈3 學分〉5 選 1 科： 行銷管理〈3，0〉企業(yè)資源規(guī)劃〈3，0〉資料採礦(一)〈3，0〉供應鏈管理〈0，3