實現(xiàn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化的路徑研究

1、實現(xiàn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化的路徑研究黨的十八屆三中全會從推進(jìn)國家治理能力現(xiàn)代化的高度對稅制改革作出了重要部署，國家稅務(wù)總局提出了到2020 年基本實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體系作為稅收現(xiàn)代化的重要一環(huán)，被擺在了突出位置，如何實現(xiàn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)效能，成為了每一個稅務(wù)人關(guān)注和思考的焦點。一、充分認(rèn)識服務(wù)現(xiàn)代化的重要性，增加工作的目的性 首先，納稅服務(wù)現(xiàn)代化是稅收管理現(xiàn)代化的重要組成和主要節(jié)點，也可以說沒有納稅服務(wù)的

2、現(xiàn)代化就沒有稅收管理的現(xiàn)代化。因此要把納稅服務(wù)的現(xiàn)代化同稅收征管現(xiàn)代化、稅收執(zhí)法現(xiàn)代化等稅收管理各領(lǐng)域的現(xiàn)代化統(tǒng)籌起來，將其置于稅收管理現(xiàn)代化的大格局、總框架中同步策劃、整體設(shè)計、同步推進(jìn)；將“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的現(xiàn)代納稅服務(wù)理念貫穿于稅收征管、稅收執(zhí)法全過程，不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，使服務(wù)現(xiàn)代化對整個稅收現(xiàn)代化的進(jìn)程產(chǎn)生巨大的推動力。 其次，現(xiàn)代化的納稅服務(wù)是對原有的以辦稅服務(wù)為主的

3、服務(wù)職能的突破，納稅遵從管理成了納稅服務(wù)的主要職跑、多頭找”的問題，工作效能如同坐上了直通車。 三是部門形象大改觀。隨著時代的發(fā)展，納稅人多元化化特征日趨顯著，現(xiàn)代化的納稅服務(wù)就契合了不斷增長的多元化的、深層次的服務(wù)需求，圍繞適應(yīng)稅收工作對象、手段、主體發(fā)生的新變化著力加強戰(zhàn)略思維、樹立世界眼光、借鑒國際經(jīng)驗、探索內(nèi)在規(guī)律，社會和納稅人期望的“人員零缺位，服務(wù)零距離，溝通零障礙，辦稅零缺陷，全程零投訴” ，將成為稅務(wù)工作者不懈追求的目標(biāo)

4、，稅務(wù)部門的形象將得到根本改觀。 三、多舉措推進(jìn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化工作 1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推進(jìn)納稅服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)的發(fā)展標(biāo)志著新時期公共服務(wù)的基本趨向，也對服務(wù)工作的理念提出了更高更新的要求，因此要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，并因此運用信息化帶來的服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變、服務(wù)效率的提高、服務(wù)過程的透明、執(zhí)法行為的規(guī)范，推進(jìn)納稅服務(wù)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，如將基礎(chǔ)管理中的風(fēng)險管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，將日常管理中的催報催繳轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵝眩粚⒄咝麄鹘忉層刹唤y(tǒng)一的解讀轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定