1016知識管理提振青啤向心力

1、知識管理，提振青啤向心力2009年5月5日-6日，青啤公司“KM、信息化與QC”年度盛典隆重召開，本次會議討論了“如何搭建支撐一體化集團運營模式的KM系統(tǒng)”這一主題，與會 的專家、嘉賓共同舉行了一次跨行業(yè)KM高峰論壇。至此，青啤的知識管理之路 已經(jīng)走過近3個年頭，在青啤人孜孜不倦的探索和創(chuàng)新中，知識管理(Knowledge Manage)助力青啤的一體化管理體系從構(gòu)建到完善，厚積薄發(fā)，成為提振青啤全 體員工向心力、進而提高整個企業(yè)競爭

2、力的一柄管理利器。16年前，管理大師彼得?杜拉克曾經(jīng)說過：“我們正進入一個知識社會，在這個 社會當(dāng)中，基本的經(jīng)濟資源將不再是資本、自然資源或勞力，而將是知識；知識 員工將成為其中的主角?！睍r至今日，這個觀點不但并未過時反而更受企業(yè)追捧。 如何管理好知識？已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)！知識管理在全球企業(yè)界方興未艾 知識管理在全球企業(yè)界方興未艾當(dāng)下，知識管理的浪潮正在全球企業(yè)界涌動，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望借助知識管理 的真正落地來提高企業(yè)的智

3、力資本，包括企業(yè)的人力資本、關(guān)系資本和組織資本， 進而提高企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的可持續(xù)增長。作為一種新型管理模式在國內(nèi)企業(yè)中率先的嘗試者，青啤公司的實踐以及成果 勢必會給更多的企業(yè)以積極的影響和啟迪。在經(jīng)濟不景氣的當(dāng)下，知識管理更有助于成為企業(yè)擺脫困境、實現(xiàn)利潤增長的 砝碼，但細(xì)究知識管理為什么現(xiàn)在被全球越來越多的企業(yè)所推崇，自有其內(nèi)在的 現(xiàn)實原因。首先，企業(yè)間的競爭日益加劇，市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以 企業(yè)必

4、須不斷獲得新知識，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值；其次，隨著經(jīng)濟 水虹的提高，企業(yè)員工工作流動性增強，公司雇員的流動性加快，雇員傾向于提 前退休，如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識，企業(yè)有失去其知識基礎(chǔ)的風(fēng) 險。假如企業(yè)培養(yǎng)的人才投入別人的“懷抱”，這對于企業(yè)來說損失的不僅僅是 人才，同時又可能增加了一個競爭對手；再者，企業(yè)環(huán)境存在變數(shù)，在動態(tài)的不 確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成 員獲取知識和使

5、用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu) 勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)；最后，對于全球化經(jīng)營的企業(yè)，更要求企 業(yè)員工具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創(chuàng)造與知識轉(zhuǎn)換的能力。知識創(chuàng)造、 知識獲取和知識轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強競爭優(yōu)勢和核心競 爭力的關(guān)鍵。追尋知識管理在青啤優(yōu)雅落地的軌跡 追尋知識管理在青啤優(yōu)雅落地的軌跡從開始關(guān)注知識管理，到建立起一整套知識管理體系，善于創(chuàng)新的青啤人發(fā)現(xiàn) 企業(yè)的每一項業(yè)

6、務(wù)工作都與知識管理有關(guān)系，無論在創(chuàng)造知識、使用知識，知識 再生產(chǎn)、管理乃至營銷等各個環(huán)節(jié)中都至關(guān)重要，在不斷的思考和創(chuàng)新中，青啤 的知識管理體系也應(yīng)運而生了。如今，建立完整的知識管理體系已成為青啤獲得 持續(xù)競爭優(yōu)勢不可或缺的重要目標(biāo)。1、 讓公司全體成員都參加進來，做到“全民”總動員。之所以堅持全員參與，是因為青啤人注意到，公司所有員工都需要在不同層面 上參與知識管理：公司領(lǐng)導(dǎo)需要了解項目的進展，分析公司的經(jīng)營情〉兄，分析客 戶的需求

7、；部門經(jīng)理需要了解部門項目的運行情〉兄，安排資源，維護知識倉庫的 內(nèi)容；部門經(jīng)理需要制定發(fā)展計劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工，與客戶溝通，維護優(yōu)秀員工 的貢獻、成果；一線員工需要了解領(lǐng)導(dǎo)會談紀(jì)要，以及上級下發(fā)的最新公告等。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全員參與的原則使公司上下對知識管理有了一致的期 望和目標(biāo)，為進一步開展知識管理奠定了基礎(chǔ)?！坝辛蒜A知識虹臺，我們的工作效率大大提高，以往我們很多工廠可能都遇 到一樣的問題，但由于各工廠不可能隨時交流經(jīng)驗，

8、所以大家都是悶著頭在各自 的生產(chǎn)中不斷琢磨、不斷改進，這樣就浪費了很多不必要的時間；現(xiàn)在，公司推 廣了 KM知識共享虹臺后，大家都把生產(chǎn)中遇到的問題進行總結(jié)，形成經(jīng)驗案例、 知識文檔，上傳到公司統(tǒng)一的KM虹臺，對我們來說，不僅提高了生產(chǎn)效率，也 從一定程度上降低了生產(chǎn)成本?！鼻嗥」締T工小張如是說。2、 完善體系，設(shè)立知識管理監(jiān)督專員。隨著知識管理體系建設(shè)的逐步推進，知識管理虹臺也得到了進一步的完善。目 前，青啤知識管理虹臺的頻道已經(jīng)

9、發(fā)展到50多個，在虹臺上發(fā)布和運行的管理 標(biāo)準(zhǔn)500余條，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達到1500多條，極大地規(guī)范了企業(yè)員工的行為。另外，為了調(diào)動所有員工的積極，性，系統(tǒng)有效地開展知識管理，青啤意識到專 人負(fù)責(zé)的必要，性，唯如此，知識管理才能持續(xù)地進行下去。于是，青啤設(shè)立了兼 職的知識管理專員，負(fù)責(zé)設(shè)計規(guī)劃企業(yè)的知識管理體系，監(jiān)督知識管理各個環(huán)節(jié) 的執(zhí)行情況，管理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的知識，維護知識庫。在知識管理監(jiān)督專員的帶領(lǐng)和悉心努力下，一系列知識管理活動有