行動計劃搜索有關(guān)可行性方案的各種意見

1、 歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!行動計劃 行動計劃——搜索有關(guān)可行性方案的各種意見 搜索有關(guān)可行性方案的各種意見 隨著行動計劃的制訂咨詢過程進入了第三個階段。這一階段的內(nèi)容包括：研究所診斷問題的解決方 案、對所提供的解決方案進行篩選、給客戶提出建議、對客戶所選方案做實施方面的準備。不能過分強調(diào)診斷與行動計劃間的不間斷性。有效行動計劃的基礎(chǔ)建立在高水

2、平診斷工作之上，即確定與分析問題和目標以及促進或阻止客戶單位變革過程 的影響因素和要點。診斷為行動計劃的制定確立了基本的方向。盡管強調(diào)行動計劃階段和診斷階段之間的邊疆性，強調(diào)行動計劃需要以診斷為基礎(chǔ)，但是行動計劃和診斷在方式和方法上仍然存在著十分明顯的差別。行動計劃的重點不再是分析工作，而是創(chuàng)新與創(chuàng)造性。目標不是為這種那種問題的存在去尋找更多的數(shù)據(jù)和更深一步的解釋，而是要找出點新的東西。很顯然，并非全部提供給客戶問題的方案會涉及到全新的

3、方法。常常，沒有必要從頭開 始去研究某種新的解決方案，因為某種適用的方案早已在其他地方存在了。然而轉(zhuǎn)移與適應(yīng)過程也需要想象力和創(chuàng)造力。忽視客戶條件的獨特性，將曾在別的機構(gòu)中用過的解決方案機械地移植過來是最糟糕的咨詢錯誤之一（雖然還不 是最少見的情況之一）。更合于要求的是，客戶的介入在行動計劃階段比在診斷階段應(yīng)該變得更加積極，這是因為有以下幾個原因：--從更廣的意義上說，如果不能肯定客戶完全熟悉并對所采取的方法完全同意，對一種或為數(shù)不多的

4、可選解決方案的設(shè)計與計劃工作就不要做了，而應(yīng)隨著實行中的備選方案走；獲取這種同意的最好方式應(yīng)當(dāng)是與那些能肯定客戶將 接受并且能貫徹什么的人一道工作；--行動計劃需要動員最出色的人才和審視所有好的想法；如果客戶方面的人才 對此不付出努力，行動計劃就是無效的；--根據(jù)診斷，客戶的人員以咨詢師為后盾可以做大量的設(shè)計與計劃工作，這樣 就可以降低項目的成 本； --對于行動計劃的參與應(yīng)該承擔(dān)必須的義務(wù)，而且在執(zhí)行階段要進行試驗；--最后，行動計劃

5、給客戶提供了一系列新的學(xué)習(xí)機會；這種學(xué)習(xí)機會比診斷提供的學(xué)習(xí)機會更加有意義，但是，如果留下咨詢?nèi)藛T單獨工作的話，這些機會 當(dāng)然就失掉了。時間會變得一十分緊迫，在不少任務(wù)中，大量的時間都花費在收集和審視事實 上，然而，到了計劃研究階段，總體要求是盡快完成項目，只給咨詢師留下一點點時間去準備并很快地完成一個解決方案。即使只做一個計劃，也難求十全 十美。避免這種缺陷的做法是，專門列出任務(wù)的時間分配表和確保給有創(chuàng)造性地找出最適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案留出足

6、夠的時間。歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!得到確認和考慮，從而使客戶得到的咨詢意見能被評為“最高水平“，或者解決 方案反映出所能找到的最好的經(jīng)驗。對咨詢師來說，必須抗拒選擇最方便的方案的誘惑--建議按照他（她）為以前 的客戶在類似情況下所做的那樣，或者選用先入為主的第一方案，這是一個嚴峻的考驗。舉例來說，單干的開業(yè)者可能曾經(jīng)完成過一次對客戶問題的完整診 斷，但是當(dāng)要設(shè)計更完善的系統(tǒng)時，

7、很明顯需要他所不具備的專業(yè)知識。他會提出什么建議呢？他會不會去尋求次佳方案，抑或他會接受去聘請另一個專業(yè)人員呢？同樣的問題也存在于更大的咨詢?nèi)蝿?wù)中，這里的合伙人與經(jīng)理人員在 為特殊客戶的問題尋找解決問題的最佳方案時，并不總是愿意用企業(yè)的集體知 識與信息資源來支持咨詢師的工作要求。咨詢準備階段思考的目錄（1） 新方案預(yù)期達到什么目標？·什么基本目標？·什么其他目標？·什么樣的執(zhí)行水平？ ·什么樣的產(chǎn)

8、品質(zhì)量？·什么樣產(chǎn)品、服務(wù)或活動？·什么樣的待人風(fēng)格？（2） 新方案如何不同于現(xiàn)行方案？·不同的產(chǎn)品、服務(wù)或活動？·不同的方法？·不同的系統(tǒng)？·不同的設(shè)備？ ·不同的地點？·不同的管理方法？（3） 效果是否能延續(xù)下去？·客戶的業(yè)務(wù)與市場變化是否很快？ ·競爭是否與更好的方案相關(guān)連？ ·有無回復(fù)到目前工作狀態(tài)的可靠性？·