行動計劃搜索有關可行性方案的各種意見

1、 歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!行動計劃 行動計劃——搜索有關可行性方案的各種意見 搜索有關可行性方案的各種意見 隨著行動計劃的制訂咨詢過程進入了第三個階段。這一階段的內(nèi)容包括：研究所診斷問題的解決方 案、對所提供的解決方案進行篩選、給客戶提出建議、對客戶所選方案做實施方面的準備。不能過分強調(diào)診斷與行動計劃間的不間斷性。有效行動計劃的基礎建立在高水

2、平診斷工作之上，即確定與分析問題和目標以及促進或阻止客戶單位變革過程 的影響因素和要點。診斷為行動計劃的制定確立了基本的方向。盡管強調(diào)行動計劃階段和診斷階段之間的邊疆性，強調(diào)行動計劃需要以診斷為基礎，但是行動計劃和診斷在方式和方法上仍然存在著十分明顯的差別。行動計劃的重點不再是分析工作，而是創(chuàng)新與創(chuàng)造性。目標不是為這種那種問題的存在去尋找更多的數(shù)據(jù)和更深一步的解釋，而是要找出點新的東西。很顯然，并非全部提供給客戶問題的方案會涉及到全新的

3、方法。常常，沒有必要從頭開 始去研究某種新的解決方案，因為某種適用的方案早已在其他地方存在了。然而轉(zhuǎn)移與適應過程也需要想象力和創(chuàng)造力。忽視客戶條件的獨特性，將曾在別的機構中用過的解決方案機械地移植過來是最糟糕的咨詢錯誤之一（雖然還不 是最少見的情況之一）。更合于要求的是，客戶的介入在行動計劃階段比在診斷階段應該變得更加積極，這是因為有以下幾個原因：--從更廣的意義上說，如果不能肯定客戶完全熟悉并對所采取的方法完全同意，對一種或為數(shù)不多的

4、可選解決方案的設計與計劃工作就不要做了，而應隨著實行中的備選方案走；獲取這種同意的最好方式應當是與那些能肯定客戶將 接受并且能貫徹什么的人一道工作；--行動計劃需要動員最出色的人才和審視所有好的想法；如果客戶方面的人才 對此不付出努力，行動計劃就是無效的；--根據(jù)診斷，客戶的人員以咨詢師為后盾可以做大量的設計與計劃工作，這樣 就可以降低項目的成 本； --對于行動計劃的參與應該承擔必須的義務，而且在執(zhí)行階段要進行試驗；--最后，行動計劃

5、給客戶提供了一系列新的學習機會；這種學習機會比診斷提供的學習機會更加有意義，但是，如果留下咨詢?nèi)藛T單獨工作的話，這些機會 當然就失掉了。時間會變得一十分緊迫，在不少任務中，大量的時間都花費在收集和審視事實 上，然而，到了計劃研究階段，總體要求是盡快完成項目，只給咨詢師留下一點點時間去準備并很快地完成一個解決方案。即使只做一個計劃，也難求十全 十美。避免這種缺陷的做法是，專門列出任務的時間分配表和確保給有創(chuàng)造性地找出最適當?shù)慕鉀Q方案留出足

6、夠的時間。歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!得到確認和考慮，從而使客戶得到的咨詢意見能被評為“最高水平“，或者解決 方案反映出所能找到的最好的經(jīng)驗。對咨詢師來說，必須抗拒選擇最方便的方案的誘惑--建議按照他（她）為以前 的客戶在類似情況下所做的那樣，或者選用先入為主的第一方案，這是一個嚴峻的考驗。舉例來說，單干的開業(yè)者可能曾經(jīng)完成過一次對客戶問題的完整診 斷，但是當要設計更完善的系統(tǒng)時，

7、很明顯需要他所不具備的專業(yè)知識。他會提出什么建議呢？他會不會去尋求次佳方案，抑或他會接受去聘請另一個專業(yè)人員呢？同樣的問題也存在于更大的咨詢?nèi)蝿罩?，這里的合伙人與經(jīng)理人員在 為特殊客戶的問題尋找解決問題的最佳方案時，并不總是愿意用企業(yè)的集體知 識與信息資源來支持咨詢師的工作要求。咨詢準備階段思考的目錄（1） 新方案預期達到什么目標？·什么基本目標？·什么其他目標？·什么樣的執(zhí)行水平？ ·什么樣的產(chǎn)

8、品質(zhì)量？·什么樣產(chǎn)品、服務或活動？·什么樣的待人風格？（2） 新方案如何不同于現(xiàn)行方案？·不同的產(chǎn)品、服務或活動？·不同的方法？·不同的系統(tǒng)？·不同的設備？ ·不同的地點？·不同的管理方法？（3） 效果是否能延續(xù)下去？·客戶的業(yè)務與市場變化是否很快？ ·競爭是否與更好的方案相關連？ ·有無回復到目前工作狀態(tài)的可靠性？·