團(tuán)隊(duì)建設(shè)——如何為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立共享目標(biāo)

1、知識(shí)庫(kù) － 組織團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)——如何為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立共享目標(biāo) 如何為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立共享目標(biāo)http://www.hr.com.cn 2006-01-25 13:49:39 中國(guó)人力資源網(wǎng) [查看所有評(píng)論] [ 我要評(píng)論 ] 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，有人做過(guò)一個(gè)調(diào)查，問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員最需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做什么，70%以上的人回答——希望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向；而問(wèn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最需要團(tuán)隊(duì)成員做什么，幾乎80%的人回答——希望團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。從

2、這里可以看出，目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性，它是團(tuán)隊(duì)所有人都非常關(guān)心的事情，有人說(shuō)：“沒(méi)有行動(dòng)的遠(yuǎn)見(jiàn)只能是一種夢(mèng)想，沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的行動(dòng)只能是一種苦役，遠(yuǎn)見(jiàn)和行動(dòng)才識(shí)世界的希望”。 “團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)有意識(shí)地選擇并能表達(dá)出來(lái)的方向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才能和能力，促進(jìn)組織的發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感?！币虼?，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表明了團(tuán)隊(duì)存在的理由，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中的決策提供參照物，同時(shí)能成為判斷團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)

3、。有時(shí)，我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，可能覺(jué)得為團(tuán)隊(duì)確定目標(biāo)還是相對(duì)比較容易的，但要將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)灌輸于團(tuán)隊(duì)成員并取得共識(shí)——責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，可能就不是那么容易的事情了。所謂責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不是要團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都完全同意目標(biāo)——這是難以做到的；而是盡管團(tuán)隊(duì)成員存在不同觀點(diǎn)，但為了追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，各個(gè)成員求同存異并對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有深刻的一致性理解。要形成團(tuán)隊(duì)共享目標(biāo)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底。對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底就是向團(tuán)隊(duì)成員咨詢(xún)對(duì)

4、團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的意見(jiàn)，這非常重要，一方面可以讓成員參與進(jìn)來(lái)，使他們覺(jué)得這是自己的目標(biāo)，而不是別人的目標(biāo)；另一方面可以獲取成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能為組織做出什么別人不能做出的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員在未來(lái)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么事情，團(tuán)隊(duì)成員能夠從團(tuán)隊(duì)中得到什么，以及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的特長(zhǎng)是否在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中得到有利發(fā)揮等，通過(guò)這些廣泛地獲取成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的相關(guān)信息。其次，對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工。在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底收集到相關(guān)信息以后，不要馬上就確定團(tuán)隊(duì)目

5、標(biāo)，應(yīng)就成員提出的各種觀點(diǎn)進(jìn)行思考，留下一個(gè)空間——給團(tuán)隊(duì)和自己一個(gè)機(jī)會(huì)，回頭考慮這些提出的觀點(diǎn)，以緩解匆忙決定帶來(lái)的不利影響；正如管理名言——做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！第三，與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與其他目標(biāo)一樣也需要滿足 SMART原則：具體的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達(dá)到的胖和尚灑掃，瘦和尚知客，小和尚誦經(jīng)，唯獨(dú)沒(méi)人挑水。 在 Z 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的銷(xiāo)售部門(mén)中，員工 A 負(fù)責(zé)終端賣(mài)場(chǎng)的零

6、售促銷(xiāo)，B 負(fù)責(zé)批比發(fā)業(yè)務(wù)，C 負(fù)責(zé)貸款回收，D 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，E 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)，各位配合順暢，忙得不亦樂(lè)乎。雖然年末業(yè)績(jī)略有下滑，但全年銷(xiāo)售可觀，年末兌現(xiàn)報(bào)酬，大家過(guò)了一個(gè)舒心年。滿懷熱忱準(zhǔn)備迎接新一年的工作時(shí)卻突然發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告鋪天蓋地，產(chǎn)品充斥各大賣(mài)場(chǎng)，包裝新穎，優(yōu)勢(shì)明顯。從吃驚到冷靜，Z 在分析了現(xiàn)狀后，請(qǐng)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。D 發(fā)言：其實(shí)我早注意到對(duì)手公司的情況，他們?cè)谌ツ?10 月份就著手招聘，發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；B 談到：去年末出現(xiàn)

7、苗頭，一些老客戶(hù)都要求降低價(jià)格，并與其它公司銷(xiāo)售政策攀比；A也表示：我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不大，市場(chǎng)必然萎縮?！澳銈?yōu)槭裁床辉缯f(shuō)?!”Z 只能暗自無(wú)奈。 從不同渠道，大家都注意到了相同的問(wèn)題，但在沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，職責(zé)沒(méi)有落實(shí)的情況下，工作必定被動(dòng)。因?yàn)槭袌?chǎng)復(fù)雜多變，每一個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)中的每一個(gè)要點(diǎn)都可能發(fā)展成為影響成敗的關(guān)鍵。通過(guò)工作分析，將工作內(nèi)容流程化，深入剖析每一個(gè)環(huán)節(jié)，事事有人做。 以工作評(píng)估確定職位等級(jí) 經(jīng)過(guò)分析，專(zhuān)人挑水必要而且重要，

8、職責(zé)落實(shí)到了用水最多的胖和尚身上。但胖和尚提出，原來(lái)大家工作量差不多。香火錢(qián)均分?，F(xiàn)在我工作量加大了，應(yīng)該多分一點(diǎn)兒。 原來(lái)公司辦公室打字員 F 的工作比較單純，只負(fù)責(zé)打字、復(fù)印。隨著企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革，裁減不必要的崗位，除了原來(lái)的工作，F(xiàn) 還要負(fù)責(zé)管理行政檔案，收發(fā)傳真等，工作內(nèi)容一下子變得豐富而又瑣碎雜亂，忙時(shí)還要加班。然而，工作忙了，崗位級(jí)別并沒(méi)有提高，工資也沒(méi)有多拿。環(huán)顧四周，同部門(mén)的總機(jī)話務(wù)員 G 還是那樣輕松，工資也沒(méi)減少?！?/p>