如何建構勝任力模型

1、一、什么是素質模型？我們來看老張和小王的小故事：老張到公司工作快五年了，比他后來的同事陸續(xù)得到了升職的機會，他卻原地不動，心里頗不是滋味。終于有一天，冒著被解聘的危險，他找到老板理論?！袄习?、我有過遲到、早退或亂章違紀的現(xiàn)象嗎？”他問。老板干脆地回答“沒有”?！澳鞘枪緦ξ矣衅妴?？”老板先是一怔，繼而說“當然沒有。”“為什么比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”老板一時語塞， 然后笑笑說： “你的事咱們等會再說

2、， 我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？”一家客戶準備到公司來考察產品狀況， 老板叫他聯(lián)系他們， 問問何時過來?！斑@真是個重要的任務?！迸R出門前，老張不忘調侃一句。一刻鐘后，老張回到老板辦公室?！奥?lián)系到了嗎？”老板問。“聯(lián)系到了，他們說可能下周過來?！泵鎺滋斓氖虑橐捕枷氲搅?，結果是把老板所關注的問題全都做了妥善安排。我們把在兩人身上體現(xiàn)出來的區(qū)分優(yōu)秀人才與一般人才的差異性特征，叫做“勝任力”。把這些特征用行為化的語言描述并歸納起來，

3、就成為了勝任力模型。說到勝任力，不得不說冰山模型。這是美國心理學家麥克利蘭于 1973 年提出的，他將人的素質劃分為表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分，冰山以上部分包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，而冰山以下部分包括社會角色、自我形象、特質和動機，根據(jù)中國人的思維習慣，我們可以理解為能力、個性、動機三個方面。勝任力模型是個舶來品，英文叫 Competency Model?！澳芰δＰ汀?、“素質模型”、“領導力模型”、“全能力模型”等

4、都被不同的學者和咨詢機構使用過，而對其的定義更是百家爭鳴，讓人眼花繚亂、混淆不清。簡單來說，素質模型、能力模型，我們可以把它等同于勝任力模型，領導力模型則是專門針對中高層管理人員的勝任力模型。全能力模型則是把任職資格當中的專業(yè)知識、技能等方面的內容并入到勝任力模型當中，即打通冰山以下和冰山以下兩部分。我個人認為，叫勝任力模型更恰當。二、素質模型長什么樣？一套完整的勝任力模型，應該包含：模型結構、指標名稱、指標定義、指標維度、行為等級等幾