人力資源管理師二級(jí)教材簡(jiǎn)答題匯總

1、第一章 第一章 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃1. 1.請(qǐng)分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。 請(qǐng)分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。 答：組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略?！插X(qián)德勒〕企業(yè)開(kāi)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織開(kāi)展戰(zhàn) 略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于開(kāi)展階段，只需采用簡(jiǎn) 單的結(jié)構(gòu)或形式。 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展，要

2、求企業(yè)將產(chǎn)品或效勞擴(kuò)展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和 服 務(wù)，企業(yè)組織要求建立職能部門(mén)結(jié)構(gòu)。 縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為了減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。此時(shí)，組織應(yīng) 選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)情況，分別采用矩 陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。2. 2.請(qǐng)分析組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境 請(qǐng)分析組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境。 答：政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境

3、3. 3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟，和部門(mén)結(jié)構(gòu)選擇的方式。 簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟，和部門(mén)結(jié)構(gòu)選擇的方式。 答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序有：1、首先應(yīng)充分考慮企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通這 4 方 面的影響因素，選擇最正確的組織結(jié)構(gòu)模式2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)。 3、為各個(gè)部門(mén)選擇適宜的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。 4、將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。 5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)

4、構(gòu)。部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的選擇有： 1、以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等模式，也就是 廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)是組織中的每個(gè)人往往只能 了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來(lái)。適用于企業(yè)規(guī)模較小 或外部環(huán)境變化不大的企業(yè)。此模式適用范圍較小。2、以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。優(yōu)點(diǎn)是既有高度的穩(wěn)定 性，又具有

5、較強(qiáng)的適應(yīng)性。缺點(diǎn)是需設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用多。一般在大型企業(yè)中采用3、以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或工程之中，如某些跨國(guó)公 司。從本質(zhì)上說(shuō)，它只是將其他組織設(shè)計(jì)原那么加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性，實(shí)用性差。4. 4.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容和程序。 簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容和程序。答：1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過(guò)調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。主要調(diào)查資料有工作崗位說(shuō)明 書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖

6、2、組織結(jié)構(gòu)分析：通過(guò)分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，并為提出改進(jìn)方案打下根底。分析主要有三方面：1〕內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能？2〕哪些原有職能需要加強(qiáng)？哪些陳舊職能可以取消或合并？3〕哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。3、組織決策分析：其要考慮的因素有：決策影響的時(shí)間、決策對(duì)各職能的影響面、決策者所具備的能 力、決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系分析：分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和

7、個(gè)人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合和效勞？他應(yīng) 對(duì)其他單位提供什么協(xié)作和效勞？5. 5.簡(jiǎn)述組織變革實(shí)施的程序和方式 簡(jiǎn)述組織變革實(shí)施的程序和方式答：為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長(zhǎng)和開(kāi)展，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整 和改革。變革程序和步驟如下： 1、組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過(guò)調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。主 要調(diào)查資料有：工作崗位說(shuō)明書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖 3、企業(yè)文化

8、4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)9. 9.簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容、原理和作用。 簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容、原理和作用。答：原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)內(nèi)容分為：1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)2、企業(yè)人力資源存量〔企業(yè)人力資源的自然消耗和自然流動(dòng)〕與增量〔隨 著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，行業(yè)調(diào)整等開(kāi)展變化帶來(lái)的人力資源上的新的需求〕預(yù) 測(cè) 3、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 4、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)

9、的前提下，通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求，采取措施保存和吸引 企業(yè)對(duì)口人才，從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其作用主要表現(xiàn)在： 對(duì)組織方面的奉獻(xiàn)〔1、滿足組織在生存開(kāi)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求；2、提供組織的競(jìng)爭(zhēng)力〕 對(duì)人力資源管理的奉獻(xiàn)〔1、人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的中藥依據(jù)；2、有助于跳發(fā)動(dòng)工的積極 性〕10. 10.分析人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素。 分析人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素。答： 顧客需求的變化〔市場(chǎng)需求〕生產(chǎn)需求〔或企業(yè)總產(chǎn)值〕 勞動(dòng)

10、力本錢(qián)趨勢(shì)〔工資狀況勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)追加培訓(xùn)的需求 每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況 曠工趨向〔或出勤率〕：出勤率高，員工總量需求低；出勤率低，企業(yè)需要更多的員工來(lái)滿足工作需要 政府方針政策的影響 工作小時(shí)的變化：工作時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)需要人員少；工作時(shí)間短，需要人員多 退休年齡的變化 社會(huì)平安福利保障11. 11.列舉并簡(jiǎn)述你所知道的人力資源需求預(yù)測(cè)的分析方法和步驟。 列舉并簡(jiǎn)述你所知道的人力資源需求預(yù)測(cè)的分析方法和步驟。答：可分為定性預(yù)測(cè)和定量

11、預(yù)測(cè)兩大類定性預(yù)測(cè)：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：是利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司特點(diǎn)，對(duì)公司人 員需求的預(yù)測(cè)。可采用自下而上即由直線部門(mén)經(jīng)理向自己的上級(jí)主管提出用人要求和建議， 征得上級(jí)同意；自上而下即由公司經(jīng)理先擬定出公司總體用人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門(mén) 自行確定用人方案。描述法，是指人力資源方案人員可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行 描述或假設(shè)，從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來(lái)的人力資源預(yù)測(cè)規(guī)劃。

12、德?tīng)柗欠?，又稱專家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽(tīng)取專家對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量 的分析評(píng)估，并通過(guò)屢次重復(fù)最終達(dá)成一致意見(jiàn)〔第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家 組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見(jiàn)。第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題〔25 個(gè)為 宜〕，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有 關(guān)專家意見(jiàn)。 第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的根底上，請(qǐng)專家提出最后意見(jiàn)及依據(jù)〕這種方法 既可