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文檔簡介
1、水作為生命之源,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠?,供水公司的業(yè)擴報裝工作作為居民和自來水供應(yīng)之間的重要橋梁,占據(jù)了越來越重要的位置。近年來,業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)量日益增長,居民對供水服務(wù)的要求也逐漸提升,傳統(tǒng)的手工報裝管理已經(jīng)無法滿足公眾對于自來水報裝的需求,繁瑣的業(yè)擴報裝流程也讓供水公司業(yè)務(wù)人員不堪重負(fù)。在信息化技術(shù)高速發(fā)展的今天,建立一個高效的“一站式”服務(wù)的業(yè)擴報裝管理系統(tǒng)已成為供水公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
本系統(tǒng)采用基于B/
2、S架構(gòu)的JAVA語言開發(fā),實現(xiàn)了業(yè)擴報裝的流程化和規(guī)范化管理,實現(xiàn)了供水公司對公眾服務(wù)管理的信息化和現(xiàn)代化。系統(tǒng)主要使用了Spring MVC框架,前端采用JSP頁面,數(shù)據(jù)庫為SQL SERVER2014。
業(yè)擴報裝管理系統(tǒng)分為系統(tǒng)管理員和營業(yè)廳辦公人員兩種角色設(shè)定,包括報裝管理、流程管理和系統(tǒng)管理三部分。報裝管理包括工程申請、工單作廢和工單掛起三個子模塊,其中工程申請模塊包括三種不同工程的申請,分別為一戶一表工程、普通工程和
3、市政工程,每種工程又根據(jù)各自不同的流程進(jìn)行了設(shè)計和劃分,保證了不同工程項目申請流程的清晰和業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)的效率。流程管理模塊包括已辦工作、綜合查詢、流程委托管理和流程附件管理四個部分,使得用戶可以方便的查詢和管理自己的工作內(nèi)容。系統(tǒng)管理包括部門管理、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理、流程節(jié)點人員維護(hù)、進(jìn)度維護(hù)和字典管理,從而實現(xiàn)了對操作人員具體部門、角色、權(quán)限等具體職能的設(shè)定,進(jìn)度維護(hù)和字典管理子模塊也增強了本系統(tǒng)的可擴展性。
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