企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平等級(jí)研究.pdf

1、卡內(nèi)基梅隴大學(xué)提出的能力成熟度模型(CMM)把等級(jí)結(jié)構(gòu)引入了成熟度模型。通過把軟件企業(yè)的能力成熟度劃分為五個(gè)等級(jí),為企業(yè)的過程能力提供了一個(gè)定序的測(cè)量工具,使企業(yè)能夠明確自身所處狀態(tài),并為企業(yè)如何把有限的資源集中于最為迫切的需求上提供了指導(dǎo)。
　　 等級(jí)思想可以擴(kuò)展到更為廣泛的實(shí)際應(yīng)用中去。隨著以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為代表的大規(guī)模集成應(yīng)用的普及,信息技術(shù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)運(yùn)作及管理中不可缺少的組成部分。本文認(rèn)為,企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的

2、應(yīng)用也可以被看作一個(gè)評(píng)估、控制和持續(xù)改進(jìn)的過程。因此,本文希望構(gòu)建一個(gè)用于衡量企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用狀況方面的等級(jí)框架,并對(duì)位于每一等級(jí)的企業(yè)進(jìn)行深入分析,從而研究企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的等級(jí)特征及發(fā)展規(guī)律,并達(dá)到為管理實(shí)踐提供指導(dǎo)的目的。
　　 本文在總結(jié)信息系統(tǒng)領(lǐng)域前人對(duì)于階段模型、成熟度／等級(jí)模型的研究工作的基礎(chǔ)上,提出了企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平等級(jí)研究框架和基本假設(shè)。隨后,通過結(jié)構(gòu)方程模型、聚類分析、多元回歸分析等方法對(duì)企業(yè)信息

3、技術(shù)應(yīng)用水平的測(cè)量模型和等級(jí)模型進(jìn)行了實(shí)證驗(yàn)證,并對(duì)位于每個(gè)等級(jí)企業(yè)的主要特征進(jìn)行了定量分析,從而把信息技術(shù)應(yīng)用水平的發(fā)展過程描繪為一條提升路徑。
　　 本文的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先,通過分組多元回歸分析,本文對(duì)220家跨國公司與本土企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用水平上的差距進(jìn)行了分析,并估算出本土企業(yè)與跨國公司相比,在信息技術(shù)的應(yīng)用方面仍然存在5—6年的發(fā)展差距;而大型本土企業(yè)與跨國公司相比,這一差距則在3—4年之間；其次,本文采用

4、結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)411家樣本企業(yè)進(jìn)行了分組均值比較分析,從而為信息技術(shù)應(yīng)用水平等級(jí)特征提供了一種定量的描述,并以此為基礎(chǔ)繪制出企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的過程中,發(fā)展重點(diǎn)從技術(shù)、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)層面轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)運(yùn)營、職能管理等管理層面,最后轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層面的趨勢(shì)及提升路徑。
　　 本文的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:首先,本文綜合了研究團(tuán)隊(duì)中五位老師對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和深度訪談的三套樣本數(shù)據(jù),分別對(duì)這三套樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了共同方法偏差檢驗(yàn),并對(duì)本文所使用

5、的數(shù)據(jù)進(jìn)行了共同方法偏差的控制來保證研究結(jié)論的可靠性；其次,本文使用205個(gè)樣本數(shù)據(jù)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用水平的測(cè)量模型進(jìn)行了實(shí)證驗(yàn)證,為前人的研究提供了交互效度的證據(jù)。同時(shí),在樣本容量有所增加的情況下,也使研究結(jié)果更為穩(wěn)健和可靠。最后,本文通過以定量的方式對(duì)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平等級(jí)進(jìn)行比較分析并繪制信息技術(shù)應(yīng)用水平提升路徑,闡明了位于每一等級(jí)企業(yè)所面臨的首要問題及其提升信息技術(shù)應(yīng)用水平的關(guān)注重點(diǎn)和必要舉措。
　　 本文的研究為企業(yè)管

6、理實(shí)踐提供了指導(dǎo)框架和政策建議。企業(yè)管理者首先需要明確目前自身所處的信息技術(shù)應(yīng)用水平等級(jí),并以此為依據(jù)進(jìn)行信息戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)位于初始級(jí)別的企業(yè),其關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是如搭建一個(gè)穩(wěn)定的、可靠的、安全的技術(shù)平臺(tái)并對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理；隨著企業(yè)向著更高等級(jí)的發(fā)展,企業(yè)需要從管理層面入手,完善業(yè)務(wù)部門、職能部門的各項(xiàng)制度和流程,使信息系統(tǒng)真正能夠在企業(yè)的運(yùn)作和各項(xiàng)流程中發(fā)揮作用；在企業(yè)發(fā)展到完全集成級(jí)以上時(shí),信息系統(tǒng)對(duì)于管理和業(yè)務(wù)的支持作用持續(xù)