企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力的理論和實(shí)證研究.pdf

1、在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)降低產(chǎn)品或服務(wù)成本、提高運(yùn)作效率、改善管理與決策、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，比較企業(yè)之間信息技術(shù)應(yīng)用的成效發(fā)現(xiàn)，差距巨大。一方面，國(guó)內(nèi)外都有相當(dāng)一部分企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)不僅顯著提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且信息技術(shù)已成為其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略武器。另一方面，國(guó)內(nèi)外還有相當(dāng)一部分企業(yè)，甚至一些信息技術(shù)資源比較豐富的企業(yè)，應(yīng)用信息技術(shù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，有些與預(yù)期還相

2、距甚遠(yuǎn)，甚至不少完全失敗。因此，分析企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用成效差距巨大的原因，提出有效指導(dǎo)企業(yè)成功應(yīng)用信息技術(shù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的理論和方法，具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
　　 本文針對(duì)不同企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用成效差異顯著的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出了信息技術(shù)應(yīng)用能力的概念，以此概念為核心，分析了企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用成效差異顯著的原因，運(yùn)用實(shí)證研究方法探索了信息技術(shù)持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理。圍繞企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用成效差異顯著的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和信息技術(shù)持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3、的機(jī)理，本文主要研究工作和創(chuàng)新如下：
　　 (1)基于能力理論提出了信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息技術(shù)核心應(yīng)用能力和信息系統(tǒng)能力的概念。信息技術(shù)應(yīng)用能力是指有效利用信息技術(shù)資源成功開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，并保證其得到有效運(yùn)用的能力；按照重要性程度，將信息技術(shù)應(yīng)用能力劃分為信息技術(shù)一般應(yīng)用能力和信息技術(shù)核心應(yīng)用能力，信息技術(shù)核心應(yīng)用能力是具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性等特征的信息技術(shù)應(yīng)用能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略層面的信息系統(tǒng)能力，持續(xù)增強(qiáng)企

4、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提。信息系統(tǒng)能力是指信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)務(wù)和管理工作有效開(kāi)展、幫助企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入研究了信息技術(shù)應(yīng)用能力和信息系統(tǒng)能力的性質(zhì)、構(gòu)成、培育過(guò)程以及與其它相關(guān)概念的區(qū)別。
　　 (2)基于信息技術(shù)應(yīng)用能力概念構(gòu)建了信息技術(shù)價(jià)值創(chuàng)造模型。基于信息技術(shù)應(yīng)用能力的信息技術(shù)價(jià)值創(chuàng)造模型將信息技術(shù)業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程分為信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、信息系統(tǒng)使用和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)階段，信息技術(shù)應(yīng)用能力直接決定信息系

5、統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段和信息系統(tǒng)使用階段的效率和效能，從而明確了企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用成效差異的根本原因是信息技術(shù)應(yīng)用能力，信息技術(shù)應(yīng)用能力決定了企業(yè)能否開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)以及能否有效使用這些信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)層面、管理層面或是戰(zhàn)略層面的信息系統(tǒng)能力。培育和提高企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用能力是縮小信息技術(shù)應(yīng)用成效差異、提升信息技術(shù)應(yīng)用水平的關(guān)鍵。
　　 (3)信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理。在基于信息技術(shù)應(yīng)用能力的信息技術(shù)價(jià)值創(chuàng)造模型基礎(chǔ)上，以信息技

6、術(shù)持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和核心能力理論等，構(gòu)建了包括信息技術(shù)資源、信息技術(shù)核心應(yīng)用能力、信息系統(tǒng)支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)支持核心能力、環(huán)境動(dòng)態(tài)性和企業(yè)績(jī)效等潛變量的研究模型。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方法，共獲得21個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的296個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，應(yīng)用偏最小二乘的結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理和模型擬合，研究結(jié)果表明信息技術(shù)核心應(yīng)用能力通過(guò)信息系統(tǒng)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和支持企業(yè)核心能力，間接影響企業(yè)績(jī)效，企業(yè)的信息技術(shù)核心應(yīng)用能

7、力培育依賴于企業(yè)的信息技術(shù)資源。不同類型企業(yè)的研究結(jié)果表明，信息技術(shù)行業(yè)企業(yè)和非信息技術(shù)行業(yè)企業(yè)的信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效路徑是不同的，非信息技術(shù)行業(yè)企業(yè)只有將信息技術(shù)核心應(yīng)用能力用于開(kāi)發(fā)和使用支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和核心能力的信息系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，而信息技術(shù)行業(yè)企業(yè)的信息技術(shù)核心應(yīng)用能力，就是這類企業(yè)的核心能力，信息技術(shù)核心應(yīng)用能力能夠直接影響企業(yè)績(jī)效或者通過(guò)支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略間接影響企業(yè)績(jī)效
　　 (4)考慮了環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)

8、信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程的影響。環(huán)境動(dòng)態(tài)性是研究信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)理的關(guān)鍵變量之一，本文在基于信息技術(shù)核心應(yīng)用能力的信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論模型中考慮了環(huán)境動(dòng)態(tài)性的影響，探索了不同環(huán)境動(dòng)態(tài)性下，信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)理的差異。實(shí)證研究的結(jié)果表明，環(huán)境動(dòng)態(tài)性顯著調(diào)節(jié)信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，不同環(huán)境動(dòng)態(tài)性下，信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理是不同的，在穩(wěn)定環(huán)境下，企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)應(yīng)該是獲取與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及企業(yè)核心能力

9、匹配的信息技術(shù)資源，而在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)是構(gòu)建自身的信息技術(shù)核心應(yīng)用能力，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)核心能力的持續(xù)支持，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效。
　　 (5)基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和核心能力理論的集成視角研究信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理。原有的研究單純地基于外部因素理論或者內(nèi)部因素理論，探索信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理。本文將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和核心能力理論集成，研究信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理。實(shí)證研究的結(jié)果表明，基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)