高校圖書館服務營銷的研究——以天津工業(yè)大學為例.pdf

1、圖書館被譽為“人類的精神家園”，而高校圖書館則是我國圖書館事業(yè)的三大支柱之一，也是高校三大支柱之一，其地位無需多言，歷來被看作“大學的心臟”、“學校的第二課堂”。大學生是社會中的特殊群體，是社會新思想、新技術的前沿群體，是國家的未來與希望。高校圖書館的發(fā)展不僅關系學校和學生自身的利益，更關系到國家與民族的興衰，因此，推動高校圖書館事業(yè)的發(fā)展有極其重要的戰(zhàn)略意義。近年來，隨著科技，特別網絡科技的進步，來自商業(yè)領域的競爭以威脅到了圖書館的地

2、位，而經濟發(fā)展、社會多元也吸引走了部分學生的注意力，占據過多的時間和精力，無論從圖書館自身出發(fā)，還是站在廣大學生角度，采取切實可行的措施推動圖書館事業(yè)的新發(fā)展、爭取日益增多的學生回歸圖書館已成為當務之急。作者將在商業(yè)領域已被普遍采用、效果顯著的營銷理念，特別是在公共圖書館已有成功借鑒先例的服務營銷理念有選擇性地嫁接到高校圖書館，并在實證調查的基礎上，結合圖書館自身特點，整理出一套適用于高校圖書館的服務營銷道路，強調營銷行為的重要性，以轉

3、變圖書館經營模式，變“被動”服務為“主動”服務，努力培養(yǎng)用戶忠誠度，不斷擴大圖書館的影響力。
　　 全文共分五章。應用的主要研究方法有:調查法、觀察法、文獻研究法、敘述性研究法、定量研究法、定性研究法、跨學科研究法、個案研究法、經驗總結法。作者從選題背景入手，首先論述了該研究的現狀和重要性，提出核心概念;然后通過例舉和實證為接下去的研究提供數據支撐;在此基礎上，將理論與實證資料加工，整理出一套完整的模式;最后總結研究中的不足并給