政務(wù)微博的政務(wù)指數(shù)對(duì)政府-公眾關(guān)系中信任的影響——對(duì)高活躍度政務(wù)微博的研究.pdf

1、本文以我國(guó)政務(wù)微博為研究對(duì)象,基于新浪微博的特定網(wǎng)絡(luò)媒體,旨在考查活躍度高的政務(wù)微博中哪些因素會(huì)對(duì)組織—公眾關(guān)系中信任維度產(chǎn)生影響,在組織—公眾關(guān)系理論基礎(chǔ)上,對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)中活躍度高的微博進(jìn)行測(cè)量,一方面通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法測(cè)量政務(wù)微博的活躍程度。另一方面借鑒前人對(duì)政府—公眾關(guān)系的研究成果,將信任變量進(jìn)行操作化定義。
　　為了深入的了解活躍度高的政務(wù)微博與信任之間的關(guān)系,對(duì)10個(gè)政務(wù)微博樣本進(jìn)行活躍度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),選出5個(gè)活躍度最高的

2、微博賬號(hào)作為研究對(duì)象。對(duì)其一段時(shí)間內(nèi)的微博進(jìn)行內(nèi)容分析,對(duì)5個(gè)微博賬號(hào)進(jìn)行等距抽樣,抽樣的344個(gè)樣本中,囊括了北京、上海、成都、南京、廣州五個(gè)省市,內(nèi)容涵蓋八個(gè)大類,將單條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)、微博是否原創(chuàng)、政務(wù)指數(shù)與信任的5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性分析。另外,通過對(duì)單個(gè)微博進(jìn)行案例分析,以期更進(jìn)一步說明政務(wù)指數(shù)與信任之間的關(guān)系,通過形象的單個(gè)微博說明,來(lái)闡釋和證明政務(wù)指數(shù)與信任各項(xiàng)因子之間的潛在關(guān)系。
　　研究發(fā)現(xiàn),在活躍度高的政務(wù)微

3、博中,政務(wù)指數(shù)高的微博越顯示出其可靠、行為一致、依法行事和真誠(chéng)的一面。與前人的研究相比,本文從活躍度高的微博政務(wù)指數(shù)是否影響政府-公眾關(guān)系的角度來(lái)探討信任,豐富了政府-公眾信任的理論,對(duì)國(guó)內(nèi)組織—公眾關(guān)系的微觀研究也有一定的現(xiàn)實(shí)意義。政務(wù)微博是服務(wù)型、創(chuàng)新型政府建設(shè)的重要內(nèi)容和工作,公民信任是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和良好政民關(guān)系的重要平臺(tái)。因此,從活躍度政務(wù)指數(shù)這個(gè)微觀層面進(jìn)行相關(guān)研究,可以更為細(xì)致的提出政務(wù)微博建設(shè)的相關(guān)意見及建議,對(duì)政