政務微博的政務指數(shù)對政府-公眾關系中信任的影響——對高活躍度政務微博的研究.pdf

1、本文以我國政務微博為研究對象,基于新浪微博的特定網絡媒體,旨在考查活躍度高的政務微博中哪些因素會對組織—公眾關系中信任維度產生影響,在組織—公眾關系理論基礎上,對微博網絡中活躍度高的微博進行測量,一方面通過社會網絡分析方法測量政務微博的活躍程度。另一方面借鑒前人對政府—公眾關系的研究成果,將信任變量進行操作化定義。
　　為了深入的了解活躍度高的政務微博與信任之間的關系,對10個政務微博樣本進行活躍度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,選出5個活躍度最高的

2、微博賬號作為研究對象。對其一段時間內的微博進行內容分析,對5個微博賬號進行等距抽樣,抽樣的344個樣本中,囊括了北京、上海、成都、南京、廣州五個省市,內容涵蓋八個大類,將單條微博的轉發(fā)量、評論數(shù)、微博是否原創(chuàng)、政務指數(shù)與信任的5個指標進行相關性分析。另外,通過對單個微博進行案例分析,以期更進一步說明政務指數(shù)與信任之間的關系,通過形象的單個微博說明,來闡釋和證明政務指數(shù)與信任各項因子之間的潛在關系。
　　研究發(fā)現(xiàn),在活躍度高的政務微

3、博中,政務指數(shù)高的微博越顯示出其可靠、行為一致、依法行事和真誠的一面。與前人的研究相比,本文從活躍度高的微博政務指數(shù)是否影響政府-公眾關系的角度來探討信任,豐富了政府-公眾信任的理論,對國內組織—公眾關系的微觀研究也有一定的現(xiàn)實意義。政務微博是服務型、創(chuàng)新型政府建設的重要內容和工作,公民信任是構建社會主義和諧社會和良好政民關系的重要平臺。因此,從活躍度政務指數(shù)這個微觀層面進行相關研究,可以更為細致的提出政務微博建設的相關意見及建議,對政